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Declaración sobre HiHonor y la privacidad

El sitio web de HiHonor es un foro de discusión y una plataforma de servicios operada por Huawei Technologies Duesseldorf GmbH (en adelante, “nosotros” “HiHonor” o “Huawei”) que proporciona acceso para usuarios, navegación por productos, reservas en línea, compras en línea, consulta de servicios, publicidad, permutas, comentarios de usuarios, consulta de usuarios, servicios de distribución y logística y también información de productos, sugerencias de uso y recursos de EMUI para Honor y otros productos de terceros. Huawei Technologies Duesseldorf GmbH es una empresa establecida de conformidad con las leyes de Alemania con domicilio legal en Hansaallee 205, D-40549 Düesseldorf, Alemania.

Comprendemos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a tomar todas las medidas adecuadas para protegerla de acuerdo con los estándares de seguridad consolidados de la industria.

En caso de ser menor de edad, deberá solicitar permiso a su tutor para usar el sitio web de HiHonor y aceptar las condiciones pertinentes del mismo.

1. ¿Qué datos recopilaremos sobre usted?

Solo recopilaremos y usaremos su información personal para los fines indicados en esta Declaración. Los datos personales incluyen cualquier información que permita a Huawei identificarlo como usuario.

Recopilaremos y procesaremos la siguiente información:

-Información del dispositivo, como IMEI y modelo del dispositivo.

-Información de la red, como dirección IP.

-Información de la cuenta, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, foto de perfil e ID de Huawei.

-Información de pedidos, como dirección de correo electrónico, código postal, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, nombre de usuario y número de seguimiento de la entrega.

-Cómo usas e interactúas con nuestra website, incluyendo las páginas que visitas.

- Información de servicio al cliente, lo queincluye el nombre de usuariola dirección decorreo electrónico ynúmerode teléfonoque ha introducido, así comoel contenido de los correos electrónicos, las grabaciones y los registrosde chat.

-Otra información pertinente que nos haya enviado, como comentarios, preguntas y sugerencias, así como sus publicaciones, comentarios, me gusta, recursos compartidos y votos en los foros.

2.¿Cómo usaremos sus datos?

Para proporcionarle los servicios a los que se ha suscrito y cumplir con las obligaciones contractuales, usaremos y procesaremos sus datos personales. Sus datos personales se procesarán para desarrollar funcionalidades esenciales como acceso para usuarios, navegación por productos, reservas en línea, compras en línea, consulta de servicios, publicidad, permutas, comentarios de usuarios, consultas de usuarios, servicios de distribución y logística, así como para proporcionarle información de productos, sugerencias de uso y recursos de EMUI para Honor y otros productos de terceros.

Si provees tu consentimiento, también usaremos sus datos personales para los siguientes fines:

-Marketing: Es posible que le enviemos por correo electrónico ofertas comerciales y promocionales que puedan resultar de su interés.

Sin embargo, puedes revocar tu consentimiento para esta finalidad a través del vínculo para cancelar la suscripción que se incluye en el correo, o si consulta las Pautas de cancelación de suscripción en el Apartado 5 “Cuáles son sus derechos y opciones”, se reservará el derecho de anular su consentimiento para los procedimientos anteriores.

Huawei procesará su información de pedidos para fines relacionados con servicios posventa, financieros o de impuestos de acuerdo con las leyes y normas aplicables.

Como parte de los servicios de cumplimiento de pedidos, obtendremos su número de seguimiento de la entrega por parte del operador de servicios externo Ingram Micro Commerce EMEA B.V.. (en adelante, “Ingram Micro”) para que pueda hacer el seguimiento del estado del envío de su compra.

Podríamos utilizar herramientas de terceros para enviarle ofertas comerciales y promocionales que puedan ser de su interés, a través de su dirección de correo electrónico.

Puede darse de baja de los anuncios a través del enlace que aparezca en el propio correo electrónico o, alternativamente, puede consultar las pautas para cancelar sus suscripciones en el apartado 5 "Cuáles son sus derechos y opciones".

3.¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para los fines definidos en esta Declaración. Una vez finalizado el periodo de retención, borraremos o haremos anónimos sus datos personales, salvo disposición en contrario de las leyes y normas.

Como parte de los servicios del sitio web de HiHonor, el tiempo de retención en cuestión de sus datos personales es el siguiente:

Si desactiva su cuenta, eliminaremos la información personal correspondiente, incluida la información del dispositivo, la información de la red, la información de la cuenta, los registros de operaciones, etc. La información de pedidos se usará para fines relacionados con servicios posventa, financieros o de impuestos, y se conservará durante 7 años. Si desactiva una cuenta, o voluntariamente borra un pedido durante el periodo de retención de datos, Huawei se reserva el derecho a conservar los registros de transacciones en segundo plano hasta que finalice el periodo de retención.

Además, si suspendemos algún producto o servicio, lo notificaremos mediante una notificación push, anuncio, etc., y eliminaremos la información personal o la haremos anónima en un plazo de tiempo razonable.

4.¿Compartiremos sus datos?

4.1Divulgación a terceros

1) Consulta en línea

Al usar la línea de atención al cliente, la herramientade chat o la dirección de correo electrónico de servicio al clienteproporcionadas por el sitio web de HiHonor, el operador de servicios al clienterecopilará y procesará los siguientes datos en representación nuestra segúnnuestro acuerdo: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico,número de teléfono, registros de chat, grabaciones ycontenido de los correos electrónicos.

Si no proporciona esta información, el personal de nuestro servicio de atención al cliente no podrá recibir sus consultas en línea, ni prestarle servicios de consultoría en línea.

2) Servicios deanuncios a los que se ha suscrito

Con el fin de enviarle los anuncios comerciales a los quese ha suscrito, el operador de servicios de correo electrónico procesará lossiguientes datos en representación nuestra según nuestro acuerdo: correo electrónico.

3) Pagos en línea

Al pagar sus compras en el sitio web de HiHonor, su dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal, nombre de usuario e ID de Huawei se suministrarán a Ingram Micro para fines de procesos de pago y control de riesgos. Esto también garantiza la seguridad de sus pagos y evita robos, fraudes y otras amenazas de seguridad.

Si no proporciona dicha información, no podrá finalizar el pago en línea.

4) Logística de las entregas

Una vez finalizada la compra, su dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal y nombre de usuario se suministrarán a Ingram Micro para la facturación, el envío y la entrega de la mercancía.

Si no proporciona dicha información, no podrá finalizar el pedido.

5) Google Analytics

Para un mejor análisis de los datos de usuarios, es posible que el sitio web de HiHonor utilice Google Analytics, un servicio de analítica web ofrecido por Google Inc., con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Estados Unidos de América.

Mediante el procesamiento de los datos de sus visitas (cookies) generados en HiHonor, Google Analytics puede determinar si usted es un usuario nuevo o recurrente, y almacenará la información en los servidores de Google en los Estados Unidos de América.

Para obtener más información sobre cómo procesa Google Analytics los datos personales, consulte la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

También podrá evitar que Google Analytics tenga acceso a los datos de sus visitas modificando los ajustes en su navegador web. Sin embargo, esto podría deshabilitar determinadas funciones del sitio web. Para evitar que Google Analytics tenga acceso a los datos de sus visitas, utilice los siguientes vínculos para descargar e instalar el complemento para su navegador web:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Si activa la anonimización de IP en el sitio web, Google acortará su dirección IP dentro de los Estados miembro de la Unión Europea u otros que formen parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Su dirección IP completa se enviará a servidores de Google en los Estados Unidos de América y será truncada por ellos solo en casos excepcionales. Google, en nombre de Huawei, utilizará esta información con el fin de evaluar el uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador respectivo. Google no asociará su dirección IP enviada por el navegador dentro de Google Analytics con cualquier otro dato del que disponga.

6) Servicio de permutas

HiHonor proporciona un portal de intercambio, mientrasque Teqcycle Solutions GmbH recopila y procesa datos con el fin de proporcionar servicios. HiHonor no recopila ni procesa datos personales. Lea la política de privacidad de Teqcycle Solutions GmbH.

4.2Transferencia a operadores de la UE / del EEE

Sus datos personales se compartirán con Ingram Micro, de acuerdo con el contrato. Así es cómo Huawei procesará su información en la Unión Europea (UE) / en el Espacio Económico Europeo (EEE).

4.3Divulgaciones relacionadas con requisitos legales y transacciones comerciales

Es posible que Huawei comparta sus datos en respuesta a un proceso legal o a una solicitud de una autoridad competente en función de la legislación aplicable o en virtud de una acción judicial.

Los datos también puede divulgarse como parte de una fusión, adquisición, venta de activos (como acuerdos de servicio) o transición de servicio a un grupo de Huawei o a otra compañía.

5.Cuáles son sus derechos y opciones

Con el fin de acceder, corregir y borrar más fácilmente la información personal durante el uso del sitio web de HiHonor, y de garantizar el derecho de retirar su consentimiento con respecto al uso de información personal, hemos añadido los ajustes de operación correspondientes en el producto. Puede consultar las siguientes pautas de operación.

5.1Cómo acceder a sus datos personales

1.Cómo acceder a información del perfil

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Perfil.
  • (3)Vea y compruebe su información personal.

2.Cómo acceder a información de la cuenta

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Perfil.
  • (3)Haga clic aquí.
  • (4)Vea y compruebe la información de su cuenta.

3.Cómo acceder a información de la dirección

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Más direcciones.
  • (3)Vea y compruebe su información personal.

4.Cómo acceder a información sobre derechos de los miembros

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Suscripciones/Cupones/Reseñas.
  • (3)Vea y compruebe los derechos de los miembros.

5.Cómo acceder a información de la cesta de la compra

  • (1)Haga clic en el icono de la cesta de la compra.
  • (2)Vea y compruebe la información de su cesta de la compra.

6.Cómo acceder a información del pedido

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Pedidos/Devolver/Reembolsar.
  • (3)Vea y compruebe sus pedidos.

7.Cómo acceder a información del foro

  • (1)Inicie sesión en el foro del sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (3)Vea y compruebe sus puntos, publicaciones, preguntas, respuestas, instantáneas, seguidores y personas a las que sigue, comentarios, mensajes privados e información del sistema.

5.2Cómo extraer su información personal a dispositivos externos

1.Solicitud de los propietarios de datos

Si necesita obtener una copia digital de los datos personales o tienealguna otra solicitud, póngase en contacto con nosotros visitando la página Contacto.

5.3Cómo eliminar su información personal

1.Cómo eliminar información de la cuenta

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Perfil.
  • (3)Haga clic aquí.
  • (4)Elimine la información de su cuenta.

2.Cómo eliminar información de la dirección

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Más direcciones.
  • (3)Haga clic en X en Direcciones guardadas.
  • (4)Elimine su dirección.

3.Cómo eliminar información de la cesta de la compra

  • (1)Haga clic en el icono de la cesta de la compra.
  • (2)Haga clic en X, en la lista que aparece en la cesta de la compra.
  • (3)Elimine productos seleccionados de la lista.

4.Cómo eliminar información del pedido

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Pedidos.
  • (3)Haga clic en ELIMINAR PEDIDO en la lista de pedidos.
  • (4)Elimine pedidos seleccionados.

5.Cómo eliminar información del foro

  • (1)Puede ponerse en contacto con el administrador o moderador para eliminar una publicación o un comentario de los foros del sitio web de HiHonor.

5.4Cómo cambiar su información personal

1.Cómo cambiar información de la cuenta

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Perfil.
  • (3)Haga clic aquí.
  • (4)Cambie información de su cuenta.

2.Cómo cambiar información de la dirección

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Más direcciones.
  • (3)Haga clic en Editar en Direcciones guardadas.
  • (4)Cambie información de su dirección.

3.Cómo cambiar información del foro

  • (1)Inicie sesión en el foro.
  • (2)Haga clic en su foto de perfil para entrar en el Centro de cuentas.
  • (3)Haga clic en la foto de perfil para acceder a la pantalla de información personal de su ID de Huawei.
  • (4)Cambie su información personal.

5.5Cómo gestionar su consentimiento

1.Pautas de cancelación de suscripción

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Suscripciones.
  • (3)Haga clic en CANCELAR SUSCRIPCIÓN.
  • (4)Siga las instrucciones para cancelar la suscripción de los servicios seleccionados.

2.Anulación del consentimiento en los foros

  • (1)Inicie sesión en el foro del sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en su foto de perfil para entrar en el Centro de cuentas.
  • (3)Haga clic en NO ACEPTO para retirar su consentimiento.

5.6Cómo darse de baja

1.Cómo dar de baja un ID de Huawei

  • (1)Haga clic en su foto de perfil en el sitio web de HiHonor.
  • (2)Haga clic en Perfil.
  • (3)Haga clic aquí.
  • (4)Haga clic en Configurar.
  • (5)Haga clic en Eliminar cuenta.
  • (6)Puede dar de baja el ID de Huawei.

Nota: Una vez que una cuenta esté desactivada, ya no podrá usarse ni restaurarse.

Además, usted no podrá recuperar ninguna información personal de Vmall, servicios de Hi Honor Huawei, aplicaciones de terceros ni juegos.

6.Cómo ponerse en contacto con nosotros

Tenemos un departamento (o equipo de especialistas) dedicado a la protección de datos personales. Si tiene algún comentario, pregunta o sugerencia acerca de sus derechos sobre sus datos o acerca de cómo Huawei procesa sus datos personales, visite la página Contacto.

Dirección de la sede central de Huawei: Hansaallee 205, D-40549 Düesseldorf, Alemania.

Si considera que su información no ha sido procesada de acuerdo con esta declaración de privacidad o las leyes y normas aplicables, puede presentar una reclamación en su agencia de protección de datos local.

7.Cómo se actualiza esta declaración

Si nuestro método de procesamiento de datos personal varía, los usuarios serán informados con antelación a través de publicaciones oficiales en el sitio web, etc.

Última actualización: 18 de mayo de 2018

IMPORTANTE: Esta declaración de privacidad trata sobre el compromiso de privacidad del sitio web de HiHonor. Para obtener más información, lea la Declaración de privacidad del segmento Consumidores de Huawei.

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