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Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio, de acuerdo a tus hábitos de navegación. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies. Más información
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Declaración acerca de HiHonor y la privacidad

El sitio web de HiHonor es un foro de discusión y una plataformade servicios gestionada por Huawei Technologies Dusseldorf GmbH (en adelante, “nosotros” o “Huawei”) que proporciona inicio de sesiónpara usuarios, navegación por productos, reservas en línea, compras en línea,publicidad, permutas, comentarios de usuarios, consultas de usuarios, serviciosde distribución, así como información de productos, sugerencias de uso yrecursos de EMUI para Honor y otros productos de terceros. Huawei Technologies Duesseldorf GmbH es una empresa debidamente constituida de conformidad con lasleyes de Alemania, con domicilio legal en Hansaallee 205,D-40549 Düesseldorf, Alemania.

Comprendemos la importancia de su privacidad y nos comprometemosa tomar todas las medidas adecuadas para protegerla de acuerdo con losestándares de seguridad consolidados del sector.

El sitio web de HiHonor no está pensado para el uso de menoresde 16 años. Si el usuario tiene menos de 16 años, deberá solicitar permiso a su tutor para usar el sitio web de HiHonor, y aceptar las condiciones pertinentes del sitio.

1. Qué datos recopilaremos sobre usted?

Solo recopilaremos y usaremos la información personal para losfines indicados en esta Declaración. Los datos personales hacen referencia acualquier información que permita a Huawei identificarle a usted como usuario.

Recopilaremos y procesaremos las iguiente información:

Información de la red, porejemplo, dirección IP.

Información de la cuenta, por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, foto de perfil e ID de Huawei. Recopilaremos la información del ID de Huawei de Aspiegel Limited.

Información de pedidos, por ejemplo, correo electrónico, código postal, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, nombre, número de seguimiento de la entrega,número de pedido, número de envío y número de identificación fiscal.

Registros de operaciones, por ejemplo, registros de navegación, registros de clics.

Información del servicio de atención al cliente, por ejemplo, el nombre de usuario, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico introducidos, y el contenido de correos, grabaciones y registros de chat.

Otra información pertinente quenos haya enviado, por ejemplo, comentarios, preguntas y sugerencias, así como sus publicaciones, comentarios, me gusta, contenidos compartidos y votos en los foros.

2. Cómo usaremos sus datos?

Para proporcionarle los servicios a los que se ha suscrito y cumplir con las obligaciones contractuales, usaremos y procesaremos sus datos personales. Sus datos personales se procesarán para poner en práctica funcionalidades esenciales de servicios como inicio de sesión de usuarios,navegación por productos, reservas y compras en línea, publicidad, comentariosy consultas de usuarios, y servicio de distribución, así como para proporcionarle información de productos, sugerencias de uso y recursos de EMUI para Honor y otros productos de terceros.

1. Inicio de sesión:

Cuando usa HiHonor, puede iniciar sesióncon su cuenta de Huawei o con una cuenta externa vinculada a la cuenta de Huawei. Una vez iniciada la sesión, necesitaremos recopilar información de la cuenta, como su ID de Huawei, el número de teléfono y la dirección de correo. Si solo va a usar servicios básicos como navegación, búsqueda, etc., no será necesario que inicie sesión ni proporcione la información anterior.

Recopilaremos la información de la cuenta y la usaremos para proporcionarle servicios de suscripción. Calcularemos el nivel de la suscripción en función de los importes de sus compras.

Si nos proporciona un nombre de usuario y una foto de perfil adicionales, le podremos ofrecer un servicio y una experiencia mejores. Si no proporciona esta información, las principales funciones del uso del servicio nose verán afectadas.

2. Navegación por productos:

Cuando usted navega por HiHonor, recopilamos información de sured y registros de operaciones, como dirección IP, registros de navegación y registros de clics. El objetivo de recopilar esta información es mejorar la función de la plataforma y ofrecer a los usuarios una experiencia y un servicio mejores. El objetivo de recopilar direcciones IP es obtener estadísticas deltráfico y evitar/bloquear ataques maliciosos.

3. Reservas en línea

Cuando realiza una reserva en HiHonor, necesitamos recopilar su número de teléfono. El objetivo de recopilar esta información es notificarle la llegada de los productos que ha reservado.

4. Compras en línea:

Cuando adquiere productos en HiHonor, y con el fin de servir supedido, necesitamos que rellene la siguiente información: dirección de envío, dirección de facturación, nombre, número de teléfono, código postal, correo, número de seguimiento de la entrega y número de identificación fiscal. Además, con el fin de facilitar la gestión de la salida de bienes del almacén y de proporcionar el servicio posventa, es necesario que usted registre el identificador de su equipo una vez enviados los productos. HiHonor generará elnúmero de pedido y el número de envío y los reenviará a China para su conciliación interna; no se enviará ningún otro dato personal.

5. Sorteos y cupones

Cuando participe en sorteos y reciba cupones especiales, es posible que se le solicite completar su nombre, número de teléfono y direcciónde envío, y aceptar que recopilemos esa información.

6. Comentarios y consultas

Cuando deja un comentario o una consulta en HiHonor, necesitamos información de su cuenta, por ejemplo: ID de Huawei, nombre de usuario, foto de perfil, información del mensaje y contenido del comentario. Cuando mostramos la información anterior en público, hacemos anónimo el nombre de usuario por defecto.

También utilizaremos sus datos personales con su consentimientopara lo siguiente:

Marketing: Es posible que utilicemos herramientas de terceros para enviarle por correo electrónico ofertas comerciales y promocionales que puedan resultar de su interés.

Sin embargo, si se da de baja de la publicidad a través del vínculo para cancelar la suscripción que se incluye en el correo, o si consultalas Pautas para cancelar la suscripción en la sección 5 “¿Cuáles son susderechos y opciones?”, se reservará el derecho de retirar su consentimientopara el procedimiento anterior.

Huawei procesará su información de pedidos para fines relacionados con servicios posventa, financieros o fiscales de acuerdo con las leyes y normas aplicables.

Como parte de los servicios de cumplimiento de pedidos, obtendremos su número de seguimiento de la entrega del operador de servicios externo Ingram Micro Commerce EMEA B.V. (en adelante, Ingram Micro) para queusted pueda hacer seguimiento al estado del envío de su compra.

3. Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines definidos en esta Declaración. Una vez finalizado el periodo de retención, eliminaremos o haremos anónimos sus datos personales, salvo requerimiento en contrario de alguna ley o norma.

Como parte de los servicios del sitio web de HiHonor, el periodo de retención en cuestión de sus datos personales es el siguiente:

Una vez desactivada la cuenta, eliminaremos la información personal correspondiente, como información del dispositivo, información de la red, información de la cuenta, registros de operaciones, etc. La información depedidos se usará para fines relacionados con servicios posventa, financieros ofiscales, y se conservará durante 7 años. Si desactiva una cuenta, o si voluntariamente borra un pedido durante el periodo de retención de datos,Huawei se reserva el derecho a conservar los registros de transacciones ensegundo plano hasta que finalice el periodo de retención. Eliminaremos su información del servicio de atención al cliente en un plazo de 12 meses des dela finalización del servicio.

Además, si interrumpimos el suministro de nuestros productos oservicios, le informaremos de ello a través de una notificación push, un aviso,etc., y eliminaremos su información personal o la haremos anónima en un plazo razonable.

4. Compartiremos sus datos?

4.1 Divulgación a empresas de Huawei

Huawei Technologies S.R.L. es responsable de la operación diariadel sitio web de HiHonor y procesa datos de acuerdo con las instrucciones deHuawei Technologies Dusseldorf GmbH.

4.2 Divulgación a terceros
1) Consultas en línea

Cuando use la línea de atención al cliente, herramientas de chato la dirección de correo del servicio de atención al cliente proporcionados porel sitio web de HiHonor, el operador del servicio de atención al cliente recopilará y procesará los siguientes datos en nombre de Huawei y de acuerdocon nuestro contrato: nombre de usuario, dirección de correo, número de teléfono, registros de chats, grabaciones y contenido de correos.

Si no proporciona esta información, el personal de nuestro servicio de atención al cliente no podrá recibir sus consultas en línea, ni proporcionarle servicios de consultoría en línea.

2) Suscripción a servicios de publicidad

Con el fin de enviarle la publicidad comercial a la que se hasuscrito, el operador de servicios de correo procesará los siguientes datos ennuestro nombre de acuerdo con nuestro contrato: dirección de correo.

3) Pagos en línea

Al pagar sus compras en el sitio web de HiHonor, su dirección defacturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, códigopostal, nombre de usuario e ID de Huawei se suministrarán a Ingram Micro parafines de procesos de pago y control de riesgos con el fin de garantizar laseguridad de sus pagos y evitar robos, fraudes y otras amenazas de seguridad.

Esto también garantiza la seguridad de sus pagos y evita robos,fraudes y otras amenazas de seguridad.

Si no proporciona dicha información, no podrá finalizar el pagoen línea.

4) Logística de las entregas

Una vez finalizada la compra, su dirección de envío, direcciónde facturación, número de teléfono, dirección de correo, código postal y nombrede usuario se suministrarán a Ingram Micro para la facturación, el envío y laentrega de la mercancía. Ingram Micro compartirá estos datos con los serviciospostales o de entrega de paquetes convenientes.

Si no proporciona dicha información, no podrá finalizar elpedido.

5) Google Analytics

Para un mejor análisis de los datos de usuarios, es posible queel sitio web de HiHonor utilice Google Analytics, un servicio de analítica webofrecido por Google Inc., con sede central en 1600 Amphitheatre ParkwayMountain View, CA 94043, Estados Unidos.

Mediante el procesamiento de los datos de sus visitas (cookies) generados en HiHonor, Google Analytics puede determinar si usted es un usuarionuevo o recurrente, y almacenará la información en los servidores de Google en Estados Unidos.

Para obtener más información acerca de cómo Google Analytics procesa sus datos personales, consulte la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .

También podrá evitar que Google Analytics tenga acceso a los datos de sus visitas modificando los ajustes en su navegador web. Sin embargo,esto podría deshabilitar determinadas funciones del sitio web. Para impedir queGoogle Analytics tenga acceso a los datos de sus visitas, haga clic en elsiguiente vínculo para descargar e instalar el complemento para su navegador web: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Si activa la anonimización de IP en el sitio web, Google acortará su dirección IP dentro de los estados miembro de la Unión Europea o deotros que formen parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sudirección IP completa se enviará a servidores de Google en Estados Unidos y será acortada por ellos solo en casos excepcionales. Google, en nombre de Huawei, utilizará esta información con el fin de evaluar el uso del sitio web,compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otrosservicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet aloperador respectivo. Google no asociará la dirección IP enviada por elnavegador dentro de Google Analytics con ningún otro dato del que disponga.

6) Servicio de permutas

HiHonor proporciona un portal de per mutas, mientras que Teqcycle Solutions GmbH recopila y procesa datos con el fin de proporcionar servicios. HiHonor no recopila ni procesa los datos personales. Lea la política deprivacidad de Teqcycle Solutions GmbH: https://www.teqcycle.com/en/datenschutz.

4.3 Transferencia a proveedores de la UE / del EEE

Sus datos personales se compartirán con Ingram Micro, en virtudde un contrato. Así es cómo Huawei procesará su información en la Unión Europea(UE) / en el Espacio Económico Europeo (EEE).

4.4 Divulgaciones relacionadas con requisitos legalesy transacciones comerciales

Huawei podrá compartir los datos en respuesta a un proceso legalo a la solicitud de una autoridad competente en función de la legislaciónaplicable o en virtud de una acción judicial.

Los datos de los usuarios también podrán divulgarse como partede una fusión, adquisición, venta de activos (como acuerdos de servicio) otransición del servicio a una empresa del grupo Huawei o a otra empresa.

5. Cuáles son sus derechos y opciones?

Con el fin de facilitarle el acceso a su información personal,así como su corrección y eliminación durante el uso del sitio web de HiHonor, yde garantizarle el derecho de retirar su consentimiento con respecto al uso deinformación personal, hemos añadido los ajustes de operación correspondientesen el sitio web. Puede consultar las siguientes pautas de operación después deiniciar sesión en el sitio web de HiHonor.

5.1 Cómo acceder a su información personal

Haga clic en el icono de la cesta de la compra en el extremosuperior derecho para acceder a la cesta.

5.2 Cómo pasar su información personal a dispositivosexternos

Si necesita una copia digital de sus datos personales, iniciesesión en HiHonor (www.hihonor.com), y después haga clic en Mi cuenta desde la foto de perfil en el extremo superior derecho. Después, seleccione SOLICITAR DATOS desde el menú Perfil para obtener sus datospersonales.

5.3 Cómo eliminar su información personal

Después de iniciar sesión en su ID de Huawei, haga clic en Mi cuenta desde la foto de perfil en el extremo superior derecho paraeliminar información de pedidos, de la dirección y de la suscripción.

Haga clic en el icono de la cesta de la compra en el extremosuperior derecho, y después en el icono de la papelera para eliminar lainformación de la cesta de la compra.

5.4 Cómo cambiar su información personal

Después de iniciar sesión en su ID de Huawei, haga clic en Mi perfil desde la foto de perfil en el extremo superior derecho paraeditar la información del ID de Huawei.

Haga clic en Mi cuenta desde la foto de perfil en elextremo superior derecho, y después en Dirección para cambiar su dirección.

5.5 Cómo gestionar el consentimiento

Si no desea recibir la publicidadcomercial que le enviamos, retire su consentimiento en cualquier momentodeshabilitando Recibir notificaciones en Ajustes, o cancelando la suscripción a los servicios de notificacionespor correo y SMS.

5.6 Cómo darse de baja

Después de iniciar sesión en el ID de Huawei y de acceder alcentro de cuentas, haga clic en Mi perfil desde la foto de perfil en el extremo superior derecho, ydespués acceda a Ajustes > Eliminar cuenta para dar de baja su ID de Huawei.

Nota: Una vez que una cuenta se ha dado de baja, ya no puedeusarse ni restaurarse. Además, no podrá recuperarse ninguna informaciónpersonal de HiHonor, servicios de Huawei, aplicaciones de terceros ni juegos.

5.7 Derecho a objetar

Si desea cancelar la suscripción al boletín del sitio web, en elcorreo push recibido de la empresa, busque “Si no desea recibir este correo, haga clic aquí” en la parteinferior del correo, y después haga clic en Cancelar suscripción.

Si tiene alguna otra solicitud, póngase en contacto con nosotrosen la página Contacto.

6. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Tenemos un departamento (o un encargado de protección de datos)dedicado a la protección de la información personal. Si tiene preguntas,comentarios o sugerencias acerca de sus derechos en relación con sus datospersonales o acerca de cómo los procesamos, visite la página Contacto.

Dirección de la sede central de Huawei: Hansaallee 205, D-40549 Dusseldorf, Alemania.

Si cree que Huawei no procesa sus datos personales de acuerdocon esta Declaración ni con la legislación y normas aplicables, podrá presentaruna reclamación ante la autoridad local encargada de la protección de datos.

7.Cómo actualizamos esta Declaración?

Si nuestro método para procesar datos personales varía, losusuarios serán informados con antelación a través de publicaciones oficiales enel sitio web.

última actualización: 12 de abril de 2019

IMPORTANTE: Esta declaración de privacidad es uncompromiso de privacidad del sitio web HiHonor. Para obtener más información, lea la Declaración de privacidad del segmento Consumidores de Huawei.

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