للأعلى

Choose Your Country or Region
GLOBAL
ASIA PACIFIC
EUROPE
LATIN AMERICA
MIDDLE EAST & AFRICA
logo

我的荣耀 开启荣耀之旅

打开
App 内打开

سياسة الضمان

    سلسلة نوع فترة الضمان
    جوال مضيف 12 أشهر
    بطارية مضمنة 12 أشهر
    محول الشحن 6 أشهر
    كابل شحن USB 6 أشهر
    سماعات الراس 6 أشهر
    قرص مضيف 12 أشهر
    بطارية مضمنة 12 أشهر
    محول الشحن 6 أشهر
    كابل شحن USB 6 أشهر
    سماعات الراس 6 أشهر
    كمبيوتر شخصي مضيف 12 أشهر
    بطارية مضمنة 12 أشهر
    محول الشحن 6 أشهر
    كابل شحن USB 6 أشهر
    سماعات الراس 6 أشهر
    DSS 12 أشهر
    ساعة ذكية مضيف 12 أشهر
    بطارية مضمنة 6 أشهر
    كابل شحن USB 6 أشهر
    سوار المعصم مضيف 12 أشهر
    كابل شحن USB 6 أشهر
    براعم الأذن مضيف 12 أشهر
    كابل شحن USB 6 أشهر
    بنك الطاقة مضيف 12 أشهر
    كابل شحن USB 6 أشهر
    مكبر صوت محمول مضيف 12 أشهر
    كابل شحن USB 6 أشهر
    المنزل والنطاق العريض مضيف 12 أشهر

1. خدمات الضمان

1.1 خدمات الصيانة

1.1.1 فترة الصيانة المجانية

(1) إذا حدثت مشكلة في الأداء غير ناتجة عن سوء استخدام على مضيف المنتج، فيمكنك الاستمتاع بخدمات الصيانة المجانية.
(2) يخضع تاريخ بدء ضمان المنتج لليوم الذي صدر فيه إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
(3) يمكن استخدام الفاتورة، ونسخة الفاتورة، وبطاقة ضمان المنتج كإثبات على الشراء. إذا لم تتمكن من تقديم الإيصال (إثبات الشراء)، فسيكون تاريخ بدء الضمان بعد 90 يومًا من تاريخ التصنيع (يتضح باستخدام الرقم التسلسلي للجهاز).
(4) للحصول على التفاصيل، يمكنك النقر على "https://www.hihonor.com/eg/support/warranty-query/" للتحقّق مما إذا كان الجهاز ضمن فترة الضمان.

1.1.2 خدمات الإرجاع والاستبدال

(1) إذا اشتريت المنتج من متجر بيع بالتجزئة، فيُرجى الذهاب إلى المتجر لتقديم طلب الاستبدال.
(2) إذا كنت قد اشتريت المنتج من متجر عبر الإنترنت، فيُرجى تقديم طلب الاستبدال وفقًا للدليل الموجود على موقع الويب.
(3) يُرجى نسخ بياناتك الشخصية احتياطيًا وحذفها قبل إرجاع الجهاز أو استبداله.
(4) يوصى بالتحقّق من القائمة التالية قبل التقدّم بطلب الإرجاع أو الاستبدال:

    نوع الخدمة استلام المنتج المُقدّم الجهاز والملحقات كاملة. علبة التعبئة كاملة. الفاتورة بدون تعديل الهدية
    (إذا تضمن ذلك)
    الإرجاع 14 ≥ يومًا
    الاستبدال 30 ≥ يومًا

1.1.3 دليل الصيانة

(1) يمكنك النقر على الرابط التالي للاستعلام عن أقرب مركز خدمة معتمد من HONOR‏: https://www.hihonor.com/eg/support/service-center/ (سيتوفر هذا الموقع قريبًا).
(2) يُرجى نسخ بياناتك الشخصية احتياطيًا قبل الصيانة.
(3) يوصى بأخذ إثبات الشراء معك عند إرسال الجهاز للصيانة.

1.1.4 الالتزام بجودة الصيانة

(1)تتمتع أجزاء الجهاز التي استُبدِلت في عمليات الصيانة خارج الضمان بفترة ضمان محدودة مدتها 6 أشهر.
(2)تتمتع الملحقات التي استُبدِلت في عمليات الصيانة خارج الضمان بفترة ضمان محدودة مدتها 6 أشهر.
(3)سيتواصل موظفو مركز الخدمة المعتمد (ASC) من HONOR معك وسيوضحون لك الضمان المحدود.

1.2 نطاق عدم الضمان

1.2.1 نطاق عدم الضمان للجهاز (باستثناء الملحقات).

(1) أي تعديل، أو تفكيك، أو إصلاح بدون اعتماد من HONOR.
(2) كما يشتمل أيضًا على تلف المنتج الناتج عن السلوكيات العرضية أو سوء الاستخدام، مثل التلف الناجم عن السوائل، والسقوط، وإدخال جهد غير مناسب، والقذف الشديد، والتشوه في اللوحة الرئيسية، وما إلى ذلك، وغير ذلك من الظواهر، على سبيل المثال، محوّل الطاقة التالف، أو المتصدّع، أو المكسور، أو المشوّه، وكابل الطاقة التالف، أو المكسور، أو المكشوف.
(3) المنتج معيب أو تالف نظرًا لعدم تثبيته، أو استخدامه، أو صيانته، أو الاحتفاظ به وفقًا للتعليمات.
(4) عدم توافق طراز المنتج أو الرقم الموجود في شهادة الضمان مع المنتج المادي، أو تم تعديل شهادة الضمان.
(5) تمت إزالة لوحة اسم المنتج، والرمز الشريطي للرقم التسلسلي، وملصق الضمان أو تلفهم، ويتعذّر التعرّف على المنتج.
(6) لا توجد قسائم صيانة وفواتير صالحة (باستثناء تلك التي يمكن أن تثبت أن المنتجات ضمن فترة الضمان).
(7) انتهت فترة صلاحية الضمان.
(8) الأعطال أو الأضرار الناجمة عن عوامل الظروف القاهرة مثل الحريق، والزلازل، والفيضان.

1.2.2 نطاق عدم الضمان للملحقات

(1) يتم تحديد الملحقات غير المشمولة بالضمان أثناء الشراء، مثل طبقة الحماية، والغطاء الواقي، والحافظة الواقية.
(2) لا توجد قسائم صيانة وفواتير صالحة (باستثناء تلك التي يمكن أن تثبت أن المنتجات ضمن فترة الضمان).
(3) تلف المنتج الناجم عن السلوك العرضي أو سوء الاستخدام وحقن السوائل.
(4) الملحقات لا تنتمي إلى المُصنِّع الأصلي.
(5) حالات عدم الضمان الأخرى.

2. بيانات المحتوى الأخرى

2.1 تنطبق البنود السابقة فقط على منتجات HONOR الطرفية المُباعة في مصر.
2.2 ‏HONOR ليست مسؤولة عن أي التزامات أخرى لا تضمنها HONOR "على سبيل المثال أي التزامات أخرى تعهد بها البائع للعميل".

3. القوانين واللوائح المتعلقة بحماية حقوق المستهلك ومصالحه في مصر

3.1 في ما يلي القوانين واللوائح المتعلقة بحماية حقوق المستهلك ومصالحه في مصر ورابطها فيما يتعلق بمنتجات وخدمات HONOR المذكورة أعلاه.
قانون حماية المستهلك المصري: قانون حماية المستهلك 181 لسنة 2018

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا عبر الهاتف

  • عبر الهاتف

المساعدة


  • eg.support@hihonor.com

WhatsApp

اتصل بنا