TOP

Ремонт с доставкой

  • Шаг 1
    Оформление заявки

    Оформите заявку и ожидайте курьера

  • Шаг 2
    Устранение неисправности

    Сервисный центр получит устройство и выполнит ремонт

  • Шаг 3
    Доставка устройства

    Курьер предложит удобное время и осуществит доставку

  • Шаг 1
    Оформление заявки

    Оформите заявку и ожидайте курьера

  • Шаг 2
    Устранение неисправности

    Сервисный центр получит устройство и выполнит ремонт

  • Шаг 3
    Доставка устройства

    Курьер предложит удобное время и осуществит доставку

Вопросы и ответы 1. Сколько стоит услуга Ремонт с доставкой?

Услуга бесплатна при гарантийном ремонте. Ремонт с доставкой для негарантийного ремонта временно недоступен.

2. Как оформить заявку на Ремонт с доставкой?

Заявка на гарантийный ремонт оформляется по телефону службы поддержки HONOR 8-800-700-16-77.

3. Мои данные будут в безопасности?

В процессе обслуживания все данные могут быть удалены с устройства. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших данных на ПК или карту памяти (например, с помощью программы HiSuite).

4. Сколько времени займет ремонт?

Ремонт с учетом времени доставки до сервисного центра и обратно займет от 5 дней, в зависимости от региона.

5. Как можно узнать статус ремонта?

Доставку до сервисного центра Вы сможете отследить по накладной, полученной от курьера. По завершении ремонта Вы получите СМС-оповещение с номером накладной на обратную доставку. Статус ремонта можно уточнить по телефону службы поддержки Honor 8-800-700-16-77 по номеру заявки или по ссылке hihonor.com/ru/support/inquiry/.

6. Безопасна ли доставка?

Honor рекомендует отправлять устройства в оригинальной коробке, которая будет использована для возврата. Если оригинальная коробка недоступна, используйте подходящую по размеру картонную коробку и уплотнитель (пузырчатую пленку, поролон и т.п.).

7. Как проверить, что устройство было отремонтировано надлежащим образом?

При оформлении заявки на Ремонт с доставкой, детально опишите неисправность и условия ее проявления – эта информация поможет АСЦ провести диагностику. Если после получения устройства Вас не устроило качество ремонта, пожалуйста свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-700-16-77.

8. Существуют ли ограничения на использование Ремонт с доставкой?

Ремонт с доставкой не предоставляется в следующих случаях:
- для отправок с территории Калининградской области, также могут применяться ограничения в некоторых других населенных пунктах;
- для обращений в течение гарантийного срока, если дисплей устройства имеет трещины либо разбит;
- если аккумуляторная батарея устройства вздута или повреждена, либо корпус устройства изогнут в результате механического воздействия.

Свяжитесь с нами

Контакты

Горячая линия

  • Горячая линия

Онлайн-справка

  • Онлайн-чат

    Ежедневно с 06:00 до 22:00 по московскому времени | русский

Офлайн-поддержка

Контакты