TOP

logo

我的荣耀 开启荣耀之旅

打开
App 内打开
Dobrodošli u HONOR podršku
  • Korak 1
    Backup data

    Tokom popravke može doći do brisanja podataka i kompletne memorije uređaja. Molimo vas da napravite rezervnu kopiju ličnih podataka i vratite telefon na fabrička podešavanja.

  • Korak 2
    Registracija popravke

    Popunite i pošaljite prijavu, i sačekajte email potvrdu.

  • Korak 3
    Rešavanje problema

    Ovlašćeni servisni centar će preuzeti uređaj i popraviti ga.

  • Korak 4
    Isporuka uređaja

    Kurir će ponuditi slobodne termine za dostavu i u skladu sa dogovorom dostaviti uređaj.

Prijavi se za uslugu Postal Repair service

Potvrđujem da sam uklonio-la SIM i SD karticu sa uređaja (ako vaš uređaj ne podržava ove kartice, molimo vas da podrazumevano izaberite ovu opciju, hvala). Stranica koju ćete posetiti je zvanična veb stranica HONOR servis partnera.

Česta pitanja :

1. Koliko košta dostava u okviru usluge „Postal Repair service"?

Dostava je besplatna za popravke pod garancijom i dostupna je za pametne telefone, tablete, laptopove i pametne satove. Za popravke van garancije, troškovi dostave zavise od ovlašćenog servisnog centra, u tom slučaju servisni centar će vam poslati procenu troškova popravke, uključujući cenu transporta.

2. Da li postoje ograničenja u korišćenju usluge „Postal Repair service"?

Ova usluga nije namenjena deci mlađoj od 18 godina. Ako ste mlađi od 18 godina i želite da podnesete zahtev, zamolite roditelja ili zakonskog staratelja da podnese prijavu u vaše ime.

3. Kako se prijaviti za uslugu "Postal Repair service"?

Uslugu možete zatražiti putem zvanične veb stranice www.hihonor.com/rs ili putem e-mail adrese rs.support@hihonor.com

4. Da li su moji podaci bezbedni?

Tokom popravke može doći do brisanja podataka i kompletne memorije uređaja. Molimo vas da napravite rezervnu kopiju ličnih podataka i vratite telefon na fabrička podešavanja.

5. Koliko će trajati popravka?

Popravka, uzimajući u obzir vreme isporuke do servisnog centra i nazad, traje otprilike 5-7 radnih dana, u zavisnosti od vrste kvara i dostupnosti rezervnih delova.

6. Kako mogu da saznam status popravke?

Ako želite da saznate koji je status popravke, kontaktirajte nas putem e-mail adrese rs.support@hihonor.com

7. Kako da bezbedno spakujem uređaj za transport?

Preporučujemo da uređaj pravilno spakujete kako biste sprečili mehanička oštećenja tokom transporta. Na primer, originalna kutija u kojoj ste kupili uređaj je pogodna. Ako se originalna kutija izgubila, upotrebite drugu odgovarajuću kutiju i zaštitni materijal (pucketava folija, novine, itd.).

8. Kako mogu da vratim ili zamenim svoj uređaj?

Ako uređaj nije oštećen tokom upotrebe, možete ga vratiti u određenom roku. Period roka, kao i dodatne informacije možete da saznate kod prodavca gde ste kupili uređaj.

  • Linija za korisničku podršku
  • rs.support@hihonor.com
  • Live Chat
    Pon-Pet: 09:00-18:00
    (Ne računajući državne praznike)
Obratite nam se

Više podrške

Linija za podršku
Linija za podršku
Linija za podršku 0800210208
Više podrške Više podrške