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I presenti Termini del sito Web saranno disciplinati esclusivamente dal diritto italiano, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni (CISG). Tuttavia, nessuna parte dei presenti Termini del sito Web priverà l'Utente della protezione concessa in virtù delle disposizioni che non possono essere derogate convenzionalmente in virtù della legge del Paese in cui l'Utente ha la residenza o domicilio abituale.
I presenti Termini e condizioni di Vendita (di seguito, "Termini di vendita") si applicano agli acquisti dell'Utente su https://www.hihonor.com/italy/ e al contratto che l'Utente stipula con Huawei Technologies Italia Srl (di seguito "Huawei"), con sede legale in Via Lorenteggio n. 240, Tower A, 20147 Milano, Italia e iscritta al registro delle imprese con n. 04501190963.
Si prega di leggere attentamente i Termini e condizioni in modo da essere a conoscenza dei propri diritti e doveri. Si consiglia di stampare una copia dei presenti Termini e condizioni per futura consultazione. Huawei conserverà anche il testo dell'intero contratto e lo metterà a disposizione dell'Utente su richiesta.
I presenti Termini si applicano a tutte le offerte, consegne e a tutti i contratti di Huawei sul sito Web https://www.hihonor.com/italy/ e su tutti i relativi sottodomini, ("Negozio online HIHONOR") salvo contraria pattuizione.
2.1 I prezzi di vendita di Huawei sono elencati nel Negozio online HIHONOR e includono l'IVA e le spese amministrative. I prezzi non includono le spese di consegna.
2.2 Tutti i prezzi e le informazioni presenti nel Negozio online HIHONOR sono da intendersi accurati e completi; tuttavia, in determinate situazioni possono verificarsi errori di prezzo e altri errori. L'Utente non potrà fare affidamento su un prezzo che sia palesemente o sostanzialmente inferiore al prezzo di vendita al dettaglio prevalente di quel prodotto. Nel caso in cui il prezzo pubblicato da Huawei per un prodotto sia palesemente o sostanzialmente inferiore al prezzo di vendita prevalente a causa di un errore di prezzo di Huawei, non abbiamo alcun obbligo di vendere a quel prezzo e avremo facoltà di annullare il contratto con l'Utente prima della spedizione e della consegna.
2.3 I prezzi applicabili ai Prodotti indicati sul Negozio online HIHONOR non includono le spese di spedizione. La spedizione standard è gratuita per ordini di importo superiore a 39,90 EUR. Per ordini fino a 39,90 EUR, il costo di spedizione è di 3,99 EUR (IVA inclusa). Eventuali spese o commissioni che saranno aggiunte al prezzo del prodotto saranno visibili all'Utente durante il processo di ordinazione e prima del conferimento dell'ordine da parte dell'Utente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Politica di consegna di Huawei.
2.4. Il pagamento sarà effettuato con qualsiasi metodo di pagamento offerto nel Negozio online HIHONOR. Eventuali rimborsi all'Utente saranno effettuati sulla stessa carta o attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento originario.
3.1I Contratti saranno stipulati solo attraverso il Negozio online HIHONOR e a seguito dell'accettazione dei presenti Termini e condizioni.
3.2Cliccando sul pulsante di acquisto, l'Utente conferisce l'ordine relativo ai prodotti presenti nel carrello (l'"Ordine"). Poco dopo aver ricevuto l'ordine dell'Utente e il relativo pagamento, Huawei gli invierà una conferma d'ordine via e-mail. La conferma d'ordine sta a indicare l'accettazione dell'Ordine da parte di Huawei. Una volta evaso preparato l'Ordine dell'Utente per la spedizione, Huawei invierà all'Utente un'e-mail con i dettagli della spedizione (l'"Accettazione"). Prima di ricevere l'Accettazione di Huawei, l'Utente avrà facoltà di annullare il proprio Ordine e di rescindere il contratto.
3.3Il contratto dell'Utente con Huawei sarà stipulato esclusivamente in lingua italiana.
3.4Huawei si riserva esplicitamente il diritto di annullare l'Ordine per qualsiasi motivo legittimo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti situazioni:
3.5Per conferire ordini nel Negozio online HIHONOR è necessario avere almeno 18 anni.
3.6Ogni ordine deve essere pagato in anticipo con qualsiasi metodo di pagamento proposto dal Negozio online HIHONOR. I prodotti saranno spediti solo previa verifica del pagamento da parte di Huawei.
3.7Spetterà unicamente all'Utente pagare eventuali spese addebitate dalla propria banca, dalla società emittente della carta o da un altro prestatore del servizio di pagamento selezionato.
4.1L'Ordine dell'Utente sarà evaso e il contratto sarà perfezionato quando Huawei avrà ricevuto il pagamento. Huawei non è tenuta a spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto il pagamento completo del prodotto.
4.2Se Huawei è impossibilitata a spedire i prodotti entro il termine di consegna indicato nel Negozio online HIHONOR o nella Conferma d'ordine, Huawei informerà l'Utente permettendogli di rescindere il contratto, nel qual caso tutti i pagamenti effettuati a Huawei saranno rimborsati. Gli altri diritti e rimedi previsti dal diritto dei consumatori rimangono invariati.
4.3Ubicazione della Consegna: solo in Italia. Inoltre, Huawei non spedisce i prodotti a Livigno, nella Città del Vaticano e nella Repubblica di San Marino. A causa dell’attuale emergenza Covid-19, Huawei è costretta a sospendere gli ordini di prodotti diretti: Livraga, Lodi, Somaglia, San Rocco al porto, Ariano Irpino, Polla, Sala Consilina, Atena Lucana, Contigliano, Caggiano, Medicina, San Lucido, Montebello Ionico, Fabrizia, Melito di Porto Salvo, Chiaravalle Centrale, Cenadi, Torre di Ruggiero, Vallefiorita, Soverato, Troina, Nerola Rogliano.
4.4Per ulteriori dettagli si prega consultare la Politica di consegna di Huawei
5.1 In quanto consumatore, l'Utente ha facoltà di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici (14) giorni :
l'Utente può esercitare il proprio diritto di recesso, rilasciando una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) in merito alla propria decisione di recedere dal presente contratto, utilizzando i seguenti recapiti:
Per esercitare il diritto di recesso in tempo utile, è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione della propria decisione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se l'ultimo giorno di un periodo espresso in modo diverso dalle ore è un giorno festivo, una domenica o un sabato, il periodo scadrà al termine dell'ultima ora del giorno lavorativo successivo.
L'Utente potrà utilizzare anche il modello del Modulo di Recesso (da scaricare qui), se preferisce, ma il suo uso non è obbligatorio.
5.2Conseguenze del recesso
Nel caso in cui l'Utente receda dal contratto, Huawei gli rimborserà tutti i pagamenti dallo stesso ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta di un metodo di consegna diverso, più costoso della consegna standard offerta da Huawei) entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui la notifica del recesso dell'Utente dal presente contratto è stata ricevuta da Huawei. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo adottato per il pagamento originario, salvo diverso accordo fra l'Utente e Huawei. In nessun caso all'Utente sarà addebitato alcun costo per ricevere tale rimborso.
Huawei si riserva il diritto di rimborsare l'Utente solo dopo aver ricevuto i prodotti oggetto del recesso, o la prova che l'Utente ha restituito tali prodotti, a seconda di quale delle due ipotesi si verifichi per prima. L'Utente deve restituire immediatamente i prodotti a Huawei, e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dalla data di notifica a Huawei del recesso dal presente contratto. L'Utente riceverà un'etichetta per la spedizione di ritorno con servizio di ritiro e riconsegna che potrà utilizzare per restituire i propri prodotti a Huawei senza alcun costo a proprio carico. Se non utilizza l'etichetta per la spedizione di ritorno offerta da Huawei, l'Utente potrebbe dovere farsi carico del costo di spedizione. Il termine sarà ritenuto rispettato se l'Utente invia i prodotti prima dello scadere del periodo di quattordici (14) giorni.
Se l'Utente non è in grado di restituire i prodotti a Huawei in tutto o in parte, o se i prodotti sono restituiti in condizioni deteriorate, dovrà eventualmente risarcirne il valore a Huawei. L'Utente dovrà inoltre risarcire un'eventuale perdita di valore dei prodotti se tale perdita di valore è dovuta alla propria manipolazione non necessaria degli stessi per ispezionare la natura, le caratteristiche e la funzionalità di un prodotto.
5.3Esclusione del diritto di recesso
L'Utente non ha diritto di recedere dai seguenti contratti:
5.4Decadenza del diritto di recesso
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica dei resi di Huawei.
Di tanto in tanto, Huawei può proporre all'Utente l'acquisto di prodotti in bundle od offrirgli promozioni regalo nel Negozio online HIHONOR. Queste promozioni di prodotti in bundle e omaggi sono proposte solo a condizione che l'Utente trattenga i prodotti. Per ricevere un totale rimborso, Huawei consiglia all'Utente di restituire i Prodotti in bundle e gli Omaggi nella loro interezza. In caso contrario, è possibile che l'Utente debba pagare un corrispettivo proporzionato a Huawei.
Huawei offre volontariamente una garanzia commerciale per questo prodotto e/o accessorio a marchio Honor. I termini e le condizioni di garanzia applicabili possono essere letti sulla Politica di garanzia e sono anche riportati sulla confezione Huawei.
La Politica di garanzia di Huawei è separata e si aggiunge ai diritti di legge dei consumatori ai sensi delle leggi locali applicabili in materia di vendita di beni di consumo e a qualsiasi diritto del consumatore nei confronti del venditore al dettaglio originale del prodotto e, pertanto, non influisce, modifica o sostituisce tali diritti.
Ai sensi dell'art. 130 del Codice del consumo, se un prodotto è difettoso o non conforme al contratto di vendita, l'Utente può scegliere di far riparare o sostituire gratuitamente il prodotto. L'Utente potrà richiedere a propria discrezione un'adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto in una delle seguenti situazioni:
Per i beni acquistati in Italia, tali diritti decadono a 2 anni dalla consegna della merce.
Per maggiori dettagli su come restituire i prodotti acquistati nel Negozio online HIHONOR, consultare la nostra Politica dei resi.
In caso di forza maggiore (ad esempio scioperi o condizioni meteorologiche estreme), gli obblighi contrattuali delle parti sono sospesi durante il periodo di forza maggiore.
10.1Se l'Utente intende avanzare una contestazione sulla gestione del contratto o sulla prestazione dei servizi di Huawei in relazione al proprio acquisto dei prodotti, può contattare Huawei su https://www.hihonor.com/italy/support/service-center/ italy.support@hihonor.com o il servizio clienti del Negozio online HIHONOR al numero verde 800 646 667 da lun. a sab. dalle 08.00 alle 21.00 (tranne i giorni festivi).
10.2L'Utente (in quanto consumatore) può anche segnalare e presentare online un reclamo ai locali organi nazionali di risoluzione delle controversie autorizzati sulla piattaforma ODR della Commissione europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Huawei non è obbligata a partecipare e non intende partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie avanti un organo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o a una risoluzione delle controversie online dell'UE (ODR).
10.3L'Utente può in qualsiasi momento contattare il Servizio Clienti di HIHONOR tramite servizio call center/live chat/e-mail se necessita di assistenza in caso di restituzione/sostituzione dei propri prodotti.
11.1I prodotti sono fabbricati secondo le specifiche e destinati all'uso nei Paesi dello Spazio economico europeo (SEE) e in Svizzera.
11.2Il contratto e tutti i prodotti sono soggetti alle leggi applicabili sul controllo delle esportazioni, incluse le leggi sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti. Non è consentito esportare alcun prodotto acquistato presso Huawei in qualsiasi Paese al di fuori del SEE se proibito dalle leggi sul controllo delle esportazioni. Se l'Utente prevede di esportare qualsiasi prodotto acquistato presso Huawei in un altro Paese, deve ottenere le licenze di esportazione necessarie (o altre approvazioni governative) prima di farlo.
I presenti Termini e condizioni generali sono disciplinati dal diritto italiano.
Qualsiasi controversia, reclamo e procedimento legale connesso all'Ordine o all'utilizzo del Negozio online HIHONOR da parte dell'Utente sarà deferito ai tribunali competenti del luogo di residenza o domicilio dell'Utente.
Dettagli contatto
Qualora insorgano domande, contestazioni o commenti durante la lettura dei presenti Termini e condizioni generali, si prega di contattare Huawei tramite il Negozio online HIHONOR, via e-mail o all'indirizzo di Huawei:
-
- Tel.: 800 646 667 lun.-dom.: dalle 08.00 alle 21.00 (tranne i giorni festivi).
- E-mail: italy.support@hihonor.com
I presenti Termini e condizioni si applicano a decorrere dal 14 gennaio 2020.
La piattaforma di e-commerce HIHONOR HiHonor (di seguito, "la Piattaforma") è una piattaforma di rete costituita da APP, sito Web WAP e sito Web WEB visitabili in cui è possibile acquistare i prodotti Honor forniti da Huawei Technologies Italia S.R.L agente in qualità di titolare del trattamento dei dati, società di diritto italiano con sede legale in Via Lorenteggio, 240 – TorreA, 20147 Milano, Italia (di seguito "Huawei", "noi", "ci" e "nostra").
Comprendiamo l'importanza della privacy e ci impegniamo a prendere tutte le misure di sicurezza appropriate per proteggerla in base agli standard di sicurezza stabiliti dall'industria.
La Piattaforma non è stata pensata per l'uso da parte di minori di anni 18. Per i minori di anni 18, il genitore o tutore legale dovrà dare il consenso all'uso della Piattaforma e a tutte le condizioni indicate.
Raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni personali che seguono solo per gli scopi indicati nella presente Informativa. Per informazioni personali si intendono tutte le informazioni che consentono a Huawei di identificare l'utente.
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2.4 Inoltre, Huawei tratterà le informazioni personali dell'Utente nella misura del necessario per adempiere agli obblighi di legge, compresi quelli fiscali e contabili, e per far valere o difendere i diritti che la legge le riconosce.
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(1) Divulgazione delle informazioni personali dell'utente al di fuori dell'UE/SEE:
(2) Divulgazione delle informazioni personali dell'utente all'interno della UE/dello SEE:
Huawei si avvale di fornitori per l'immagazzinamento, la notifica dell'evasione degli ordini, la procedura di pagamento, la diffusione delle comunicazioni elettroniche, la risposta alle richieste dei clienti, la gestione dei servizi relativi agli ordini e per il controllo del rischio finanziario. Le informazioni personali dell'utente saranno trattate da questi ultimi per conto di Huawei e nell'ambito della tutela assicurata dall'accordo di elaborazione dei dati. Huawei garantirà la legittimità di questa condivisione e firmerà gravosi accordi di non divulgazione (NDA) e/o clausole sull'elaborazione dei dati con le società, le organizzazioni e i singoli individui con cui vengono condivise le informazioni personali, richiedendo loro di adottare le opportune misure di riservatezza e sicurezza nel trattamento dei dati personali. Huawei predisporrà le opportune garanzie per il trasferimento dei dati verso un Paese terzo firmando le clausole contrattuali standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea
Durante l'elaborazione del pagamento dell'utente, le informazioni sul pagamento fornite dall'utente saranno condivise tra il fornitore di servizi di pagamento e le banche emittenti. Huawei conserverà il numero di pagamento e 10 cifre del numero della carta dell'utente e non archivierà altre informazioni sul pagamento. Per gestire il pagamento contestato e in conformità con il contratto stipulato da Huawei con il fornitore di servizi di pagamento, Huawei divulgherà le informazioni sull'ordine, il numero di pagamento e le informazioni sulla consegna a tale fornitore di servizi di pagamento in modo da agevolare gli istituti di pagamento.
Per effettuare la manutenzione del servizio e l'analisi business, le informazioni personali necessarie saranno trattate dalle affiliate Huawei secondo le istruzioni di Huawei e nel rispetto dell'accordo di trattamento dei dati. Huawei ottempera ai requisiti di legge applicabili fornendo adeguate garanzie in caso di trasferimento di informazioni personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), in particolare stipulando clausole contrattuali standard UE per garantire che venga applicato un livello equivalente di protezione dei dati personali dell'utente anche laddove la legislazione dell'UE sulla protezione dei dati non è direttamente applicabile.
Condivisione con terze parti:
(3) Divulgazioni correlate a disposizioni di legge
Huawei potrebbe condividere i dati dell'utente nell'ambito di un processo legale o su richiesta da parte di un'autorità competente in base ad una legge applicabile o nel quadro di un procedimento giudiziario o un processo.
I dati potrebbero essere divulgati anche come parte di una fusione, un'acquisizione, una vendita di beni (ad esempio, contratti di servizio) o una transizione del servizio a un gruppo Huawei o un'altra azienda.
L'utente dispone dei seguenti diritti e scelte:
Il diritto dell'utente | Descrizione | Come esercitare i propri diritti? |
Diritto di accesso | L'utente può ricevere informazioni e una copia delle informazioni personali che Huawei ha raccolto e archiviato su di esso. | (1) Effettuare il login, andare alla pagina My Account/Account e poi cliccare sulla foto del proprio profilo o nickname in User Center per accedere alle informazioni del proprio account. È possibile accedere alle informazioni sugli ordini, indirizzo, iscrizioni tramite la pagina My Account/Account. È possibile fare clic sull'icona del carrello per accedere al carrello. (2) L'utente può esercitare i diritti dell'interessato tramite le "Richieste sulla privacy". |
Diritto di portabilità | L'utente può ricevere certi dati forniti a Huawei in un formato leggibile al computer. | Se l'utente ha bisogno di ottenere una copia digitale delle proprie informazioni personali: (2) L'utente può esercitare i diritti dell'interessato tramite le "Richieste sulla privacy". |
Eliminazione dei dati | È possibile fare eliminare i propri dati in certe circostanze. | (1) Effettuare il log in e cancellare le informazioni sull'ordine e le informazioni sul destinatario di uso frequente sulla pagina My Account/Account. (2) L'utente può esercitare i diritti dell'interessato tramite le "Richieste sulla privacy". |
Rettifica dei dati | È possibile fare correggere i propri dati inesatti e completare dati incompleti. | (1) Effettuare il log in, fare clic su Profile sulla pagina My Account/Account per modificare le informazioni sull'account. È possibile fare clic su Addresses sulla pagina My Account/Account per modificare le informazioni sul destinatario. (2) L'utente può esercitare i diritti dell'interessato tramite le "Richieste sulla privacy". |
Gestione del consenso | L'utente può revocare i consensi al trattamento delle informazioni personali. | (1) Se si desidera annullare l'iscrizione alle comunicazioni elettroniche, nell'e-mail ricevuta, cliccare sul link per annullare l'iscrizione. Si può anche andare alla paginaMy Account/Account e quindi fare clic su Subscriptions e disiscriversi. (2) Per la notifica di WEB/WAP, andare alla pagina delle impostazioni del browser per revocare il consenso nel rispettivo browser; per le notifiche di APP, andare alla pagina Account per revocare il consenso. (3) L'utente può esercitare i diritti dell'interessato tramite "Richieste sulla privacy". |
Opposizione all'elaborazione dei dati | L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati per determinati scopi, ad esempio il marketing diretto. | L'utente può esercitare il proprio diritto di opposizione tramite le "Richieste sulla privacy". |
Limitazioni dell'elaborazione | È possibile limitare l'elaborazione delle proprie informazioni personali in certe circostanze. | L'utente ha facoltà di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati attraverso le "Richieste sulla privacy" di Huawei in presenza degli scenari seguenti: •L'esattezza dei dati dell'utente è contestata dall'utente, e Huawei necessita di un periodo di tempo per verificare l'esattezza dei dati suddetti. •I dati dell'utente vengono trattati in modo illegale ma l'utente non desidera eliminarli. •Quando l'utente ha una rivendicazione legittima che deve far valere, esercitare o difendere, e ha richiesto a Huawei di conservare i dati quando altrimenti non li avremmo conservati. •Quando la richiesta di opposizione da parte dell'utente è in attesa di verifica da parte di Huawei. |
L'utente può contattare il Responsabile delle protezione dei dati (RPD) di Huawei accedendo alle "Richieste sulla privacy". Se si pensa che Huawei non elabori le informazioni personali dell'utente secondo quanto previsto dalla presente Informativa o dalle leggi sulla protezione dati applicabili, è possibile inviare un reclamo al garante per la protezione dati personali di competenza.
Huawei ha predisposto un gruppo Responsabile delle protezione dei dati che può essere contattato presso:
Indirizzo:
DPO Office
Huawei Technologies Duesseldorf GmbH
Hansaallee 205 Düsseldorf
40549 Düsseldorf
Se si pensa che Huawei non elabori le informazioni personali dell'utente secondo quanto previsto dalla presente Informativa sulla privacy o dalle leggi sulla protezione dati applicabili, è possibile inviare un reclamo all'Autorità Garante della Protezione dei Dati Personali.
Huawei consiglia all'utente di controllare regolarmente l'ultima versione di questa Informativa, poiché può essere soggetta a modifiche. Se Huawei apporta modifiche alla presente Informativa, informerà l'utente con un metodo appropriato.
Ultimo aggiornamento: 02 marzo 2020
IMPORTANTE: La presente Informativa si applica esclusivamente alla Piattaforma di e-commerce HIHONOR. Per ulteriori informazioni, leggere l' Informativa sulla Privacy aziendale per i consumatori Huawei.