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Déclaration relative à HiHonor et à la vie privée

Le site web de HiHonor est un forum de discussion et une plateforme de services exploitée par Huawei Technologies Duesseldorf GmbH (ci-après « nous », « nos », « notre », « Huawei » ou « HiHonor ») fournissant des services de connexion utilisateur, de recherche de produits, de préachat et d'achat en ligne, de publicité, de reprise, de commentaires, de demandes et de services de distribution, ainsi que des informations sur les produits, des conseils d'utilisation et des ressources EMUI pour les produits Honor et d'autres produits tiers. Huawei Technologies Duesseldorf GmbH est une entreprise de droit allemand dûment constituée dont le siège social est situé à Hansaallee 205, D-40549 Düesseldorf, Allemagne.

Nous comprenons l'importance de votre vie privée et nous engageons à prendre toutes les mesures de sécurité appropriées en vue de la protéger conformément aux normes bien établies du secteur.

Le site web de HiHonor n'est pas destiné à être utilisé par des enfants âgés de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez requérir l'autorisation de votre tuteur avant de pouvoir utiliser le site web de HiHonor et d'accepter les conditions d'utilisation de ce site web.

1. Quelles données collectons-nous à votre sujet ?

Nous collectons et utilisons uniquement vos données personnelles aux fins définies dans la présente Déclaration. Par données personnelles, nous entendons toute information permettant à Huawei de vous identifier en tant qu'utilisateur.

Nous collectons et traitons les données suivantes :

- Informations sur le réseau, notamment l'adresse IP.

- Informations de compte, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et votre Identifiant Huawei ID. Nous collectons ces informations dans l'Identifiant Huawei ID à partir d'Aspiegel Limited.

- Informations de commande, notamment votre adresse e-mail, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et de facturation, votre nom, votre numéro de suivi de livraison, votre numéro de commande, votre numéro d'expédition et votre numéro d'identification fiscale.

- Historiques opérationnels, notamment votre historique de navigation, votre historique de clics.

- Informations sur le service client, notamment le nom d'utilisateur, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail que vous avez saisis, ainsi que le contenu des e-mails, les enregistrements et les historiques de conversation.

- D'autres informations pertinentes que vous nous avez communiquées, notamment vos commentaires ou questions, ainsi que vos publications sur les forums, vos commentaires, vos mentions J'aime, vos partages et vos votes.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

2.1 Nous nécessitons l'accès à vos données personnelles pour vous fournir les services suivants comme vous nous l'avez demandé et/ou pour remplir nos obligations contractuelles envers vous. Sauf indication contraire dans la présente Déclaration, vous ne pourrez plus bénéficier du ou des services concernés si vous refusez la collecte et le traitement de vos données personnelles.

(1) Connexion

Vous pouvez également vous connecter à HiHonor avec votre Identifiant Huawei ID ou un compte tiers associé à cet identifiant. Lorsque vous êtes connecté à HiHonor, nous devons recueillir vos informations de compte, y compris votre Identifiant Huawei ID, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Toutefois, l'utilisation de services de base tels que la navigation et la recherche de produits ne vous oblige pas à vous connecter ou à fournir les informations ci-dessus.

Nous ne recueillons et ne traitons vos informations de compte que dans le but de vous fournir des services d'adhésion, et nous déterminerons votre niveau d'adhésion en fonction du montant de votre achat.

En nous fournissant des informations supplémentaires telles que votre nom d'utilisateur et une photo de profil, cela peut nous aider à vous fournir de meilleurs services et une meilleure expérience. Cependant, votre utilisation des principales fonctionnalités de ce service ne sera pas affectée si vous choisissez de ne pas fournir ces informations.

(2) Me notifier

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez nous communiquer votre adresse e-mail afin que nous puissions vous avertir rapidement lorsque le produit sera de nouveau disponible pour achat.

(3) Achats en ligne

Lorsque vous achetez un produit sur HiHonor, pour que la commande puisse être traitée, vous devez fournir les informations suivantes : l'adresse d'expédition, l'adresse de facturation, le nom, le numéro de téléphone, le code postal, l'adresse e-mail, le numéro de suivi et le numéro d'identification fiscale. En même temps, afin de faciliter la gestion des marchandises dès la sortie du magasin et d'assurer le service après-vente, nous devons enregistrer l'identifiant de votre appareil à l'expédition des marchandises.

Dans le cadre des services de traitement des commandes, nous obtenons votre numéro de suivi de livraison auprès du fournisseur de services tiers Ingram Micro Commerce EMEA B.V (ci-après désigné Ingram Micro) pour que vous puissiez suivre le statut d'expédition de votre achat.

(4) Paiements en ligne

Lorsque vous payez pour des achats sur le site web de HiHonor, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre code postal, votre nom d'utilisateur et votre Identifiant Huawei ID sont fournis à Ingram Micro aux fins de suivi du processus de paiement.

Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne serez pas en mesure d'effectuer le paiement en ligne.

2.2 Huawei utilise vos données personnelles en fonction de nos intérêts légitimes comme suit :

(1) Consultation en ligne

Lorsque vous faites appel au service client, à l'outil de conversation ou à l'adresse e-mail du service client fournie par le site web de HiHonor, le prestataire de service client collecte et traite vos données suivantes en notre nom, conformément à notre accord : le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'historique des conversations, les enregistrements et le contenu de l'e-mail.

Si vous ne fournissez pas ces informations, notre équipe du service client ne sera pas en mesure de recevoir votre question en ligne, ni de vous fournir les services de consultation en ligne.

(2) Prévention des fraudes

Lorsque vous payez pour des achats sur le site web de HiHonor, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre code postal, votre nom d'utilisateur et votre identifiant Huawei ID sont fournis à Ingram Micro aux fins de contrôle de risques pour sécuriser votre paiement et éviter les vols, les fraudes et d'autres risques sécuritaires.

Cette procédure garantit également la sécurité de vos paiements et permet d'éviter les vols, les fraudes et d'autres risques sécuritaires.

Sans cette information, votre paiement sera suspendu, mais votre droit d'opposition ne sera pas affecté.

(3) Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur un produit sur HiHonor, nous avons besoin de connaître vos informations de compte, notamment : l'identifiant Huawei ID, le nom d'utilisateur, la photo de profil, les informations de messagerie et le contenu des commentaires. Lorsque nous affichons les informations ci-dessus en public, nous anonymiserons par défaut le nom d'utilisateur.

2.3 Huawei traite vos données personnelles suivantes avec votre consentement :

Communications électroniques

Afin de vous envoyer des messages commerciaux par e-mail ou par le biais d'outils tiers, nous collecterons votre adresse e-mail ou des informations sur votre navigateur avec votre consentement. Vous vous réservez le droit de retirer votre consentement pour la collecte de telles données tel que décrit dans la section 5 de cette Déclaration.

2.4 Huawei traite vos informations de commande en vue d'offrir des services après-vente, des services fiscaux, des services financiers et d'autres services associés conformément aux lois et réglementations applicables.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins définies dans la présente Déclaration. Après l'expiration de la période de conservation, nous supprimerons ou rendrons anonymes vos données personnelles, à moins que les lois et règlements ne l'exigent autrement.

Dans le cadre des services fournis par le site web de HiHonor, la durée de conservation spécifique de vos données personnelles est la suivante :

à la désinscription de votre compte, nous supprimons les informations personnelles correspondantes, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le réseau, les informations de compte, l'historique opérationnel, et ainsi de suite. Vos informations de commande sont utilisées aux fins de fourniture des services après-vente, des services fiscaux et des services financiers y relatifs, et sont stockées pendant 7 ans. Si vous désactivez un compte ou que vous supprimez volontairement une commande durant la période de rétention des informations, Huawei se réserve le droit de retenir l'historique de la transaction en arrière-plan jusqu'à la fin de la période de rétention. Nous supprimons vos informations sur le service client pour un délai de 12 mois après la fourniture du service.

En outre, si nous interrompons nos produits ou services, nous vous avertirons sous la forme d'une notification push, d'une annonce, etc. et nous supprimerons vos informations personnelles ou les anonymiserons dans un délai raisonnable.

4. Comment partageons-nous vos données ?

4.1 Divulgation aux entités de Huawei

Huawei Technologies S.R.L. est responsable de l'exploitation quotidienne du site web de HiHonor et traite des données conformément aux instructions de Huawei Technologies Duesseldorf GmbH.

4.2 Divulgation à des tiers

(1) Services de publicité souscrits

Afin de vous envoyer de la publicité commerciale à laquelle vous avez souscrit, le fournisseur de service d'e-mail traite vos données suivantes pour notre compte conformément à notre accord : adresse e-mail.

(2) Logistique de livraison

Une fois que vous avez terminé la procédure d'achat, votre adresse d'expédition, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail, votre code postal et votre nom d'utilisateur sont fournis à Ingram Micro aux fins d'expédition et de livraison de votre marchandise. Ingram Micro partage ces données avec les services postaux ou les services libéralisés de distribution de colis.

Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas passer la commande.

(3) Google Analytics

Afin de mieux analyser les données des utilisateurs, le site web de HiHonor utilise Google Analytics, un service en ligne d'analyse offert par Google Inc. dont le siège social est situé au 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, états-Unis.

En traitant vos données de visite (cookies) générées par HiHonor, Google Analytics peut déterminer si vous êtes un nouvel ou un ancien utilisateur, et stocker les informations sur les serveurs Google aux états-Unis.

Pour en savoir plus sur la manière dont Google Analytics traite vos données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Vous pouvez également empêcher Google Analytics d'accéder à vos données de visite en modifiant les paramètres de votre navigateur web. Cependant, cela peut désactiver certaines fonctionnalités du site web. Pour empêcher Google Analytics d'accéder à vos données de visite, cliquez sur le lien suivant pour télécharger et installer le plug-in pour votre navigateur : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Si vous activez l'anonymisation de l'adresse IP sur le site web, Google tronque votre adresse IP au sein des états membres de l'Union européenne ou dans d'autres états parties à l'Accord au sein de l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que votre adresse IP complète est envoyée et tronquée par les serveurs de Google aux états-Unis. Au nom de Huawei, Google utilise ces informations dans le but d'évaluer l'utilisation du site web, de compiler des rapports sur l'activité du site web et de fournir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet au fournisseur du site. Google n'associe pas votre adresse IP envoyée par votre navigateur au sein de Google Analytics à d'autres données détenues par Google.

(4) Service de reprise

HiHonor fournit un portail de reprise, tandis que Teqcycle Solutions GmbH collecte et traite les données afin de fournir des services. HiHonor ne collecte ni ne traite vos données personnelles. Veuillez lire la politique de confidentialité de Teqcycle Solutions GmbH : https://www.teqcycle.com/en/datenschutz.

4.3 Transfert aux fournisseurs au sein de l'UE/EEE

Vos données personnelles seront partagées avec nos fournisseurs sous contrat, comme expliqué à la section 4.2 ci-dessus. C'est ainsi que vos informations seront traitées par Huawei dans l'Union européenne (UE)/l'Espace économique européen (EEE).

4.4 Transferts à l'extérieur de la zone EEE

Huawei générera le numéro de commande et le numéro d'expédition et les renverra en Chine pour faciliter la gestion logistique et vous fournir des services après-vente fournis par des tiers opérant sous contrat et agissant au nom de Huawei.

Huawei se conforme aux exigences légales applicables pour fournir des garanties adéquates en matière de protection des données personnelles transférées ou accessibles en dehors de l'EEE en intégrant les clauses types de protection des données de la Commission européenne à ces transferts. Vous pouvez consulter les Questions sur la confidentialité pour obtenir une copie du contrat.

4.5 Divulgations liées aux exigences légales et aux transactions commerciales

Huawei peut divulguer vos données en réponse à un processus judiciaire ou à une demande d'une autorité compétente conformément aux lois applicables ou dans le cadre d'une procédure ou d'un processus judiciaire.

Vos données peuvent également être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs (tels que les contrats de service) ou lors d'un transfert du service vers une entité du groupe Huawei ou une autre société.

5. Quels sont vos droits et vos options

5.1 Accéder à vos informations personnelles

Une fois que vous êtes connecté à votre Identifiant Huawei ID, vous pouvez cliquer sur votre photo de profil sur la page Mon compte/Compte pour accéder aux informations de votre Identifiant Huawei ID.

Vous pouvez accéder aux informations relatives à votre commande, à votre adresse, à votre abonnement et à votre forum sur la page Mon compte/Compte.

Vous pouvez cliquer sur l'icône du panier d'expédition en haut à droite pour accéder à votre panier d'expédition.

5.2 Extraire vos informations personnelles dans des appareils externes

Si vous souhaitez obtenir une copie numérique de vos données personnelles, veuillez vous connecter au site web de HiHonor (www.hihonor.com), puis cliquez sur Mon compte à partir de votre photo de profil dans le coin supérieur droit. Ensuite, sélectionnez DEMANDER DES DONNéES à partir du menu Profil pour obtenir vos données personnelles.

5.3 Supprimer vos informations personnelles

Une fois que vous êtes connecté avec votre Identifiant Huawei ID, vous pouvez cliquer sur Mon compte à partir de votre photo de profil en haut à droite pour supprimer les informations de commande, les coordonnées et les informations d'abonnement.

Vous pouvez cliquer sur l'icône du panier d'expédition en haut à droite, puis cliquer sur l'icône Supprimer pour supprimer les informations de votre panier d'expédition.

5.4 Modifier vos informations personnelles

Une fois que vous êtes connecté à votre Identifiant Huawei ID, vous pouvez cliquer sur votre photo de profil sur la page Mon compte/Compte pour modifier les informations de votre Identifiant Huawei ID.

Vous pouvez cliquer sur Adresses pour modifier votre adresse sur la page Mon compte/Compte.

5.5 Gérer votre consentement

Si vous ne souhaitez pas recevoir les publicités commerciales que nous vous envoyons, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant l'option Recevoir les notifications dans Paramètres ou en vous désabonnant du service de notifications par e-mail.

Pour désactiver les notifications, veuillez vous rendre dans les paramètres du navigateur pour retirer votre consentement.

5.6 Se désinscrire

Une fois que vous êtes connecté avec votre identifiant Huawei ID et que vous accédez à Mon compte, vous pouvez cliquer sur votre photo de profil sur la page Mon compte/Compte, puis sur Paramètres > Supprimer compte pour désinscrire votre Identifiant Huawei ID.

Remarque : Une fois qu'un compte est désinscrit, celui-ci ne peut plus être utilisé ni restauré. En outre, vous ne pourrez récupérer aucune de vos informations personnelles de HiHonor, des services Huawei, des applications tierces, ou des jeux.

5.7 Droit d'opposition

Si vous souhaitez vous désabonner du bulletin d'information du site web, dans l'e-mail commercial push que vous recevez, retrouvez « Si vous ne souhaitez plus recevoir cet e-mail, veuillez cliquer ici » au bas de l'e-mail et cliquez sur Se désabonner.

Pour toute autre préoccupation, veuillez nous contacter en visitant la page Questions sur la confidentialité.

6. Comment nous contacter ?

Afin que vous puissiez accéder, corriger et supprimer plus facilement vos informations personnelles au cours de l'utilisation du site web de HiHonor et pour garantir votre droit à retirer votre consentement concernant l'utilisation de vos informations personnelles, nous avons ajouté les paramètres de fonctionnement correspondants sur le site web. Vous pouvez vous référer aux directives suivantes qui vous indiquent comment procéder une fois que vous êtes connecté au site web d'HiHonor.

Nous disposons d'un département (délégué à la protection des données) dédié à la protection des données personnelles. Pour faire valoir vos droits ou si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions sur vos droits en tant que personne concernée ou sur le traitement de vos données personnelles par Huawei, veuillez consulter la page Questions sur la confidentialité.

Vous pouvez également contacter notre chargé de protection des données à l'adresse suivante : DPO Office, Huawei Technologies Duesseldorf GmbH, Hansaallee 205, D-40549 Düesseldorf, Allemagne.

Lorsque vous nous soumettez votre demande, veuillez préciser votre problème et la portée de votre demande. Veuillez également nous fournir vos coordonnées, par l'intermédiaire desquelles nous communiquerons avec vous pour vérifier votre identité afin de traiter votre demande.

Si vous pensez que Huawei ne traite pas vos données personnelles conformément à la présente Déclaration ou aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou de la Commission à la protection des données de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, où se trouve le siège social de Huawei Technologies Duesseldorf GmbH.

7. Comment mettons-nous la présente Déclaration à jour ?

En cas de modification de nos méthodes de traitement des données personnelles, nos utilisateurs seront informés à l'avance via les publications web officielles.

Dernière mise à jour : mardi 13 août 2019

IMPORTANT : Cette déclaration de confidentialité est un engagement en matière de protection de la vie privée du site web de HiHonor.

Pour plus d'informations, veuillez lire la Déclaration de Confidentialité Huawei Consumer Business.

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