Paiement et financement

• Pourquoi ne puis-je pas payer ma commande avec un compte PayPal ?

  Veuillez contacter le service client de PayPal pour plus de détails.

• Pourquoi ai-je été débité deux fois pour la même commande ?

  Si la même commande a été débitée deux fois, le système remboursera généralement automatiquement dans les 5 jours ouvrables. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance HONOR pour obtenir de l'aide.

• Y a-t-il d'autres frais si je paie avec ma carte de crédit ?

  La boutique en ligne HONOR ne facture aucun frais supplémentaire. Il est recommandé de confirmer auprès de votre banque.

• Puis-je fractionner le paiement si le paiement de la commande dépasse la limite de mon compte bancaire ?

  Nous ne prenons pas en charge les paiements séparés et nous vous suggérons de choisir les échéances.

• Puis-je fractionner le paiement en plusieurs parties si la commande dépasse ma limite d'achat ?

  HONOR ne prend actuellement pas en charge le service.

• Acceptez-vous le paiement par échéances ?

  Oui, nous prenons en charge le paiement échelonné via Klarna/Oney.

• Le magasin HONOR a-t-elle un montant maximum de paiement ?

  Il n'y a pas de limite de paiement maximale pour les commandes personnelles et les commandes d'entreprise.

• Comment régler ma mensualité ?

  Klarna/Oney vous aidera à obtenir plus de détails.

• Quels sont les différents types de paiement ?

  HONOR prend actuellement en charge les cartes de crédit, PayPal, Klarna, la reprise, etc. Comment cela fonctionne.

• Que se passe-t-il si je ne peux pas payer à temps ?

  Si vous n'effectuez pas le paiement dans les 2 heures, votre commande sera annulée.

• Quelles cartes bancaires puis-je utiliser ?

  Klarna accepte toutes les cartes de crédit/débit, à l'exception d'American Express, et n'accepte pas les cartes étrangères ou virtuelles. En savoir plus sur les méthodes de paiement.

• Quels produits prennent en charge les paiements différés ?

  Tous les produits, tant que le montant de la commande est supérieur à 100 €.

• Puis-je retourner le produit si je l'achète en paiement différé en 3 fois ?

  Oui, la politique de retour s'applique à tous les produits. Si vous effectuez un retour complet de tous les articles payés avec Klarna/Oney, vous recevrez un remboursement du montant déjà payé. Pour plus de détails, vous pouvez consulter les informations ici.

• Pourquoi mon paiement échelonné a-t-il échoué ou a-t-il été rejeté ?

  Si vous êtes informé que votre dossier n'a pas été accepté, merci de contacter Klarna/Oney

• Comment puis-je retirer de l'argent de HONOR sur mon compte bancaire ?

  Pour les remboursements, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande.

• Mon paiement a échoué. Que puis-je faire maintenant ?

  Si vous pensez qu'un paiement a été prélevé plus d'une fois, veuillez contacter notre équipe du service client, qui se fera un plaisir d'enquêter pour vous et de vous rembourser si nécessaire. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les remboursements apparaissent sur votre compte.

• Mon paiement a échoué. Que puis-je faire maintenant ?

  Si votre paiement échoue, voici quelques mesures que vous pouvez prendre.
  * Nous vous recommandons de contacter votre banque pour exclure tout problème avec votre carte ou une transaction bloquée en raison d'une suspicion de fraude (cela peut arriver avec des transactions importantes).
  * Si le problème n'est pas lié à votre banque ou à votre carte, veuillez réessayer et assurez-vous de bien saisir vos coordonnées.
  * Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez contacter notre service client.

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Mastercard, Visa, Visa Credit). Vous pouvez également utiliser un compte PayPal existant ou l'une des options de financement Klarna - Payez maintenant, Payez plus tard ou diviser le coût en plusieurs paiements égaux. Pour les smartphones, nous proposons un programme de reprise pour passer chaque année à nos derniers téléphones. De plus amples informations sur les modes de paiement individuels sont disponibles ci-dessous.

• Pourquoi la page indique-t-elle que le paiement a échoué alors que j'effectue le paiement ?

  Nous vous suggérons de choisir d'autres modes de paiement. Veuillez contacter votre banque si le paiement échoue toujours.

• Le paiement sera-t-il prélevé avant que j'aie reçu ma commande, ou à réception de la commande (une fois que j'ai signé pour celle-ci) ?

  Le paiement doit être terminé lorsque la commande est passée.