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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Esta política es una guía sobre cómo puede devolver los productos en caso de cancelación o productos defectuosos.

1. Desistimiento

Una vez que sus productos comprados a través de este sitio web sean entregados, tiene un período de 14 días para decidir si los conserva. Tiene un período adicional de 14 días para devolver los productos después de haber enviado su solicitud de devolución. El primer período comienza después del día en que recibió sus productos y el segundo período comienza después del día en que envió su solicitud de devolución. Recibirá una etiqueta de devolución que indica el "servicio de recogida" y el "servicio de entrega", que puede utilizar para devolver sus productos a Honor sin costo personal. Si no utiliza la etiqueta de devolución proporcionada por Honor, es posible que deba pagar los costos de envío usted mismo.

Los productos que planea devolver no deben estar dañados. Una pérdida de valor causada por una prueba necesaria no es un defecto. Para obtener un reembolso completo, devuelva también todos los accesorios.

Puede encontrar información más detallada sobre nuestros Términos y condiciones de Venta.

También puede enviar los productos a Honor para un cambio dentro de un período de 14 días después de recibir la compra en línea.

Nota: Sus productos solo se pueden cambiar por el mismo tipo de producto.

Dirección del remitente: SEUR Logística- C/ Zapateros 4 – P.I. La Veredilla 2 -45200 lllescas (Toledo)

2. Productos defectuosos

Si compra productos a través de este sitio web y los productos son defectuosos o se encuentran defectuosos, es posible que se apliquen sus derechos legales como consumidor.

Estos derechos legales del consumidor se aplican además de los derechos que le corresponden según los términos de la garantía voluntaria de Honor. Si los productos que ha comprado no funcionan correctamente o no funcionan, puede devolverlos. Si el resultado de la prueba después de nuestro examen muestra que el producto es defectuoso o defectuoso, podemos, a nuestra discreción, repararlo o cambiarlo de acuerdo con la ley del consumidor aplicable en España.

Nota: También le recomendamos que utilice el embalaje original al devolver los productos.

3. Cómo se devuelven los productos?

Si compra sus productos con una cuenta, puede enviar su solicitud de devolución utilizando los siguientes métodos:

• Inicie session en su cuenta

• Seleccione "Pedidos";

• Seleccione el pedido que desea devoler/cambiar;

• Seleccione "REEMBOLSO" o "CAMBIO";

• Complete la información requerida para su devolución;

• Envié su solicitud de devolución / cambio;

Si realiza una compra como invitado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente Honor para solicitar la devolución.

Para las demás formas de informarnos su decisión de rescindir el contrato después de 14 dias, consulte nuestra Términos y condiciones de Venta.

4. Reembolsos

Usted puede cancelar un pedido que haya comprado antes de ser embalado. Si lo hace, iniciaremos su reembolso de inmediato después de recibir su solicitud de cancelación.

Si desea devolver sus productos después de haberlos recibido, le reembolsaremos el importe en la plaza de 14 días a partir de la recepción de su solicitud de devolución. Sin embargo, es posible que demoremos el reembolso si no hemos recibido los productos o la prueba de que usted los ha devuelto. Para realiza el reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que usted ha utilizado para el pedido. Una vez que recibamos sus productos o la prueba de que usted nos los ha enviado, se iniciará el proceso de reembolso de inmediato. Sin embargo, el periodo especifico hasta que usted reciba el reembolso también depende de su entidad bancaria.

5. Devolución de paquetes de productos

De vez en cuando, Honor puede ofrecerle la compra de productos en un paquete o recomendar campañas de regalo en nuestra tienda en línea de Honor. Estos paquetes y promociones de regalo solo se otorgan con la condición de que conserve los productos. Para recibir su reembolso completo por estos, le recomendamos que devuelva los paquetes y los obsequios juntos. Si no puede hacerlo, es posible que tengamos que deducir la cantidad proporcional del obsequio y reembolsarle el resto.

Siempre podrá ponerse en contacto con el equipo de soporte de Honor a través de la línea de atención al cliente, chat en vivo o correo electrónico si desea devolver / cambiar sus productos. Honor siempre está bien preparado para brindarle el mejor servicio.