Choose Your Country or Region
GLOBAL
ASIA PACIFIC
EUROPE
LATIN AMERICA
MIDDLE EAST & AFRICA
Üdvözlünk a HONOR ügyfélszolgálati oldalán
  • 1. lépés
    Biztonsági mentés az adatokról

    A készülék adatait a javítás során letöröljük, így kérjük, készíts biztonsági másolatot személyes adataidról, és állítsd vissza a gyári beállításokat.

  • 2. lépés
    A javítási igény bejelentése

    Küldd el a javítási igényed, és várd meg az e-mailes visszaigazolást.

  • 3. lépés
    A probléma megoldása

    A szerződött szervizközpont átveszi a készüléket és megjavítja azt.

  • 4. lépés
    Az eszköz átadása

    A futár egy megfelelő időpontot ajánl, és kézbesíti a csomagot.

Igényelj szervizelést házhozszállítással

Megerősítem, hogy eltávolítottam a SIM- és SD-kártyámat a készülékből (amennyiben a készülék nem támogatja ezeket a kártyákat, kérjük, válaszd akkor is ezt a lehetőséget alapértelmezés szerint, köszönjük).

Szervizelési szolgáltatás házhozszállítással - Gyakori kérdések

1. Mennyibe kerül a szervizelési szolgáltatás házhozszállítással?

A szállítás ingyenes a garanciális javítások esetében az okostelefonok, táblagépek, laptopok és okosórák esetében. Garancián kívüli javítások esetén a szállítási költségek a szerződéses szervizközponttól függenek, ebben az esetben a szervizközpont küld Neked egy árajánlatot a javítás kalkulált költségeiről, beleértve a szállítási árakat is.

2. Vannak-e korlátozások a szervizelés házhozszállítással szolgáltatás használatára vonatkozóan?

Ezt a szolgáltatást 18 év alatti személyek nem vehetik igénybe. Ebben az esetben a szülő vagy törvényes képviselő igényelheti a szolgáltatást.

3. Hogyan igényelhetem a szervizelés házhozszállítással szolgáltatást?

A szolgáltatást a hivatalos weboldalon keresztül igényelheted. A szolgáltatás megrendelhető e-mailen keresztül, az alábbi címen hu.support@hihonor.com.

4. Biztonságban lesznek az adataim?

A javítási folyamat során minden adat törlődhet a készülékről, ezért kérjük, készíts biztonsági másolatot az adataidról, és állítsd vissza a gyári beállításokat.

5. Mennyi ideig tart a javítás?

A javítás, figyelembe véve a szervizközpont javítási és a termék visszaszállítási idejét, körülbelül 5-7 munkanapot vesz igénybe, a hiba típusától és a pótalkatrészek elérhetőségétől függően.

6. Hogyan követhetem nyomon a javítás állapotát?

Ha szeretnéd megtudni a javítás státuszát, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hu.support@hihonor.com e-mail címen.

7. Hogyan kell biztonságosan becsomagolni a készüléket a szállításhoz?

Javasoljuk, hogy a készüléket megfelelően csomagold be, hogy a szállítás során elkerülje a mechanikai sérüléseket. Alkalmas erre például az eredeti doboz, amelyben a készüléket vásároltad. Ha az eredeti doboz elveszett, használj egy másik megfelelő dobozt, és töltőanyagot (buborékfóliát, újságpapírt stb.).

8. Tartozékok

Mielőtt a készüléket elküldöd javításra, távolítsd el a készülékről az olyan tartozékokat, amelyek nem részei a termék eredeti csomagolásának. Ezek főként a kijelző védőfóliái, termék tokok és egyéb protektív tartozékok.

Lépj velünk kapcsolatba!

Ügyfélszolgálati támogatás

  • Ügyfélszolgálat

Online ügyfélszolgálat

  • hu.support@hihonor.com

Lépj velünk kapcsolatba!