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Politica di reso


Questa politica di reso è una guida su come è possibile restituire i prodotti in caso di reso o se i prodotti sono difettosi.

Reso

Una volta che ti saranno stati consegnati i prodotti acquistati tramite questo sito web, hai 14 giorni di tempo per decidere se conservarli o meno. Hai altri 14 giorni per restituire i prodotti dopo aver avviato la tua richiesta di reso. Il periodo di 14 giorni per decidere se conservare il tuo acquisto decorre dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti. Il periodo di 14 giorni per restituire i prodotti da rendere decorre dal giorno in cui invii la tua richiesta di reso. Riceverai un'etichetta di reso indicante il "reso" e il "servizio di consegna", che potrai utilizzare per rispedire i tuoi prodotti a Honor senza costi a tuo carico. Se non utilizzi l'etichetta di reso fornita da Honor, potresti dover sostenere tu stesso le spese di spedizione.

I prodotti che intendi restituire non devono essere danneggiati. Per un rimborso completo, restituire anche tutti gli accessori.

Puoi trovare informazioni più dettagliate nelle nostre condizioni di vendita.

Puoi anche rispedire i prodotti a Honor e richiedere una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto online. Nota: i tuoi prodotti possono essere sostituiti solo con lo stesso tipo di prodotto.

Indirizzo di spedizione per il reso:

DSV Solutions Nederland B.V.,

Via Marconi 3,4691 SV,Tholen,

Paesi Bassi

Prodotti difettosi

Se acquisti prodotti tramite questo sito Web e i prodotti sono difettosi, puoi richiedere che siano applicati i diritti legali del consumatore. I diritti legali del consumatore si applicano in aggiunta ai diritti a cui hai diritto in base ai termini di garanzia volontaria di Honor. Se i prodotti che hai acquistato non funzionano correttamente o non sono funzionanti, puoi restituire i prodotti. Se una volta ricevuto il prodotto reso, riscontriamo che il prodotto è effettivamente difettoso, possiamo ripararlo o sostituirlo in conformità con i diritti del consumatore applicabili in Italia.

Nota: si consiglia inoltre di utilizzare l'imballaggio originale per la restituzione dei prodotti.


Come posso procedere al reso?

Se acquisti i tuoi prodotti con un account, puoi inviare la tua richiesta di reso utilizzando le seguenti modalità:

  • Accedi al tuo account;
  • Vai al mio account";
  • Seleziona "Ordini";
  • Seleziona l'ordine che di cui vuoi avviare un reso/sostituzione;
  • Seleziona "RIMBORSO" o "SOSTITUZIONE";
  • Compila le informazioni richieste per il tuo reso;
  • Invia la tua richiesta di reso/sostituzione;

Se stai acquistando in modalità ospite, contatta il servizio clienti Honor per richiedere di avviare un reso/sostituzione.

2) Per recedere dal contratto consulta le nostre condizioni di vendita.

Rimborsi

Puoi annullare un ordine prima che i prodotti vengano spediti. Se scegli di farlo, organizzeremo il rimborso per te non appena riceveremo la tua richiesta di cancellazione.

Se desideri restituire i tuoi prodotti dopo averli ricevuti, ti rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Tuttavia, potremmo posticipare il rimborso se non riceviamo la merce. Per i rimborsi, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per saldare il tuo ordine. Non appena riceveremo i tuoi prodotti, verrà avviato immediatamente un rimborso. Tuttavia, il tempo necessario per ricevere il rimborso dipende anche dalla tua banca.

Reso di un prodotto principale con prodotti omaggio

Di tanto in tanto Honor può offrirti l'acquisto di prodotti in un pacchetto o consigliare campagne regalo nel nostro negozio online Honor. Questi pacchetti e promozioni regalo sono concessi solo a condizione che tu conservi i prodotti. Per ricevere il rimborso completo, ti consigliamo di restituire il prodotto principale e tutti gli altri prodotti dati in omaggio nel loro insieme. Se non sei in grado di farlo, potremmo dover detrarre il prezzo della merce corrispondente non spedita e, infine, rimborsarti l'importo detratto.

Puoi sempre contattare il servizio clienti Honor tramite hotline, chat dal vivo o e-mail se desideri restituire / sostituire i tuoi prodotti. Honor è sempre ben preparato per fornirti il miglior servizio.



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