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Declaración acerca de HiHonor y la privacidad

El sitio web de HiHonor es un foro de debate y una plataforma de servicios gestionada por Huawei Technologies Duesseldorf GmbH (en adelante, “nosotros”, “nos”, “nuestro/s”, “nuestra/s”, “Huawei” o “HiHonor”) que proporciona servicios de inicio de sesión para los usuarios, búsqueda de productos, compras anticipadas vía web, compras vía web, publicidades, canjes, comentarios, consultas y distribución, así como información sobre productos, consejos de uso y recursos de EMUI para Honor y otros productos de terceros. Huawei Technologies Duesseldorf GmbH es una empresa debidamente constituida de conformidad con las leyes de Alemania, con domicilio legal en Hansaallee 205, D-40549, Düsseldorf, Alemania.

Comprendemos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a tomar todas las medidas adecuadas para protegerla de acuerdo con los estándares de seguridad consolidados del sector.

El sitio web de HiHonor no está pensado para el uso por parte de menores de 16 años. Si usted tiene menos de 16 años, deberá solicitar a su tutor que le otorgue permiso para utilizar el sitio web de HiHonor y que acepte las condiciones correspondientes.

1. ¿Qué datos recopilaremos acerca de usted?

Solo recopilaremos y utilizaremos información personal para los fines indicados en esta declaración. La frase “datos personales” se refiere a cualquier información que permite que Huawei le identifique a usted como un usuario.

Recopilaremos y procesaremos los siguientes datos:

-Información de la red; por ejemplo, la dirección IP.

- Información de la cuenta; por ejemplo, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre de usuario, la imagen de perfil y el ID de Huawei. Esta información correspondiente al ID de Huawei se solicita a Aspiegel Limited.

- Información de pedidos; por ejemplo, el correo electrónico, el código postal, el número de teléfono, la dirección del envío, la dirección de facturación, el nombre, el número de seguimiento de la entrega, el número de pedido, el número de envío y el número de identificación fiscal.

- Registros de operaciones; por ejemplo, los registros de navegación y los registros de clics.

- Información del servicio de atención al cliente; por ejemplo, el nombre de usuario, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico introducidos, así como el contenido de correos electrónicos, grabaciones y registros de chat.

- Otra información pertinente que usted nos haya enviado; por ejemplo, comentarios, preguntas y sugerencias, así como sus publicaciones en foros, comentarios, los “me gusta”, los contenidos compartidos y los votos.

2. ¿Cómo utilizaremos sus datos?

2.1 Necesitamos acceso a sus datos personales para proporcionarle los servicios indicados a continuación, según usted lo solicite o con el objetivo de cumplir las obligaciones contractuales que tenemos ante usted. Salvo disposición en contrario de esta declaración, usted dejará de recibir el/los servicio/s respectivo/s en el caso de que rechace la recopilación y el procesamiento de sus datos personales.

(1) Inicio de sesión

Usted puede iniciar sesión en HiHonor utilizando su ID de Huawei o una cuenta de terceros asociada a su ID de Huawei. Cuando usted inicie sesión en HiHonor, necesitaremos recopilar la información de su cuenta, lo que incluye su ID de Huawei, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico. Sin embargo, la utilización de servicios básicos tales como la exploración y búsqueda de productos no exige que usted inicie sesión ni que proporcione la información antes mencionada.

Recopilamos y procesamos la información de su cuenta solo para proporcionarle servicios para suscriptores; determinaremos el nivel de suscriptor que le corresponde a usted según el importe de sus compras.

Si usted nos proporciona información adicional, como su nombre de usuario y su foto de perfil, nos ayuda a ofrecerle mejores servicios y una mejor experiencia de usuario. Sin embargo, el uso que usted haga de las funciones principales de este servicio no se verá afectado si usted prefiere no proporcionar la información mencionada.

(2) Notificaciones

Si un producto se ha agotado, usted podrá proporcionarnos su dirección de correo electrónico para que podamos notificarle rápidamente en cuanto el producto esté disponible para la compra otra vez.

(3) Compras en línea

Cuando usted compre un producto en HiHonor, para que nosotros podamos entregar el pedido, necesitamos que nos proporcione la siguiente información: dirección de envío, dirección de facturación, nombre, número de teléfono, código postal, dirección de correo electrónico, número de seguimiento de la entrega y número de identificación fiscal. Asimismo, para facilitar la gestión de los bienes que salen del almacén y para facilitar el servicio posventa, es necesario que registremos el identificador de su dispositivo al momento del envío de los bienes.

Como parte del servicio de entrega de pedidos, solicitaremos el número de seguimiento de entrega al operador de servicios externo Ingram Micro Commerce EMEA B.V. (en adelante, “Ingram Micro”) para que usted pueda hacer seguimiento al estado del envío de su compra.

(4) Pagos en línea

Cuando usted paga las compras realizadas en el sitio web de HiHonor, su dirección de facturación, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su código postal, su nombre de usuario y su ID de Huawei se proporcionarán a Ingram Micro para el procesamiento del pago.

Si usted no proporciona dicha información, no podrá realizar el pago en línea.

2.2 Huawei utiliza los datos personales en función de los intereses legítimos descritos a continuación:
(1) Consultas en línea

Cuando usted utilice la línea de atención telefónica, el chat de atención al cliente o la dirección de correo de atención al cliente proporcionados por el sitio web de HiHonor, el operador del servicio de atención al cliente recopilará y procesará los datos indicados a continuación en nombre de nosotros y de acuerdo con nuestro contrato: el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los registros de chats, las grabaciones y el contenido de los correos electrónicos.

Si usted no proporciona la información mencionada, el personal de nuestro servicio de atención al cliente no podrá recibir sus consultas en línea ni proporcionarle servicios de consultoría en línea.

(2) Prevención del fraude

Cuando usted paga sus compras en el sitio web de HiHonor, su dirección de facturación, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su código postal, su nombre de usuario y su ID de Huawei se proporcionan a Ingram Micro con fines de control de riesgos para garantizar la seguridad de sus pagos y evitar robos, fraudes y otros problemas de seguridad.

Esto también garantiza la seguridad de sus pagos y evita robos, fraudes y otros problemas de seguridad.

Si no contamos con la información mencionada, sus pagos se suspenderán, pero su derecho de objeción no se verá afectado.

(3) Comentarios
Cuando usted deja un comentario acerca de un producto en HiHonor, necesitamos recopilar información de su cuenta, lo que incluye: el ID de Huawei, el nombre de usuario, la foto de perfil, la información de los mensajes y contenido de los comentarios. Cuando exhibamos la información mencionada de manera pública, anonimizaremos el nombre de usuario por defecto.
2.3 Huawei procesa los datos personales mencionados a continuación con el consentimiento otorgado por usted:

Comunicaciones electrónicas

Para enviarle comunicaciones comerciales vía correo electrónico o utilizando herramientas externas, recopilaremos su dirección de correo electrónico o la información de su navegador con el consentimiento otorgado por usted. Usted se reserva el derecho a retirar dicho consentimiento con respecto a la recopilación de dichos datos según se describe en la sección 5 de esta declaración.

2.4 Huawei procesará la información de sus pedidos con fines referidos a servicios posventa, tributarios o financieros de acuerdo con las leyes y normas aplicables.

3. ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines definidos en esta declaración. Una vez finalizado el periodo de retención, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, salvo disposición en contrario de alguna ley o norma.

Como parte de los servicios del sitio web de HiHonor, el periodo de retención de sus datos personales es el siguiente:

Una vez desactivada la cuenta, eliminaremos la información personal correspondiente, como la información del dispositivo, la información de la red, la información de la cuenta, los registros de operaciones, etc. La información de los pedidos se utilizará con fines referidos a servicios posventa, financieros o fiscales, y se conservará durante 7 años. Si usted desactiva una cuenta, o si voluntariamente borra un pedido durante el periodo de retención de datos, Huawei se reserva el derecho a conservar los registros de transacciones en segundo plano hasta que finalice el periodo de retención. Eliminaremos su información del servicio de atención al cliente en un plazo de 12 meses desde la finalización del servicio.

Además, si interrumpimos el suministro de nuestros productos o servicios, le informaremos de ello a través de una notificación push, un aviso, etc., y eliminaremos su información personal o la anonimizaremos en un plazo razonable.

4. ¿Compartiremos sus datos?

4.1 Divulgación a empresas de Huawei

Huawei Technologies S.R.L. es responsable de la operación diariadel sitio web de HiHonor y procesa datos de acuerdo con las instrucciones deHuawei Technologies Dusseldorf GmbH.

4.2 Divulgación a terceros
(1) Suscripción a servicios de publicidad

Para enviarle la publicidad comercial a la que usted se ha suscrito, el operador del servicio de correo electrónico procesará los siguientes datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestro contrato: la dirección de correo electrónico.

(2) Logística de las entregas

Una vez que usted haya realizado una compra, su dirección de envío, su dirección de facturación, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su código postal y su nombre de usuario se proporcionarán a Ingram Micro para la facturación, el envío y la entrega de los productos. Ingram Micro compartirá estos datos con los servicios postales o los servicios de entrega de paquetes correspondientes.

Si usted no proporciona dicha información, no podrá realizar el pedido.

(3) Google Analytics

Para un mejor análisis de los datos de los usuarios, el sitio web de HiHonor utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web ofrecido por Google Inc., con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Estados Unidos de América.

Mediante el procesamiento de los datos de sus visitas (cookies) generados en HiHonor, Google Analytics puede determinar si usted es un usuario nuevo o recurrente, y almacena la información en los servidores de Google en los Estados Unidos de América.

Para obtener más información acerca del modo en que Google Analytics procesa sus datos personales, consulte la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Usted también puede evitar que Google Analytics tenga acceso a los datos de sus visitas modificando los ajustes respectivos en su navegador web. Sin embargo, esto podría deshabilitar determinadas funciones del sitio web. Para impedir que Google Analytics tenga acceso a los datos de sus visitas, haga clic en el siguiente vínculo para descargar e instalar el complemento correspondiente a su navegador web: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Si usted activa la anonimización de direcciones IP en el sitio web, Google acortará su dirección IP dentro de los estados miembro de la Unión Europea o de otros que formen parte del acuerdo correspondiente al Espacio Económico Europeo. Su dirección IP completa se enviará a los servidores de Google en los Estados Unidos de América y se truncará allí solo en casos excepcionales. Google, en nombre de Huawei, utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad realizada en el sitio web y proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con la actividad realizada en el sitio web y el uso de Internet. Google no asociará la dirección IP enviada por su navegador dentro de Google Analytics con ningún otro dato del que disponga.

(4) Servicio de canje

HiHonor proporciona un portal de canjes, mientras que Teqcycle Solutions GmbH recopila y procesa datos para proporcionar servicios. HiHonor no recopila ni procesa datos personales. Lea la política de privacidad de Teqcycle Solutions GmbH: https://www.teqcycle.com/en/datenschutz.

4.3 Transferencia a proveedores de la UE / del EEE

Sus datos personales se compartirán con nuestros proveedores, cuyas operaciones se realizan en función de un contrato, según se explica en la sección 4.2. Este es el modo en que Huawei procesará su información en la Unión Europea (UE) / en el Espacio Económico Europeo (EEE).

4.4 Transferencias fuera de la UE / del EEE

Huawei generará el número de pedido y el número de envío, y los enviará a China para facilitar la gestión de la logística y para proporcionar los servicios posventa de terceros cuyas operaciones se realizan en función de un contrato y que actúan en nombre de Huawei.

Huawei cumple los requisitos legales aplicables para garantizar la protección adecuada de los datos personales que se transfieren o a los que se accede fuera del EEE mediante la incorporación a dichas transferencias de cláusulas estándares del modelo de protección de datos de la Comisión Europea. Usted puede vistir preguntas de privacidad para una copia del contrato.

4.5 Divulgaciones relacionadas con requisitos legales y transacciones comerciales

Huawei podrá divulgar los datos de los usuarios en respuesta a un proceso legal o a la solicitud de una autoridad competente en función de la legislación aplicable o en virtud de una acción judicial.

Los datos de los usuarios también podrán divulgarse como parte de una fusión, adquisición, venta de activos (como acuerdos de servicio) o transición del servicio hacia una organización del grupo de Huawei o a otra compañía.

5. ¿Cuáles son sus derechos y opciones

5.1 Acceder a su información personal

Después de iniciar sesión en su ID de Huawei, haga clic en su imagen de perfil en la página Mi cuenta/Cuenta para acceder a la información de su ID de Huawei.

En la página Mi cuenta/Cuenta, podrá acceder a la información de sus pedidos, la información de su dirección, la información de su suscripción y la información de sus foros.

Haga clic en el icono de la cesta de compras que se encuentra en el extremo superior derecho para acceder a su cesta.

5.2 Almacenar su información personal en dispositivos externos

Si necesita una copia digital de sus datos personales, inicie sesión en HiHonor (www.hihonor.com) y, a continuación, haga clic en Mi cuenta desde la foto de perfil en el extremo superior derecho. Después, seleccione SOLICITAR DATOS desde el menú Perfil para obtener sus datos personales.

5.3 Eliminar su información personal

Si desea eliminar información de pedidos, de direcciones y de suscripciones, inicie sesión con su ID de Huawei y haga clic en Mi cuenta desde su foto de perfil en el extremo superior derecho.

Haga clic en el icono de la cesta de compras en el extremo superior derecho y, a continuación, haga clic en el icono de eliminación para eliminar la información de la cesta de compras.

5.4 Modificar su información personal

Después de iniciar sesión en su ID de Huawei, haga clic en su imagen de perfil en la página Mi cuenta/Cuenta para editar la información correspondiente a su ID de Huawei.

Allí, podrá hacer clic en Direcciones para modificar su dirección en la página Mi cuenta/Cuenta.

5.5 Otorgar o retirar su consentimiento

Si usted no desea recibir la publicidad comercial que le enviamos, retire su consentimiento en cualquier momento deshabilitando Recibir notificaciones en Ajustes o cancelando la suscripción a los servicios de notificaciones y correos electrónicos.

Para deshabilitar las notificaciones, acceda a los ajustes de su navegador para retirar su consentimiento.

5.6 Cómo darse de baja

Después de iniciar sesión en su ID de Huawei y de acceder al centro de cuentas, haga clic en su imagen de perfil en la página Mi cuenta/Cuenta y, a continuación, haga clic en Ajustes > Eliminar cuenta para dar de baja su ID de Huawei.

Nota: Una vez que una cuenta se ha dado de baja, ya no puede usarse ni restaurarse. Además, no usted podrá recuperar ninguna información personal de HiHonor, de los servicios de Huawei, de aplicaciones de terceros ni de juegos.

5.7 Derecho a objetar

Si desea cancelar la suscripción al boletín del sitio web, en el correo push que usted reciba de la empresa, busque “Si no desea recibir este correo, haga clic aquí” en la parte inferior del correo. A continuación, haga clic en Cancelar suscripción.

Si tiene alguna otra solicitud, póngase en contacto con nosotros accediendo a la página preguntas de privacidad.

6. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para que usted pueda acceder a su información personal, corregirla y eliminarla más fácilmente mientras utiliza el sitio web de HiHonor, y para garantizar el derecho que usted tiene de retirar su consentimiento con respecto al uso de información personal, hemos añadido los ajustes de operaciones correspondientes en el sitio web. Consulte las siguientes pautas para saber cómo realizar operaciones después de iniciar sesión en el sitio web de HiHonor.

Tenemos un departamento (o un encargado de la protección de datos) dedicado a la protección de la información personal. Para ejercer sus derechos o si tiene alguna pregunta, algún comentario o alguna sugerencia acerca de sus derechos como titular de datos personales o acerca del modo en que Huawei procesa sus datos personales, visite la página preguntas de privacidad.

También tendrá la posibilidad de contactar con el encargado de la protección de datos de nuestra empresa en la siguiente dirección: DPO Office, Huawei Technologies Duesseldorf GmbH, Hansaallee 205, D-40549, Düsseldorf, Alemania.

Cuando envíe su solicitud, especifique el asunto y el alcance de su pedido; proporcione su información de contacto para que podamos contactar con usted para verificar su identidad y así poder procesar su solicitud.

Si cree que Huawei no procesa sus datos personales de conformidad con esta declaración o las leyes y normas aplicables, podrá presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos o la Comisión de Protección de Datos de Renania del Norte-Westfalia, que es la sede de Huawei Technologies Duesseldorf GmbH.

7. ¿Cómo actualizamos esta Declaración?

Si nuestro método para procesar datos personales varía, los usuarios recibirán la notificación correspondiente con anticipación a través de publicaciones oficiales en el sitio web.

última actualización: 13 de agosto de 2019

IMPORTANTE: Esta declaración de privacidad es un compromiso de privacidad del sitio web HiHonor.

Para obtener más información, lea la Declaración de privacidad del segmento Consumidores de Huawei.

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