Zahlung und Finanzierung

• Warum kann ich meine Bestellung nicht über mein PayPal-Konto bezahlen?

  Bitte wenden Sie sich für weitere Details an den PayPal-Kundenservice.

• Warum wurde mir dieselbe Bestellung zweimal in Rechnung gestellt?

  Wenn dieselbe Bestellung zweimal in Rechnung gestellt wurde, erstattet das System den Betrag normalerweise innerhalb von 5 Werktagen automatisch. Sie können sich an das Support-Team von HONOR wenden, um Hilfe zu erhalten.

• Gibt es weitere Gebühren, wenn ich mit meiner Kreditkarte bezahle?

  Der Online-Store von HONOR erhebt keine zusätzlichen Gebühren. Es wird empfohlen, dass Sie sich bei Ihrer Bank erkundigen.

• Kann ich die Zahlung aufteilen, wenn die Bestellsumme mein Bankkontolimit übersteigt?

  Wir unterstützen keine getrennten Zahlungen und schlagen vor, dass Sie Ratenzahlungen wählen.

• Kann ich die Zahlung in mehrere Teile aufteilen, wenn die Bestellung mein Kauflimit überschreitet?

  HONOR unterstützt diesen Service derzeit nicht.

• Akzeptieren Sie Ratenzahlungen?

  Ja, wir unterstützen Ratenzahlungen mit Klarna.

• Gibt es im HONOR Store einen Höchstbetrag für die Bezahlung?

  Sowohl für private Bestellungen als auch für Firmenbestellungen gibt es kein maximales Zahlungslimit.

• Wie zahle ich meine monatliche Rate?

  Klarna hilft Ihnen mit weiteren Details gerne weiter.

• Welche verschiedenen Zahlungsarten gibt es?

  HONOR unterstützt derzeit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Inzahlungnahme usw. Klicken Sie hier, um weitere Zahlungsmethoden zu prüfen.

• Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahlen kann?

  Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb von 2 Stunden abschließen, wird Ihre Bestellung storniert.

• Welche Bankkarten kann ich verwenden?

  Klarna akzeptiert jede Kredit-/Debitkarte, außer American Express, und akzeptiert keine ausländischen oder virtuellen Karten. Siehe weitere Zahlungsmethoden.

• Welche Produkte unterstützen den Zahlungsaufschub?

  Alle Produkte, solange der Betrag der Bestellung über 200 € liegt.

• Kann ich das Produkt zurückschicken, wenn ich es mit Zahlungsaufschub in 3 Raten kaufe?

  Ja, die Rückgaberichtlinie gilt für alle Produkte. Wenn Sie alle mit Klarna bezahlten Artikel vollständig zurückschicken, erhalten Sie eine Erstattung des bereits bezahlten Betrags. Weitere Details finden Sie hier.

• Wie kann ich das Geld von HONOR auf mein Bankkonto überweisen?

  Für die Erstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

• Meine Zahlung wurde mehr als einmal abgebucht. Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? 

  Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung mehr als einmal abgebucht wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der die Angelegenheit gerne für Sie prüft und gegebenenfalls eine Erstattung vornimmt. Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto eingeht.

• Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich jetzt tun? 

  Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, können Sie folgende Maßnahmen ergreifen.
  * Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um Probleme mit Ihrer Karte oder gesperrte Transaktionen aufgrund von Betrugsverdacht auszuschließen (dies kann bei größeren Transaktionen vorkommen).
  * Wenn das Problem nicht mit Ihrer Bank oder Ihrer Karte zusammenhängt, versuchen Sie es bitte erneut und geben Sie Ihre Angaben sorgfältig ein.
  * Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? 

  Wir akzeptieren alle wichtigen Kreditkarten (Mastercard, Visa, Visa Credit). Sie können auch ein bestehendes PayPal-Konto verwenden oder eine der Klarna-Finanzierungsoptionen nutzen - jetzt bezahlen, später bezahlen oder die Kosten in mehrere gleiche Zahlungen aufteilen. Für Smartphones bieten wir ein Programm zur Inzahlungnahme an, mit dem Sie jedes Jahr ein Upgrade auf unsere neuesten Telefone erhalten. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden finden Sie weiter unten.

• Warum wird auf der Seite angezeigt, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, obwohl ich die Zahlung vorgenommen habe? 

  Wir schlagen vor, dass Sie eine andere Zahlungsmethode wählen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn die Zahlung immer noch fehlgeschlagen ist.

• Warum ist mein Zahlungsaufschub fehlgeschlagen oder wurde abgelehnt?

  Wenn Sie darüber informiert werden, dass Ihr Antrag nicht angenommen wurde, wenden Sie sich bitte an Klarna, um weitere Details zu dem Fall zu erfahren: https://www.klarna.com/de/kundenservice/