سياسة الاستبدال

سلسلة منتجات " هونر" (الاستبدال خلال 7 أيام)

 
1.يجب أن يتم شراء المنتج من شركة "هونر أرابيا"/المملكة العربية السعودية/الموقع الإلكتروني.
2.يتم الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ توقيع إيصال الاستلام.
3. تسري خدمة الاستبدال فقط عند وجود عيوب في جودة المنتجات.
4. تسري خدمة الاستبدال المجاني فقط على القطع الرئيسية (هيكل الهاتف) ويستثنى منها الشاحن والبطارية والمحلقات الأخرى.
 
    جدول عيوب أداء الهاتف المتحرك:
  • قطع هيكل الهاتف

    • مشاكل في الأداء-
    • خلل في وظائف التعليمات المذكورة
    • خلل في الأداء من حيث عدم الاستجابة/الحقول الخاطئة/فقدان البيانات
    • إخفاق في التشغيل أو الدخول أو الاتصال
    • تعطل جرس الرنين
    • خلل في طلب الرقم
    • خلل في إيقاف التشغيل
    • فشل في تشغيل شريحة الاتصال SIM
    • فشل في التحكم بالأزرار
    • تعطل جرس الرنين أو الميكرفون أو مكبر الصوت. خلل في التحكم بالصوت
    • تشقق في الهيكل الحاضن للهاتف نتيجة لعوامل بالهيكل أو المواد المستخدمة.
  •  
    • البنود الخاضعة للاستبدال-
    • هيكل الهاتف
  •  

    القطع- الشاحن

    • مشاكل في الأداء-
    • عدم استجابة الجهاز بالكامل أو الشاحن لا يؤدي العمل كما يجب
    • المواد الخاضعة للاستبدال-
    • غير خاضعة للاستبدال أو خدمة الإصلاح خلال 7 أيام من تاريخ توقيع إيصال الاستلام.
  •  

    القطع- البطارية

    • مشاكل في الأداء-
    • ظهور خلل عندما يكون الجهاز مشحون بالكامل تكون سعة البطارية أقل من 80%، حتى عند اكتمال عملية الشحن.
    • المواد الخاضعة للاستبدال-
    • غير خاضعة للاستبدال أو خدمة الإصلاح خلال 7 أيام من تاريخ توقيع إيصال الاستلام.
  •  

    القطع- سماعات الأذنين السلكية

    • مشاكل في الأداء-
    • خلل
    • المواد الخاضعة للاستبدال-
    • غير خاضعة للاستبدال أو خدمة الإصلاح خلال 7 أيام من تاريخ توقيع إيصال الاستلام.

تحذيرات (يرجى قراءتها بكل دقة):

1. صلاحية فترة الاستبدال

يبدأ احتساب فترة صلاحية الاستبدال اعتباراً من اليوم (متضمناً) الذي قام فيه العميل بتوقيع إيصال الاستلام عند استلام المنتج وحتى تاريخ المطالبة بالاستبدال.
 

2.شروط الاستبدال

يجب أن يتم فحص كافة العلب المفتوحة للمنتج من قبل شركة "هونر" والتأكد من وجود الخلل قبل الاستمرار في عملية الاستبدال.
 

3. غير خاضع للاستبدال

(‌أ)في حال لم يتم شراء المنتج من قبل "هونر أرابيا"/ المملكة العربيى السعودية/الموقع الإلكتروني، وفقاً للرقم التسلسلي أو رقم التعريف الدولي للمنتج.
 
(‌ب)انتهاء صلاحية فترة الاستبدال
 
(‌ج)لم يقم المستخدم باتباع التعليمات الخاصة باستخدام وصيانة وخدمة المنتج وتسبب بحدوث الخلل.
 
(‌د)تعرض المنتج للماء أو الرطوبة أو الحرارة العالية أو لعوامل بيئية أو أدى تعرضه إلى الظروف السابقة إلى تغيير سريع أو تآكل أو أكسدة أو تعرض لتماس مع الطعام أو السوائل أو تأثر بمواد كيماوية.
 
(‌ه)الخلل الرئيسي في المنتج يعود إلى خدمة الصيانة غير المعتمدة أو سوء استخدام أو سقوط أو إهمال أو رطوبة عالية أو حادث أو تعديل أو تنصيب خاطئ. تم تمزيق أو تشويه العلامة أو الرقم التسلسلي أو علامة الحماية من التزوير.
 
(‌و)وجود نقص في القطع الخاضعة للاستبدال
 
(‌ز)فقدان أو تعديل دليل الضمان والذي يتضمن فاتورة وبطاقة الضمان أو عدم مطابقتها لعملية الشراء.
 
(‌ح) أثناء نقل نقل القطع المراد استبدالها، تعرضت للضرر عند التسليم أو وجود نقص أو مواد خاطئة، فقام العميل بالتوقيع على المنتج إلا أنه لا يتمكن من تقديم شهادة تثبت استلامه من الشركة الشاحنة.
 
(‌ط)لا تخضع منتجات البرامج لخدمة الضمان الخاصة بالمنتجات الرقمية في شركة "هونر أرابيا"/ المملكة العربية السعودية.
 

4.الشروط الاستثنائية

(‌أ)قد يختلف حجم الصور المنشورة عبر موقع "هونر أرابيا"/ المملكة العربية السعودية قليلاً عن الحجم الطبيعي نتيجةً لتغيرات في الإضاءة وظروف العرض. إن تأثيرات العرض والجداول البيانية هي تأثيرات صناعية متناظرة تم وضعها بهدف الإطلاع عليها فقط وحجم المنتج يعتمد على حجم المنتج الحقيقي (بما في ذلك اللون على سبيل المثال).
 
(‌ب)إن المعلومات الواردة في موقع "هونر أرابيا"/ المملكة العربية السعودية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواصفات الفنية للمنتج والوظائف) قد يتم اختصارها وعدم ذكرها بالكامل نتيجة لعدم توفر المساحة الكافية على المواقع الإلكترونية. ويمكنك الاطلاع على كتيب التعليمات للحصول على معلومات مفصلة.
 
(‌ج)لا تتحمل "هونر أرابيا"/ المملكة العربية السعودية المسؤولية لتبديل القطع التي تعرضت للخلل نتيجة لقيامك بعمليات خاطئة أو تعريض المنتج لظروف بيئية غير مناسبة.
 
(‌د)لا تقدم "هونر أرابيا"/ المملكة العربية السعودية خدمة تصدير البيانات إلى أجهزة التخزين. لذلك قبل إجراء عملية استبدال أجهزة التخزين، تحتاج إلى نقل البيانات بنفسك. لا تتحمل "هونر أرابيا"/ المملكة العربية السعودية أي مسؤولية قانونية جراء فقدان أو تلف أو تسرب البيانات.
 
(‌ه)بالنسبة للأعطال التي يمكن إصلاحها من خلال إجراء ترقية لبرنامج المنتج، يرجى إرسال المنتج إلى نقاط خدمة ما بعد البيع المعتمدة من قبل "هونر" لإجراء هذه التحديثات، ولا يتم في هذه الحالة إجراء أي استبدال.
 
تحتفظ "هونر" بحق إجراء أي تعديل أو تقديم تفسير نهائي لسياسة الاستبدال هذه بما يتناسب مع القوانين المطبقة.