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荣耀延长服务(以下简称“本服务”)是由荣耀终端有限公司(以下简称“荣耀”或“我们”)提供的服务保障产品。本协议是您与我们就荣耀延长服务订立的有效契约,请您认真阅读并充分理解本服务协议,本协议构成对双方有约束力的法律文件。您的购买行为视为您同意或已经授权依本协议约定享受本服务产品权益。

《荣耀智慧屏延长服务服务条款》
一、商品名称

荣耀智慧屏延长服务(延长至三年)

荣耀智慧屏延长服务(延长至四年)

荣耀智慧屏延长服务(延长至五年)

二、商品内容

在中国三包法规定的标准保修服务期的基础上针对整机及主要部件延长免费保修时长,在服务有效期内,您购买的智慧屏产品因质量问题出现性能故障,荣耀将为您提供免费的检测、维修服务。

荣耀智慧屏延长服务的范围及内容:

产品 保修范围 服务内容
荣耀智慧屏 整机 机器本身的零件(除主要部件及附加配件、耗材、易损部件的故障,如电视底座、遥控器等)
主要部件 显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器的免费检测、维修

荣耀智慧屏延长服务(延长至三年):自一年标准保修期届满次日零时起,整机享受两年延长服务。

荣耀智慧屏延长服务(延长至四年):主要部件自三年标准保修期届满次日零时起享受一年延长服务;整机自一年标准保修期届满次日零时起享受三年延长服务。

荣耀智慧屏延长服务(延长至五年):主要部件自三年标准保修期届满次日零时起享受两年延长服务;整机自一年标准保修期届满次日零时起享受四年延长服务。

三、不属于荣耀智慧屏延长服务范围

1、超出服务有效期的;

2、机身串码超出保修期,且无有效维修凭证或维修凭证异常的(包括无三包凭证及有效发票、三包凭证上的内容与终端产品实物标识不符或有涂改的);

3、主机附带的机身铭牌如序列号标签损毁或丢失,防拆标损毁或私自更换,防水标变色等;

4、终端产品正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、变质及自然耗损等原因;

5、终端产品外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等;

6、未经荣耀终端公司许可和授权,擅自拆卸、维修和改装(包括硬件或系统软件修改)的;

7、未按使用说明书操作或连接非荣耀终端公司配件造成主机损坏或功能异常的;

8、由于使用不当(如坠落、挤压、进液等)造成的故障或损坏;

9、因不可抗力(如地震、火灾、雷击、电压不稳等)原因造成的故障或损坏;

10、附加配件、耗材、易损部件的故障,如电视底座、遥控器等。

四、荣耀延长服务的转让或撤销

如您购买的智慧屏产品根据中国三包法在购机七天内发生退货(仅限荣耀商城),我们将跟购机款一起全额退还荣耀延长服务购买费用;

如您购买的荣耀智慧屏产品在购机三十天内发生换货,置换后的荣耀智慧屏产品将继承原终端产品的延长服务权益;其他情况下不可退换货。

五、责任免除

在任何情况下,我方不对下列任何情况承担责任:

1、您所送修终端产品的记录或数据的丢失或损失;

2、产品损坏导致的各种间接损失(包括但不限于人身损害、收入或利润损失、名誉或信誉损失、精神损失、故障时间损失及误工费等任何其他的间接或附带损失)不承担任何责任。

六、报修方式

荣耀延长服务支持工程师上门检测、维修。
报修方式:1、用手机扫描二维码(包装箱或产品快速入门手册)自助报修;
                2、通过我的荣耀APP自助报修;
                3、拨打400-696-6666进行报修。
报修时请提供您本人的信息(购买人姓名、联系电话、地址)及智慧屏的信息(品牌、机型、SN号)。未能提供您本人完整信息的,本公司有权不接受报修并不提供免费维修服务(报修前请提前查看智慧屏背面的SN信息)

七、更换故障件的回收

维修换下的终端产品故障件产权属于荣耀终端有限公司,我们将通过荣耀客户服务中心进行回收处理。

八、争议解决

本协议条款在执行过程中存在争议的,争议各方可友好协商解决,经友好协商仍未能达成一致的,争议各方均应当向深圳市福田区人民法院以诉讼方式解决。

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