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Fragen & Antworten

F: Welche Browser werden fuer die Web-Registrierung unterstuetzt?


A: Alle gaengingen Browser wie Firefox/Chrome/IE8, 9, 10 und 11.


F: Kann ich, wenn ich ein Geraet nicht in Europa gekauft habe, mich trotzdem als Europaeischen Account registrieren?


A: Wenn die Registrierung durch die Huawei ID App erfolgt, kann die Registrierung nur mit einem Account aus dem entsprechenden Kaeuferland erfolgen. Dies gilt jedoch nur fuer Geraete die in China gekauft wurden, alle anderen Nationen sind nicht reguliert was die Registrierung angeht.


F: Was kann ich tun, wenn ich mich nicht mit der Huawei ID einloggen kann?


A: Das Problem kann folgende Ursachen haben:

1. Unsachgemäße Operationen

Sie haben nach der Anmeldung mit einer Huawei-ID einige unzulässige Vorgänge durchgeführt. Daher ist Ihr Konto vorübergehend eingefroren. Lösungen:


Versuchen Sie es später erneut.

Kontaktieren Sie unseren Customer Service.


2. Aufeinanderfolgende falsche Passworteingaben

Sie haben mehrere aufeinander folgende Male falsche Passwörter eingegeben. Daher ist Ihr Konto vorübergehend eingefroren.

Solutions:

Versuchen Sie es erneut nach 24 Stunden.

Setzen Sie das Passwort zurück.


F: Was kann ich tun, wenn ich die Bestätigungsnachricht nicht erhalte?


A:Das Problem kann folgende Ursachen haben:


1. Die von Ihnen eingegebene Telefonnummer unterscheidet sich von der Telefonnummer, die Sie gerade verwenden.


Sie haben eine andere Telefonnummer als Ihre aktuelle Telefonnummer eingegeben. Daher wird die Bestätigungsnachricht nicht an Ihr Telefon gesendet.


Lösung:
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre korrekte Telefonnummer eingegeben haben, die Sie jetzt verwenden.


2. Die Nachricht wird vom Mobilfunkanbieter blockiert.


Sie haben diese Art von Nachrichten als Spam-Nachrichten klassifiziert. Daher wird die Nachricht vom Mobilfunkanbieter blockiert. Lösung:

Kontaktieren Sie bitte Ihren Mobilfunkanbieter.


3. Sie haben Regeln für die Schwarze Liste in Ihrem Telefon festgelegt.


Sie haben strenge Blockierungsregeln für Textnachrichten festgelegt. Lösung:


Tippen Sie auf Nachrichten. Tippen Sie auf dem angezeigten Bildschirm unten auf Mehr und dann auf Blockiert. Der Bildschirm zeigt alle Nachrichten und Anrufe an, die das Telefon blockiert hat. Berühren Sie eine Nachricht, und ein Dialogfeld mit drei Optionen wird angezeigt: Nachrichten Nachrichtenwiederherstellen, zur Weissen Listezur Weissen Liste hinzufügen und
Löschen
. Sie können auf Nachrichten wiederherstellen drücken, um diese Nachrichten wiederherzustellen .







F: Was kann ich tun, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten habe?


A:Das Problem kann folgende Ursachen haben:


1. Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse ist falsch oder ungültig.


Sie haben eine falsche oder ungültige E-Mail-Adresse eingegeben. Daher wird die Bestätigungs-E-Mail nicht an Ihre Mailbox gesendet. Lösung:

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.


2. Die vom Server gesendete Bestätigungs-E-Mail wird verzögert.


Die Bestätigungs-E-Mail, die vom Server gesendet wird, kann sich aufgrund von Faktoren wie schlechtem Netzwerksignalempfang oder Nichtverfügbarkeit des Netzes des Netzbetreibers verzögern. Lösung:


Tippen Sie auf erneut versenden, und der Server sendet eine weitere Bestätigungs-E-Mail an Ihre Mailbox.



3. Die Bestätigungs-E-Mail wird vom E-Mail-Dienstanbieter blockiert.


Die Bestätigungs-E-Mail kann vom E-Mail-Dienstanbieter blockiert oder in den Spam-Ordner übertragen werden.


Lösung:

Überprüfen Sie, ob sich die Bestätigungs-E-Mail im Spam-Ordner befindet.


F: Was kann ich tun, wenn ich keinen Bestätigungscode abrufen kann?


A:


Wenn Ihre Versuche, einen Bestätigungscode abzurufen, die Obergrenze für den Tag erreichen, versuchen Sie es bitte 24 Stunden später erneut oder wenden Sie sich an den Kundendienst


Wenn der Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse gesendet wird, mit der Sie die ID registriert haben, sehen Sie bitte in Sektion: Was kann ich tun, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten habe?


Wenn der Bestätigungscode an die Telefonnummer gesendet wird, mit der Sie die ID registriert haben, sehen Sie bitte Sektion: Was kann ich tun, wenn ich die Bestätigungsnachricht nicht erhalte?


Wenn Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ungültig ist, sehen Sie bitte Sektion: Was kann ich tun, wenn die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ungültig ist, mit der ich eine Huawei ID registriert habe?


F: Was kann ich tun, wenn ich keinen Bestätigungscode abrufen kann?


A:Wenn Sie Ihre Huawei ID nicht mehr benötigen, können Sie diese löschen. Nachdem Sie die Huawei ID gelöscht haben, werden Ihre persönlichen Daten im Server gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Ihre persönlichen Daten in den Backup- und Log-Dateien des Servers werden innerhalb von sechs Monaten automatisch gelöscht. Es wird empfohlen, das Konto in der App zu löschen. Einstellungen-Huawei ID-Einstellungen-Konto löschen







Wenn das Konto ein untergeordnetes Konto hat, verwenden Sie zunächst das untergeordnete Konto, um sich anzumelden und das untergeordnete Konto zu löschen, und löschen Sie dann das Hauptkonto. Wenn Sie "Konto löschen" nicht finden können, gehen Sie zuerst zu GooglePlay, um "Huawei Mobile Services" zu aktualisieren. Dies ist Huaweis offizielle Anwendung für Huawei ID.







Sie können Ihr Konto auch im Webportal löschen, die folgende Adresse anmelden und auf "Set" in der oberen rechten Ecke klicken, dann die Seite nach unten ziehen, Sie können das "Konto löschen" sehen, anklicken und das Passwort zum Löschen des Kontos eingeben.

"https://hwid7.vmall.com/CAS/portal/loginAuth.html?validated=true&themeName=red&service=https%3A%2F%2F
hwid7.vmall.com%2FCAS%2Fportal%2FuserCenter%2Findex.html&loginChannel=39000000&reqClientType=39&lang=en-us&countryCode=de
.

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