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Honor Smart Scale AH100

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Términos y condiciones de venta

Los presentes Términos y condiciones de venta son de aplicación a su compra y al contrato que suscribe con el Vendedor. Lea atentamente los términos y condiciones para conocer sus derechos y obligaciones. Puede guardar o imprimir estos Términos y condiciones para consultarlos y leerlos con posterioridad. El Vendedor también habrá de guardar el texto de la totalidad del Contrato y ponerlo a disposición del Cliente a petición de este último.

NOTA: Los productos ofrecidos en el sitio web de HiHonor son vendidos por Ingram Micro Commerce EMEA BV, con domicilio social en Energieweg 2, 5145 NW Waalwijk, Países Bajos, e inscrita en la Cámara de Comercio con el número de registro 17230750 en calidad de comerciante titular y que a efectos de los presentes Términos y condiciones de venta constituye el “Vendedor”.

Estos Términos y condiciones son de aplicación a partir del 1 de septiembre de 2017.

1. Definiciones

1.1. Contrato: el contrato regido por estos Términos y condiciones que resulta de una oferta que hace el Cliente para comprar Productos al Vendedor y de la aceptación por parte de este de la oferta del Cliente. El Contrato será celebrará en idioma [indíquese].

1.2.Cliente: usted, la persona física que ha realizado un pedido al Vendedor.

1.3. Productos: los productos de hardware ofrecidos a la venta en el Sitio web y que requieren transporte y entrega física al Cliente.

1.4. Vendedor: Ingram Micro Commerce EMEA B.V., con domicilio social en Energieweg 2, 5145 NW Waalwijk, Países Bajos e inscrita en la Cámara de Comercio con el número de registro 17230750.

1.5. Términos: los presentes Términos y condiciones de venta dispuestos por el Vendedor.

1.6. Sitio web: http://www.hihonor.com/global/index.html y todos los subdominios respectivos.

Aplicabilidad

2.1 Estos Términos se aplican a toda oferta, contrato y entrega por parte del Vendedor en el Sitio web, salvo que se acuerde lo contrario.

3.Precios

3.1. Los precios de venta del Vendedor figuran enumerados en el Sitio web e incluyen todas las tasas, tarifas y demás cargos que se apliquen sobre las ventas por parte del Vendedor, incluido el IVA (si procede).

3.2. Todos los precios y la información en el Sitio web pretenden ser exactos y completos; no obstante, en ciertas situaciones pueden producirse errores en el precio y de otro tipo. El Cliente no podrá basarse en un precio que sea obvia o sustancialmente inferior al precio al detalle dominante por ese Producto o Servicio. En el supuesto de que el precio publicado por el Vendedor para un Producto o Servicio sea obvia o sustancialmente inferior al precio al detalle dominante debido a un error del Vendedor en la indicación del precio, dicho Vendedor no tendrá obligación de vender a ese precio y tendrá derecho a cancelar el Contrato con el Cliente antes de la expedición y entrega. En consecuencia, si el Vendedor ofrece un Producto o Servicio a un precio que sea sustancial u obviamente superior al precio al detalle dominante correspondiente a ese Producto debido a un error en la indicación del precio y acepta el pedido del Cliente a ese precio, el Vendedor permitirá que el Cliente cancele el Contrato, o reembolsará al Cliente la diferencia entre el precio superior y el precio real.

3.3. Salvo que se estipule de otro modo en el Sitio web y en el proceso de pedido, los cargos de entrega y administración por parte del Vendedor estarán incluidos en el precio final pagadero por los Productos. Todo cargo o tarifa que se añada al precio del Producto será visible para el Cliente durante el proceso de pedido y antes de que este finalice el pedido.

3.4. Los gastos de envío de los Productos se indican en la página de gastos de envío del Sitio web, así como en el proceso de pedido.

3.5. El pago se efectuará mediante tarjeta de débito o crédito u otra forma de pago que se ofrezca en el Sitio web. Los reembolsos al Cliente se efectuarán en la misma tarjeta o forma de pago.

4.El Contrato

4.1. Los Contratos solo podrán suscribirse a través del Sitio web y tras la aceptación de estos Términos por parte del Cliente.

4.2. Una vez el Cliente haya realizado un pedido en el Sitio web, el Vendedor confirmará su recepción y la posterior aceptación en el Sitio web mediante mensaje de texto o correo electrónico. Hasta que no se confirme al Cliente la aceptación por parte del Vendedor, el Cliente tiene derecho a cancelar el pedido y resolver el Contrato.

4.3. Cada Contrato debe ser pagado antes de la entrega mediante tarjeta de crédito o débito u otra forma de pago que se ofrezca en el Sitio web. Los Productos solo se enviarán una vez el Vendedor haya verificado el pago efectuado por el Cliente.

4.4.El Cliente es responsable en exclusiva del pago de cuantas comisiones cargue su banco, su empresa emisora de la tarjeta u otro proveedor de la opción de pago seleccionada por el Cliente.

5.Cumplimiento del Contrato

5.1.El pedido del Cliente y el Contrato serán procesados y ejecutados cuando el Vendedor haya recibido el pago del Cliente. El Vendedor no estará obligado a enviar ningún Producto antes de haber recibido el pago completo del precio del Producto correspondiente.

5.2.El Vendedor podrá rechazar pedidos individuales para múltiples Productos con distintos plazos de entrega o distintas direcciones de entrega.

5.3.Si al Vendedor no le resulta posible enviar los Productos disponibles dentro del plazo de entrega mencionado en el Sitio web o en la confirmación de pedido, el Vendedor informará de ello al Cliente y dará a este la posibilidad de resolver el Contrato, en cuyo caso se reembolsaría el pago que se hubiere efectuado al Vendedor. Los demás derechos y recursos del Cliente (Ver Apartado 12 de los Términos) no se verán afectados. Entre ellos figura la opción de insistir en el cumplimiento del contrato o reclamar daños y perjuicios.

5.4.El riesgo de pérdida y daño ligado a los Productos seguirá vinculado al Vendedor hasta la entrega en la dirección de entrega indicada por el Cliente, momento en el cual el riesgo se transmitirá al Cliente.

6.Derecho de desistimiento

6.1.El Cliente (al ser un consumidor) tiene derecho a desistir del Contrato durante un plazo de 14 días, sin justificación.

6.2.El período de desistimiento expirará al cabo de 14 días desde la fecha en que el Cliente adquiera la posesión física del Producto.

6.3.Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar al Vendedor en la dirección abajo indicada acerca de la decisión de desistir del Contrato, mediante una declaración inequívoca (p. ej.: una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

6.4.El Cliente también podrá utilizar el impreso modelo de desistimiento del que dispone en el Sitio web del Vendedor, pero no es obligatorio. Si el Cliente opta por utilizar dicho impreso, también puede rellenarlo electrónicamente y enviar dicho impreso modelo de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del Sitio web. Si el Cliente se decanta por esta opción, el Vendedor le enviará sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico).

6.5.Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado dicho plazo.

7.Obligaciones del Cliente durante el período de desistimiento.

7.1.Durante el período de desistimiento, el Cliente habrá de manipular con el debido cuidado los Productos recibidos y el embalaje. El Cliente deberá únicamente desempaquetar o utilizar el Producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento. De modo orientativo, el Cliente solo podrá desempaquetar, utilizar e inspeccionar el Producto en la medida en que se permitiría si el Cliente hubiese comprado el Producto en un local físico como una tienda o un punto de venta.

7.2.El Cliente será responsable de la reducción de valor del Producto en caso de que dicho Cliente lo haya usado, dañado, o bien se haya deshecho del Producto de un modo que no sea acorde con lo permitido de conformidad con la cláusula 7.1.

7.3.El Cliente no será responsable de las reducciones de valor del Producto en caso de que el Vendedor no haya facilitado al Cliente toda la información sobre el derecho de desistimiento que el Vendedor tiene la obligación de facilitar por ley antes de suscribir el Contrato.

8.Ejercicio y costes del desistimiento

8.1.Si el Cliente desiste del Contrato, el Vendedor habrá de reembolsarle todos los pagos que haya recibido de dicho Cliente, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes suplementarios resultantes de la elección por parte del Cliente de un tipo de entrega distinto del tipo estándar más económico ofrecido por el Vendedor), sin demora injustificada y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde la fecha en que el Vendedor hubiese sido informado de la decisión de desistimiento del Contrato.

8.2.El Vendedor llevará a cabo el reembolso a través de las mismas formas de pago que el Cliente haya usado en su transacción inicial, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no contraerá cargo alguno como resultado de dicho reembolso.

8.3.El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos de vuelta o hasta que el Cliente haya demostrado haber devuelto los Productos, lo que suceda antes.

8.4.El Cliente habrá de devolver los Productos sin demora injustificada y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde la fecha en que el Cliente hubiese comunicado al Vendedor su desistimiento del Contrato. El Cliente cumplirá con el plazo límite si envía los Productos antes de que venza el plazo de 14 días.

8.5.El Cliente tendrá que asumir el coste directo de la devolución de los Productos por correo. Si por la naturaleza de los Productos no pueden devolverse por correo postal, el Cliente tendrá que asumir el coste directo de la devolución de los Productos. El coste se estima a un máximo de aproximadamente 20 EUR (o el valor equivalente en otras monedas).

8.6.El Cliente solo será responsable de la reducción de valor de los Productos como consecuencia de su manipulación más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

9.Excepciones al derecho de desistimiento

9.1.El Vendedor no está obligado a aceptar el desistimiento y reembolsar el precio de compra en caso de:

9.1.1. Productos perecederos con rapidez o Productos con una vida útil limitada;

9.1.2. Software, memorias (p. ej., memorias SD o USB), grabaciones de audio o de vídeo, en caso de que se haya retirado el precinto de dichos productos tras la entrega al Cliente;

9.1.3. que el Producto haya sido personalizado o fabricado según las especificaciones del Cliente;
en la medida en que el Vendedor haya aclarado en el Sitio web o confirmado en la confirmación de pedido que dichos Productos estaban excluidos de los derechos de desistimiento y devolución.

10.Fuerza mayor

10.1.En el supuesto de una situación de fuerza mayor (p. ej.: huelgas, condiciones meteorológicas extremas), las obligaciones del Vendedor en virtud del Contrato se suspenderán durante el período que dure la situación de fuerza mayor.

11.Garantías de producto

11.1. Las garantías del fabricante ofrecidas al Cliente no limitarán ni afectarán negativamente a los derechos y recursos del Cliente de conformidad con las leyes de protección de los consumidores.

11.2. Las garantías del fabricante están disponibles para su consulta en el Sitio web.

12.Defectos y recursos

12.1. Un Producto resulta defectuoso o no conforme en caso de que no cumpla con la descripción del fabricante o del Vendedor o en caso de que no pueda utilizarse para sus fines habituales. El Producto también será defectuoso en caso de que no tenga una calidad normal y no funcione como cabría esperar dentro de lo razonable.

12.2. Si un Producto resulta ser defectuoso tras su instalación o uso o si el Producto no es conforme al Contrato, el Cliente deberá informar al Vendedor en un plazo de 2 meses desde que el Cliente hubiese detectado o identificado el defecto o la no conformidad, pero no más tarde de 1 año desde la fecha de entrega.

12.3. Si el Cliente es un consumidor, todo defecto o no conformidad deberán notificarse al Vendedor en un período de 2 meses desde su detección o identificación, pero no más tarde de 2 años desde la fecha de compra.

12.4.Si el Producto resulta defectuoso o no conforme, el Cliente podrá exigir al Vendedor que repare el defecto. El Vendedor tendrá derecho a determinar si el Producto será reparado o sustituido. En caso de que el Vendedor rechace reparar el defecto o en caso de que, en el plazo razonable, no se produzca dicha reparación, el Cliente tendrá derecho, según su criterio, bien a devolver el Producto y solicitar un reembolso, bien a solicitar una reducción de precio apropiada si decide conservar el Producto defectuoso. No se verá afectado el derecho del Cliente a reclamar daños y perjuicios en virtud de la legislación.

12.5. Las reclamaciones por defectos o no conformidad no pueden presentarse contra el Vendedor y este no será responsable para con el Cliente en caso de que, y en la medida en que:

12.5.1. El defecto se derive de, o sea debido a, el abuso o uso indebido del Producto por parte del Cliente, el fuego, el contacto con líquido y causas similares externas al Producto.

12.5.2. El defecto esté causado por el uso del Producto por parte del Cliente con fines no previstos o contrarios a las instrucciones, los manuales o las directrices del fabricante o del Vendedor.

12.5.3. El defecto se derive de una reparación no autorizada o realizada por el propio Cliente, o del uso de piezas o componentes de repuesto que no sean originales.

13.Quejas y resolución de litigios

13.1 Si el Cliente tiene una queja sobre el tratamiento del Contrato o la prestación de servicios del Vendedor en relación con la compra de los Productos por parte del Cliente, este podrá ponerse en contacto con el Vendedor a través de los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico, los enlaces web o direcciones postales que se indican en el Sitio web. Para que el Vendedor trate una queja por teléfono o correo electrónico, debe indicarse:

13.1.1. el número de pedido,

13.1.2. el nombre y la dirección del Cliente,

13.1.3. la dirección de correo electrónico,

13.1.4. una descripción del fundamento de la queja, y

13.1.5. qué reparaciones o acciones se le solicitan al Vendedor.

13.2. El Vendedor no tratará ni responderá a quejas planteadas a través de las redes sociales (p. ej.: Facebook, Twitter) a menos que en el Sitio web se ofrezca esta opción.

13.3. El Cliente recibirá una respuesta a su queja en un plazo de 14 días.

13.4. El Cliente (al ser un consumidor) también podrá informar y enviar una queja a los organismos locales de su país sobre Resolución de litigios en línea, indicados en la plataforma RLL de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/odr

14.Exportación

14.1. Los Productos están fabricados de conformidad con las especificaciones y con un uso previsto en los países del Espacio Económico Europeo o Suiza (EEE). Las garantías y recursos otorgados a clientes situados en esta región podrían no ser de aplicación a Clientes que compren Productos desde un punto fuera de esta región.

14.2. El Contrato y todos los Productos están sujetos a las leyes vigentes en materia de control de exportaciones, incluidas las leyes sobre control de exportaciones de los EUA. El Cliente no podrá exportar Productos comprados al Vendedor a ningún país fuera del EEE si así lo prohíben las leyes sobre control de exportaciones. Si el Cliente pretende exportar algún Producto comprado al Vendedor a otro país, el Cliente debe obtener las pertinentes licencias de exportación (u otras autorizaciones del gobierno) antes de proceder a ello.

15.Disposiciones generales

15.1.Estos Términos y cualquier Contrato y litigio entre el Vendedor y el Cliente estarán sujetos a la legislación de los Países Bajos, y las partes someterán cualquier litigio a la jurisdicción exclusiva de los juzgados competentes de Breda, Países Bajos.

15.2.Si el Cliente es un consumidor, el apartado 15.1 no actuará como una restricción con respecto a los derechos que amparan al Cliente a tenor de la legislación de protección de los consumidores y de cara a aplicar las leyes y someter cualquier reclamación, litigio o conflicto a los juzgados competentes del país del EEE en que esté ubicado el Cliente o desde el cual se haya realizado la compra. Ninguna disposición en el presente restringirá el uso de la RLL por parte del Cliente en virtud de la cláusula 13.

15.3.Si se declarase inválida o no exigible alguna disposición de estos Términos, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones de estos Términos.

Datos de contacto

En caso de que el Cliente tenga alguna pregunta, queja o comentario tras la lectura de los presentes Términos y condiciones generales, puede ponerse en contacto con el Vendedor a través del Sitio web o por correo electrónico, o bien en la dirección del Vendedor:

Ingram Micro Commerce EMEA B.V.
Re.: http://www.hihonor.com/global/index.html
Energieweg 2
5145NW Waalwijk
Países Bajos
Correo electrónico:
Teléfono:

KvK n.º 17230750
N.º de IVA NL819763603B01

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