- Llevamos a cabo el tratamiento de sus datos para proporcionarle los servicios solicitados y cumplir con nuestras obligaciones contractuales ante usted, por ello el tratamiento de los datos con las finalidades descritas a continuación se basa en el cumplimientocontractual. Salvo que exista una disposición en contrario en este Aviso, usted no podrá disfrutar del servicio o de los servicios correspondientes si no acepta la recopilación y el tratamiento de sus datos personales en relación a estos servicios.
- Log-in: Si usted opta por iniciar sesión con su ID de HUAWEI como miembro de la Plataforma, trataremos la información contenida en la cuenta HUAWEI ID para proporcionarle acceso alos servicios en los que ha iniciado sesión. El ID de HUAWEI, la foto de perfil y el apodo o nickname asociado a su ID de HUAWEI se mostrarán en sus posts o publicaciones, mensajes, comentarios, “me gusta” y otras interacciones realizadas en la Comunidad HONOR. Si no desea iniciar sesión con su ID de HUAWEI, puede seguir utilizando el sitio web y comprando productos utilizando el check-out de invitado.
- Servicio de miembro: Como miembro de la Plataforma, que está disponible bajo el nombre de usuario de Huawei, los datos serán tratados para proporcionarle sus datos históricos para uso frecuente, gestionar sus revisiones, comprobar los mensajes y los derechos e intereses de los miembros de la membresía correspondiente si existiese.
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- Información de la compra: La información de su pedido y la información de pago es necesaria para procesar el pago, emitir facturas, cumplir órdenes de compra, entregar compras a la dirección designada, y para actualizar el progreso de su pedido. Si inicia el proceso de devolución, necesitamos recoger la información para la devolución. Puede contactar con nosotros a través del servicio de atención al cliente para cancelar el pedido bajo su petición..
- Información de la devolución de productos: Para asegurarse de que la devolución de su pedido se ha cumplido, para verificar e inspeccionar los dispositivos que nos envíe para su devolución, y la confirmación de la garantía, registramos su identificador de dispositivo, información de entrega y número de pedido antes de que los productos sean enviados para su posterior alineación, tratamos la información de entrega y el número de pedido.
Participación en la Comunidad: tratamos la información de su ID de HUAWEI y la participación e interacciones en la Comunidad, si usted participa en nuestra Comunidad HONOR, incluyendo su participación en cualquier acción promocional, sorteo o concurso para gestionar su participación en la Comunidad HONOR conforme a los términos y condiciones de uso específicas de la Comunidad HONOR y, en su caso, a las bases legales específicas que regulen las acciones promocionales, sorteos o concursos en los que participe. Consulte los términos y condiciones de participación en la Comunidad Huawei aquí.
2.1 Utilizamos sus datos personales basados en el interés legítimo de la siguiente manera:
- Consultas de clientes: Si usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para realizar consultas tales como consulta de precios, cumplimiento de pedidos, promociones, derechos e intereses, o la localización de su pedido en cuestión (para el cual necesitaremos su número de pedido generalmente). Recopilaremos la información de servicio al cliente para informarle sobre el resultado o progreso. Aparte de eso, la información requerida depende de sus preguntas. No tendremos más remedio que cesar en la provisión de tales servicios si se opone a que tratemos dicha información.
- Riesgo de Fraude: para garantizar la seguridad del pago, evitar robos, fraudes, riesgos de seguridad financiera y ataques de red maliciosos, se recopilará y tratará la información de la identificación del dispositivo, la PI, la cuenta de identificación de Huawei, la información de la orden y la información de pago. Si usted se opone al tratamiento de dichos datos, su pago será suspendido y no podrá continuar con la compra.
- Procesamiento del pago en disputa: Transferiremos su identificador de dispositivo, identificación de usuario, información de pedido, número de pago e información de entrega al proveedor de servicios de pago para facilitar a las entidades financieras la resolución de la disputa en relación con los pagos.
- Contabilidad: trataremos la información de su pedido y la información de pago para el cálculo automático de impuestos, la contabilidad diaria y la conciliación diaria.
- Mantenimiento de servicios y análisis de negocio: Para los propósitos de desarrollo de negocio, utilizamos sus datos personales para la resolución de problemas, para monitorizar y analizar nuestros servicios o stock, y para llegar a un acuerdo con nuestros proveedores.
- Comentarios de productos: Puede dejar y compartir sus opiniones de productos en nuestra Plataforma. Es necesario iniciar sesión para poder identificarse. Su revisión de producto con la foto de perfil se publicará en nuestra plataforma.
- Preguntas frecuentes en la página del producto: como Miembro de la Plataforma, puede hacer preguntas a través de la página del producto. Las preguntas planteadas y nuestras respuestas se publicarán online para orientar a otros usuarios.
- Consultas sobre productos comprados o reparados y envío de comunicaciones promocionales relacionadas con los productos o servicios proporcionados: Utilizamos su información de contacto (dirección de correo electrónico) o información del dispositivo para enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico o a través de herramientas de terceros. También trataremos su información de pedido, información de pago, información de contacto, información de servicio al cliente e información de dispositivo para medir y mejorar nuestros servicios y productos y para consultarle y analizar su grado de satisfacción con:
- los productos que ha comprado a través de nuestra tienda online o que hayan adquirido en tiendas de Huawei o que hayan sido adquiridos en el marco de una promoción como regalo y como producto elegido para el mismo o
- en relación con las reparaciones de los productos que soliciten a través del servicio de atención al cliente;
ya que entendemos que el tratamiento ,de estos datos también es beneficioso para usted y se hace con el propósito es mejorar su experiencia de usuario y ofrecer un servicio y producto de mayor calidad. Usted puede ejercer su derecho a oponerse a este tratamiento en cada una de las comunicaciones comerciales o tal como se describe en la sección [5].
- Análisis y Actualizaciones de Negocio: Tratamos la información de su pedido, información de pago, información de servicio al cliente e información de dispositivo para medir y mejorar nuestros servicios, para gestión de inventario, para análisis de contabilidad, y para liquidar facturas de otros proveedores. El derecho a oponerse en cualquier momento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Cumplimiento de obligaciones legales: Trataremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales y contables, y para establecer o defender nuestros derechos legales.
2.2. Tratamos sus datos personales en base a su consentimiento:
Con la base legal de su consentimiento, tratamos los siguientes datos con las finalidades a continuación descritas:
La base legítima para tratar sus datos para comunicaciones de marketing con los fines que se indican a continuación se basa en el consentimiento que usted nos da, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de notificaciones push en su dispositivo móvil, o cuando usted acepta las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar sus fotografías en nuestros canales de redes sociales.
Con su consentimiento y siempre y cuando no lo haya retirado, recogemos su correo electrónico o número de teléfono y/o datos de cookies para fines de marketing.
Las finalidades son las siguientes:
- En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS). Así mismo, podremos hacerle llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en su dispositivo móvil.
- Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos). Al participar en alguna acción promocional, nos autoriza a que tratemos los datos que nos facilite en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la Huawei Community. En cada acción promocional en la que participe tendrá disponibles las bases legales donde le facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.
- Difundir a través de Huawei Community o en nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que haya compartido de forma pública, siempre que nos de su consentimiento para ello.
Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de marketing enviados a través de correo electrónico usted mediante el botón de “cancelación de suscripción” disponible en cada comunicación. Sino también puede hacerlo tal y como se detalla en la sección 5: Sus derechos y opciones. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte el aviso de cookie. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento de acuerdo con su consentimiento antes de retirarlo.