VALITSE MAA TAI ALUE
GLOBAL
ASIA PACIFIC
EUROPE
LATIN AMERICA
MIDDLE EAST & AFRICA
NORTH AMERICA
HONOR-TUEN TIETOSUOJAILMOITUS
12.5.2021

Tämä tietosuojailmoitus koskee henkilökohtaisten tietojesi käsittelyä, kun otat yhteyttä 【HONOR-tukeen】 verkkosivustomme, live-chatin, sähköpostin, palvelunumeron, My HONOR -sovelluksen kautta tai yksityisviestillä virallisilla sosiaalisen median tileillämme Facebookissa, Twitterissä, YouTubessa ja Instagramissa.

Ymmärrämme tietosuojasi tärkeyden. Lue tämä tietosuojailmoitus huolellisesti ymmärtääksesi, miten käytämme henkilökohtaisia tietojasi.

Honorin tukea ei tarjota eikä sitä ole tarkoitettu alaikäisten käytettäväksi. Jos olet alaikäinen ja sinulla on kysymys HONOR-tuelle, pyydä vanhempaasi tai huoltajaasi esittämään kysymys puolestasi.

Tässä ilmoituksessa kuvataan:

– Mitä tietoja me keräämme

– Miten käytämme tietojasi

– Miten jaamme tietojasi

– Kuinka kauan säilytämme tietojasi

– Oikeutesi ja vaihtoehtosi

– Kuinka voit ottaa meihin yhteyttä

– Tämän ilmoituksen päivitykset

1. Mitä tietoja me keräämme

Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilökohtaisia tietoja sinua koskien riippuen siitä, minkä tyyppisiä palveluita käytät tällä verkkosivustolla:

(1) Kirjautumistiedot: Jos kirjaudut tälle verkkosivustolle käyttämällä Google-tunnusta tai HUAWEI ID:tä, keräämme tilitunnisteet ja muut tiedot, jotka kolmannet osapuolet jakavat meille, mukaan lukien käyttäjänimi ja tähän HUAWEI ID:hen tai Google-tunnuksen rekisteröity profiilikuva.

(2) Toimitusyhteystiedot: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postinumero ja postiosoite tarvittaessa laitteen toimituksen tai noudon järjestämiseksi.

(3) Laitteen tiedot: Laitteen malli, laitetunnus (SN).

(4) Asiakaspalveluhistoria: Yhteystietosi, tiedot kysymyksestäsi HONOR-tuelle sähköpostin, live-chatin, palvelunumeron tai sosiaalisen median yksityisviestien kautta tai myymälässä annetut henkilökohtaiset tiedot.

2. Miten käytämme tietojasi

Tarjotaksemme sinulle pyytämäsi palvelut ja sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi käsittelemme seuraavia tietoja tähän liittyviin tarkoituksiin. Ellei tässä ilmoituksessa toisin ilmoiteta, et voi enää käyttää seuraavia palveluita, jos kieltäydyt henkilökohtaisten tietojesi keräämisestä ja käsittelystä.

(1) kirjautumispalvelut: jos kirjaudut käyttämällä HUAWEI ID:täsi tai Google-tunnustasi, käsittelemme tilitietojasi, jotta voimme tarjota sinulle kirjautumista vaativia palveluita.

(2) Takuukysely: tarkistaaksemme onko laitteesi Honorin rajoitetun takuun kattama ja takuun kattamien laitteiden korjaamista varten käsittelemme laitetietojasi ja asiakaspalvelutietoja.

(3) Takuukorjausten tarjoaminen: Honorin rajoitetun takuun mukaisten sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi tarkistamme onko laitteesi takuun kattama ja korjaamme takuun kattamat laitteet. Jos kieltäydyt henkilökohtaisten tietojesi keräämisestä ja käsittelystä laitteesi takuun tarkistamiseksi, et voi käyttää takuukorjauspalveluita.

(4) Korjauspalvelu postitse (jos tarjotaan): käsittelemme yhteystietojasi ja laitetietojasi tehdäksemme sinulle varauksia korjauspalveluun postitse, ja jotta logistiikkakumppanimme voi kerätä ja toimittaa laitteita kotiosoitteestasi tai valituista noutopisteistä.

(5) Tekoälybotti (AI Bot) (jos tarjotaan): Käsittelemme laite- ja yhteystietojasi tarjotaksemme sinulle AI Bot -palvelun. Älä anna henkilökohtaisia tietoja, jotka eivät ole olennaisia tiedusteluidesi kannalta.

Käytämme oikeutettujen etujemme mukaisesti seuraavia tietoja niihin liittyviin tarkoituksiin:

(1) Asiakaspalvelukyselyt: käsittelemme HUAWEI ID- tai Google-tilitietoja, yhteystietoja ja asiakaspalvelutietoja auttaaksemme sinua kysymyksissä ja tiedusteluissa, tilauksissa, palautuksissa, vianmäärityksessä, usein kysytyissä kysymyksissä ja kaikissa muissa asiakaspalvelutiedusteluissa.

(2) Liiketoiminnan analyysi ja kehittäminen: käsittelemme laitetietojasi (IMEI/SN) varaosien ennustamiseksi ja tilittääksemme takuun kattamien korjausten laskuja korjauspalveluntarjoajamme kanssa.

Käsittelemme suostumuksellasi seuraavia tietoja niihin liittyviin tarkoituksiin:

Sähköinen suoramarkkinointi: Voimme käyttää suostumuksellasi sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi sekä evästetietojasi markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien sinun kutsuminen osallistumaan asiakastyytyväisyys- ja palautekyselyihin. Sinulla on oikeus perua suostumuksesi milloin tahansa tämän vaikuttamatta suostumukseesi perustuvan käsittelyn laillisuuteen ennen suostumuksesi perumista.

3. Miten jaamme tietojasi

(1) Jakaminen palveluntarjoajille: Käytämme konsernin sisäisiä ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, mukaan lukien maksupalveluntarjoajat, asiakaspalvelijat ja korjausyritykset. Niillä on pääsy henkilökohtaisiin tietoihisi vain siltä osin kun niiden sopimusvelvoitteiden täyttäminen edellyttää. Palveluntarjoajamme on valittu ja tehtävä on annettu heille huolellisuutta noudattaen, ne ovat sopimuksen velvoittamia, eivätkä ne käsittele henkilökohtaisia tietojasi muihin tarkoituksiin.

(2) Jakaminen konsernin yrityksille: Tarkistaaksemme onko laitteesi takuun kattama, jaamme SN:n ja ostotodistuksen valmistajayritys Honor Device Co., Ltd.:lle, joka tallentaa laitteesi aktivointipäivän.

(3) Jakaminen kolmansille osapuolille: Jaamme henkilökohtaisia tietojasi toimitus- ja logistiikkapalveluntarjoajille laitteiden toimittamiseksi sinulle tai laitteiden noutamiseksi sinulta.

(4) Lailliset tai määräysten mukainen paljastaminen: HONOR voi jakaa henkilökohtaisia tietojasi sovellettavan lain ja määräyksen vaatimusten täyttämiseksi, vastauksena sääntelyelinten, tuomioistuinten tai valtion virastojen pyyntöihin tai laillisten oikeuksiemme käyttämiseksi tai puolustamiseksi.

(5) Yrityksen uudelleenjärjestäminen: Henkilökohtaisia tietojasi voidaan paljastaa myös osana yritysten fuusiota, hankintaa, pääoman myyntiä (kuten palvelusopimukset) tai palvelun siirtoa HONOR-konsernin sisällä tai toiselle yritykselle.

Henkilökohtaiset tietosi säilytetään EU:ssa. HONOR noudattaa kaikkia sovellettavia laillisia vaatimuksia suojatakseen EU:n henkilökohtaisia tietoja, joita siirretään tai käytetään ETA:n ulkopuolella, noudattamalla EU:n vakiosopimuslausekkeita sen varmistamiseksi, että henkilökohtaisiin tietoihisi sovelletaan vastaavaa tietosuojaa alueilla, joilla EU:n tietosuojalainsäädäntö ei suoraan ole voimassa.

4. Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Emme säilytä henkilökohtaisia tietojasi tarvittavaa kauemmin. Erityisesti:

(1) Kirjautumistilin tiedot: Säilytämme HUAWEI ID- tai Google-tilisi tiedot, kunnes kirjaudut ulos tililtäsi.

(2) Korjauspalvelutietosi: Nimi, sähköpostiosoite, osoite, puhelinnumero ja laitetietosi säilytetään enintään 24 kuukautta päivästä, jolloin viimeksi olit meihin yhteydessä.

(3) Henkilökohtaiset tiedot (kuten keskustelutiedot, sähköpostien sisältö ja palvelunumerotiedot jne.) voidaan säilyttää vain muodossa, joka ei mahdollista henkilön tunnistamista pidempään, kuin ne tarkoitukset edellyttävät, joita varten niitä käsiteltiin.

(4) Kun teet tiedusteluja takuun ja korjauksen tilasta, laitetunnusta (SN) käytetään tietojen tarkistamiseen. Tiedot poistetaan välittömästi käytön jälkeen, eikä niitä tallenneta.

Kunkin edellä mainitun säilytysajan osalta voit pyytää nimenomaisesti aikaisempaa poistoa käyttämällä kohdan 5 mukaisia vastustus- ja poisto-oikeuksia: Oikeutesi ja vaihtoehtosi. Pyynnöt käsitellään sovellettavien laillisten vaatimusten mukaisesti.

5. Rekisteröidyn oikeudet ja vaihtoehdot

Oikeutesi Kuvaus Miten voit käyttää oikeuksiasi?
Pääsyoikeus Voit saada kopion käsittelemistämme henkilökohtaisista tiedoistasi. ((1) Kirjaudu sisään tilillesi napsauttamalla tätä kuvaketta verkkosivustolla ja valitsemalla Kirjaudu/Rekisteröidy. Saat pääsyn tilaustietoihisi, osoitetietoihisi ja Yhteisön tietoihisi tililläsi. Voit napsauttaa ostoskärrykuvaketta päästäksesi ostoskoriisi.
(2) Voit käyttää kohdan 6 rekisteröidyn oikeuksiasi.
Siirto-oikeus Voit vastaanottaa tietyt meille antamasi tiedot koneellisesti luettavassa muodossa. Jos tarvitset digitaalisen kopion henkilökohtaisista tiedoistasi, voit käyttää kohdan 6 rekisteröidyn oikeuksiasi.
Poisto-oikeus Voit poistattaa tietosi tietyissä tapauksissa. (1) Kirjaudu sisään tilillesi napsauttamalla tätä kuvaketta verkkosivustolla ja valitsemalla Kirjaudu/Rekisteröidy.
(2) Voit käyttää kohdan 6 rekisteröidyn oikeuksiasi.
Oikaisuoikeus Voit korjauttaa virheelliset tietosi ja täydentää puutteellisia tietojasi. (1) Kirjaudu sisään tilillesi napsauttamalla tätä kuvaketta verkkosivustolla ja valitsemalla Kirjaudu/Rekisteröidy. Voit muokata tai poistaa tietoja Omat tiedot -osiossa.
(2) Voit käyttää kohdan 6 rekisteröidyn oikeuksiasi.
Suostumuksen peruminen Voit perua suostumuksesi suostumukseesi perustuvaan henkilökohtaisten tietojesi keräämiseen ja käsittelyyn. (1) Jos haluat peruuttaa sähköisen viestinnän tilauksen, napsauta tilauksen peruutuslinkkiä saamassasi sähköpostiviestissä.
(2) Ilmoitusten osalta, siirry selaimesi asetuksiin perumaan suostumuksesi kyseessä olevassa selaimessa.
(3) Voit käyttää kohdan 6 rekisteröidyn oikeuksiasi.
Oikeus vastustaa Voit vastustaa tietojesi käsittelyä tiettyihin tarkoituksiin, kuten suoramarkkinointiin. Voit käyttää kohdan 6 vastustusoikeuttasi.
Oikeus rajoittaa käsittelyä Voit rajoittaa henkilökohtaisten tietojesi käsittelyä tietyissä tapauksissa. Sinulla on oikeus pyytää kohdan 6 tietojesi käsittelyn rajoittamista seuraavissa tapauksissa:
• kiistät tietojesi paikkansapitävyyden, ja tarvitsemme aikaa varmistaa tietojesi paikkansapitävyyden
• tietojasi käsitellään lain vastaisesti, muttet halua poistaa niitä
• sinulla on oikeusvaade, jonka haluat laatia tai esittää tai jota haluat puolustaa, ja pyysit meitä säilyttämään tietosi, kun emme muuten säilyttäisi niitä
• vastustuspyyntösi odottaa vahvistustamme.

6. Kuinka voit ottaa meihin yhteyttä?

Henkilökohtaisten tietojen suojelusta vastaa erillinen osastomme (tai asiantuntijamme). Jos sinulla on kysyttävää, huomautettavaa tai ehdotuksia henkilökohtaisiin tietoihisi liittyen, ota meihin yhteyttä osoitteessa privacy@hihonor.com.

Vastaamme mahdollisimman pian. Jos uskot, että tietojen käsittelymme on loukannut laillisia oikeuksiasi ja etujasi, sinulla on oikeus tehdä valitus tai ilmoitus asiaankuuluvalle sääntelyviranomaiselle.

7. Tämän ilmoituksen päivitykset

HONOR pidättää oikeuden päivittää tätä ilmoitusta milloin tahansa. Jos tätä ilmoitusta päivitetään, HONOR julkaisee muutosilmoituksen useiden kanavien kautta, mukaan lukien viimeisimmän version julkaiseminen virallisella verkkosivustollamme. Voit katsoa milloin tämä tietosuojailmoitus on päivitetty viimeksi tarkistamalla yläosassa ilmoitetun voimaantulonpäivän.







Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu

  • Puhelinpalvelu

Ota yhteyttä

  • Puhelinpalvelu
    • fi.support@hihonor.com