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Politique de retour

Droit de rétractation

1.1.Le Client (étant un consommateur) a le droit de renoncer au Contrat dans un délai de 14 jours sans justification.

1.2.La période de rétractation expirera après 14 jours à compter de la date à laquelle le Client entre physiquement en possession du Produit.

1.3.Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur à l’adresse ci-dessous de sa décision de renoncer au Contrat par une déclaration claire et sans équivoque (p. ex. une lettre envoyée par courrier ou par e-mail).

1.4.Le Client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni sur le Site Web du Vendeur, mais ce n’est pas obligatoire. Si le Client opte pour ce formulaire, le Client peut également remplir électroniquement et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque sur le Site Web. Si le Client procède ainsi, le Vendeur communiquera sans délai au Client un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (p. ex. par e-mail).

1.5.Pour respecter le délai de rétractation, il suffit au Client d’envoyer la communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de la période de rétractation.

Obligations du Client pendant la période de rétractation

2.1.Pendant la période de rétractation, le Client manipulera les Produits et l’emballage avec le soin nécessaire. Le Client doit uniquement sortir le Produit de son emballage et l’utiliser dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les propriétés et le fonctionnement du Produit. à titre indicatif, le Client ne peut déballer, utiliser et inspecter le Produit que dans la mesure où cela serait autorisé si le Client avait acheté le Produit dans des locaux physiques tels qu’un magasin ou un point de vente

2.2.Le Client sera responsable d’une diminution de la valeur du Produit s’il a utilisé, endommagé ou disposé autrement du Produit de façon non conforme à ce qui est autorisé par la clause 7.1.

2.3.Le Client ne sera pas responsable de toute diminution de valeur du Produit si le Vendeur n’a pas fourni au Client toutes les informations sur le droit de rétractation qu’il est tenu de lui fournir en vertu de la loi avant de conclure le Contrat.

Exercice du droit de rétractation et frais associés

3.1.Si le Client se rétracte, le Vendeur lui remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse proposée par le Vendeur), sans retard indu et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision de se rétracter.

3.2.Le Vendeur effectuera ce remboursement par les mêmes moyens de paiement utilisés par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire et exprès du Client ; en tout état de cause, le Client n’assumera aucun frais du fait de ce remboursement.

3.3.Le Vendeur peut retarder le remboursement jusqu’à la réception des Produits retournés ou jusqu’au moment où le Client a prouvé avoir renvoyé les Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

3.4.Le Client renverra les Produits sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué sa rétractation au Vendeur. La date limite est respectée si le Client renvoie les Produits avant l’expiration de la période de 14 jours.

3.5.Le Client devra assumer les frais directs de renvoi des Produits par la poste. Si, par sa nature, le Produit ne peut être normalement renvoyé par courrier, le Client devra assumer les frais directs de restitution des Produits. Les frais sont estimés à un montant maximum de 20 EUR environ (ou une valeur équivalente dans d’autres devises).

3.6.Le Client est seulement responsable d’une diminution de valeur des Produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire à l’établissement de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des Produits

3.7.Lorsque vous retournez un produit pour une raison quelconque, vous devez le faire dans les conditions exactes auxquelles vous l'avez reçu. à cet égard, vous devez entièrement supprimer, supprimer et éliminer toutes les données personnelles vous concernant et / ou de tout tiers pouvant éventuellement figurer dans le même élément, et déverrouiller tout compte éventuellement verrouillé sur le même élément. Vous serez entièrement responsable de toute violation de données qui pourrait survenir si vous omettez de le faire. Vous devez retirer du produit retourné et de la boîte contenant le produit retourné tout article ne se rapportant pas au produit retourné tel qu'il a été reçu à l'origine. Nous ne serons pas responsables des articles que vous avez laissés par erreur dans le produit retourné ou dans la boîte contenant le produit retourné.

Exclusions du droit de rétractation

4.1.Le Vendeur n’est pas tenu d’accepter une rétractation et de rembourser le prix d’achat dans les cas suivants :

4.1.1. Produits rapidement périssables ou ayant une durée de conservation limitée ;

4.1.2. logiciels, mémoire (p. ex. mémoire SD ou USB), enregistrements audio ou vidéo scellés si ces produits ont été descellés après leur livraison au Client ;

4.1.3. le Produit a été personnalisé ou fabriqué selon les spécifications du Client ;

si le Vendeur a précisé sur le Site Web ou indiqué dans la confirmation de commande que lesdits Produits sont exclus des droits de rétractation et de retour.

Force majeure

5.1.En cas de force majeure (p. ex. grèves, conditions météorologiques extrêmes), les obligations du Vendeur au titre du Contrat sont suspendues pendant la période où se déroule le cas de force majeure.

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