TOP

Choose Your Country or Region
GLOBAL
ASIA PACIFIC
EUROPE
LATIN AMERICA
MIDDLE EAST & AFRICA
Tervetuloa Honor-tukeen
  • Vaihe 1
    Varmuuskopioi tietosi
     

    Laitteesi tyhjenee täysin huollon yhteydessä, muista siis varmuuskopioida tietosi (ml. kuvat, yhteystiedot) ja palauta laite tehdasasetuksiin.

  • Vaihe 2
    Rekisteröi hakemuksesi
     

    Lähetä hakemuksesi ja saat sähköpostiin varmistusviestin jossa on mukana ohjeet laitteen lähettämiseen.

  • Vaihe 3
    Valtuutettu huoltokeskus käsittelee laitteesi

    Huolto vastaanottaa laitteesi ja huoltaa sen tarvittavin toimenpitein.

  • Vaihe 4
    Laitteen toimitus
     

    Laitteesi palautetaan toivomallasi tavalla.

Hae postihuoltopalvelua

Vahvistan, että olen poistanut SIM-kortin ja SD-kortin laitteesta (mikäli laitteessasi ei ole jompaa kumpaa näistä, valitse tämä vaihtoehto silti, kiitos)

Postihuoltopalvelun usein kysytyt kysymykset:

1. Kuinka paljon toimitus "Postihuoltopalvelussa" maksaa?

Toimitus on maksuton takuun alaisille laitteille mukaan lukien älypuhelimet, tabletit, kannettavat tietokoneet ja älykellot. Kuulokkeiden ja rannekkeiden osalta olethan yhteydessä jälleenmyyjään huoltotavan varmistamiseksi. Takuun ulkopuolisille laitteille toimituskustannukset riippuvat huoltokumppanimme hinnastosta. Valtuutettu huoltokumppanimme toimittaa sinulle alustavan hinta-arvion.

2. Onko Postihuoltopalvelun käyttöön jotain rajoituksia?

Mikäli olet alle 18-vuotias ja haluat lähettää hakemuksen, ole ystävälinen ja pyydä vanhempaasi tai huoltajaasi tekemään hakemus puolestasi.

3. Kuinka teen hakemuksen Postihuoltopalveluun?

Voitte pyytää palvelua Honorin virallisen nettisivun kautta. Palvelun voi tilata myös tukemme sähköpostista tai Honor-tukeen soittamalla 0800774110.

4. Onko huoltoon lähettäminen turvallista?

Kaikki tiedot tulee poistaa laitteesta ennen huoltoon lähettämistä ja tiedot poistetaan myös huoltoon saavuttua, joten pidä huoli varmuuskopioinnista sekä laitteen tehdasasetuksiin palauttamisesta.

5. Kuinka pitkään huolto kestää?

Huollon pituus riippuu toimitusajoista valtuutettuun huoltokeskukseen ja sieltä takaisin. Arvioitu huoltoaika on 5-7 työpäivää, riippuen vian laadusta ja varaosien saatavuudesta.

6. Kuinka voin seurata huoltoni tilaa?

Mikäli tarvitset lisätietoja huoltosi valmistumisesta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, joko puhelimitse 0800774110 tai sähköpostitse fi.support@hihonor.com.

7. Kuinka pakkaan laitteeni turvallisesti toimitusta varten?

Suosittelemme, että pakkaat laitteesi oikein välttääksesi ulkoisia/mekaanisia vaurioita jotka aiheutuvat kuljetuksesta. Alkuperäinen myyntipakkaus on sopiva lähetykseen. Mikäli sinulla ei ole alkuperäistä myyntipakkausta, valitse laitteelle oikean kokoinen laatikko ja käytä kuplamuovia, vaahtomuovia tai sanomalehtiä pehmusteena.

8. Lisätarvikkeet

Ennen laitteesi pakkaamista ja lähettämistä, poistathan lisätarvikkeet ja suojat jotka eivät olleet osana alkuperäisessä myyntipakkauksessa. Näihin lukeutuvat suojalasit ja suojakuoret. Latausongelmissa lähetäthän myös alkuperäisen laturin.

  • Puhelinpalvelu
  • fi.support@hihonor.com
  • Live Chat
    Ma - Pe: 09:00 - 17:00
    (englanninkielinen tuki)
Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu

0800774110  (englanninkielinen tuki)   

Ma - Pe: 09:00 - 17:00

Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu

  • Puhelinpalvelu

Online-tuki

Ota yhteyttä

  • Puhelinpalvelu
    • fi.support@hihonor.com