Vyberte stát nebo region: Zůstat na stránce Vybrat jinou stránku

TOP

Choose Your Country or Region
GLOBAL
ASIA PACIFIC
EUROPE
LATIN AMERICA
MIDDLE EAST & AFRICA
logo

我的荣耀 开启荣耀之旅

打开
App 内打开
Vítejte v podpoře zařízení HONOR
  • Krok 1
    Záloha dat

    Data uložená v zařízení budou během opravy vymazána, proto si, prosím, před odesláním zařízení, zálohujte svá uživatelská data a obnovte tovární nastavení.

  • Krok 2
    Registrace žádosti

    Odešlete svou žádost a počkejte na potvrzení e-mailem.

  • Krok 3
    Řešení problému

    Autorizované servisní středisko zařízení obdrží a následně opraví.

  • Krok 4
    Dodání zařízení

    Kurýr nabídne vhodný čas doručení zařízení.

Požádat o poštovní opravu

Potvrzuji, že jsem ze zařízení vyjmul svoji SIM a SD kartu (pokud vaše zařízení tyto karty nepodporuje, vyberte tuto možnost ve výchozím nastavení, děkujeme)

Často kladené otázky:

1. Kolik stojí doručení v rámci služby „Poštovní oprava“?

Poštovné je zdarma pro záruční opravy a je k dispozici pro smartphony, tablety, notebooky a chytré hodinky. U nezáručních oprav náklady na doručení závisí na autorizovaném servisním středisku, v takovém případě vám servisní středisko zašle návrh cenové kalkulace opravy včetně ceny za dopravu.

2. Existují nějaká omezení v používání služby ,,Poštovní oprava"?

Tato služba není určena pro použití dětmi mladšími 18 let. Pokud je vám méně než 18 let a máte zájem o vytvoření žádosti, požádejte svého rodiče nebo zákonného zástupce, aby žádost vznesl vaším jménem.

3. Jak požádat o službu ,,Poštovní oprava"?

O službu můžete požádat prostřednictvím oficiálních webových stránek. Službu je také možné objednat telefonicky na čísle naší zákaznické podpory HONOR 800 050 798 nebo e-mailem.

4. Budou moje data v bezpečí?

Během procesu opravy mohou být ze zařízení odstraněna všechna data, proto si, prosím, zálohujte svá data a obnovte tovární nastavení.

5. Jak dlouho bude oprava trvat?

Oprava s přihlédnutím k dodací lhůtě do servisního střediska a zpět bude trvat přibližně 5 pracovních dnů, v závislosti na druhy vady a dostupnosti náhradních dílů.

6. Jak zjistím stav opravy?

V případě, že chcete zjistit stav opravy, kontaktujte, prosím, naši zákaznickou linku, a to prostřednictvím telefonu na čísle 800 050 798 nebo e-mailu cz.support@hihonor.com.

7. Jak bezpečně zabalit zařízení k přepravě?

Doporučujeme zařízení řádně zabalit, aby nedošlo k mechanickému poškození během přepravy. Vhodná je například původní krabice, ve které jste zařízení zakoupili. Pokud dojde ke ztrátě původní krabice, použijte jinou vhodnou krabici a výplň (bublinková fólie, noviny atd.).

8. Příslušenství

Před odesláním zařízení k opravě odstraňte veškeré příslušenství, které není součástí originálního balení zařízení. Jedná se především o ochranná skla a kryty nebo fólie na displeji.

9. Jak mohu vrátit nebo vyměnit své zařízení?

Produkt, u které nedošlo k mechanickému poškození, můžete vrátit nebo vyměnit u prodejce během určité doby. Pro podrobnější informace kontaktujte, prosím, prodejce.

  • Linka zákaznického servisu
  • cz.support@hihonor.com
  • Live Chat
    Po-Pá: 09:00 - 18:00
Kontakt

Linka zákaznického servisu

Linka zákaznického servisu

800 050798 (bezplatná linka)

Po-Pá: 09:00 - 18:00

(Kromě státních svátků/státních dnu)

800 050798 (bezplatná linka)

Po-Pá: 09:00 - 18:00

(Kromě státních svátků/státních dnu)

Podpora Online

Podpora Online

Kontaktujte nás

Linka zákaznického servisu

  • Linka zákaznického servisu

Podpora Online

Kontaktujte nás