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欢迎使用荣耀服务

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智慧屏上门

1. 智慧屏上门服务在哪里可以进行预约?

用户可以通过荣耀服务官网、我的荣耀App、扫包装箱上的二维码或直接拨打荣耀消费者服务热线400 696 6666进行预约。

2. 哪些产品可以享受上门服务?

2022款荣耀智慧屏X1 4G内存版(HN55LOKS、HN65LOKS)支持荣耀上门服务,2021年之前荣耀智慧屏型号相关服务信息请您点击这里寻求服务支持,感谢!

3. 哪些城市可以享受上门服务?

中国大陆区域城市都支持上门服务。

4. 智慧屏产品的服务政策是什么?

详情请查看:https://www.hihonor.com/cn/support/warrantypolicy/visions/

5. 智慧屏的上门服务收费标准是什么?

产品尺吋段 挂架安装 座架安装 移机 特殊墙体安装费
含挂架安装 用户自备挂架 拆机 现场拆机并安装
40吋<智慧屏≤55吋 160 110 70 60 110 100元/次
55吋<智慧屏≤65吋 180 120 90 80 120

说明:

  1. 上述座架安装费,仅指商品标配座架时的安装人工费,所有的安装服务含免费调试服务,包括产品功能演示、信号连接、指导使用等;
  2. 挂架安装需要对施工墙体进行评估,并由工程师确认是否满足施工条件,消费者可致电荣耀客服热线进行报装,由授权工程师预约安装时间,并提供上门服务。
  3. 用户选用非荣耀提供的挂架,除按照收费标准收费后,需与用户签订安全责任协议。采用非荣耀原装挂架或自行安装造成的事故,荣耀公司对此不承担任何法律责任。
  4. 对于同次上门进行周边产品(音箱、路由器等)同时安装,只收取智慧屏产品安装费,其他产品不再次收取安装费。
  5. 移机包含:座装移座装、座装移挂装(需要单独购买挂架)、挂装移座装、挂装移挂装,如果涉及移机安装地址与用户原安装地址不一致的,需要搬运的,费用由用户与服务工程师协商处理。

6. 智慧屏三包期外维修收费标准是什么?

产品尺吋段 检测 调试 换附件 检修费
小修 中修 大修
40吋<智慧屏≤55吋 50 50 50 140 170 300
55吋<智慧屏≤65吋 50 50 50 150 200 370

备注:

  1. 检测费:是指服务工程师已经检测出故障原因,能够修复而消费者主动提出不修时,向消费者收取的相应劳务费用;
  2. 调试费:是指产品不需要打开机壳维修,服务工程师只通过按键或者遥控器调节使产品恢复正常使用功能的劳务费用;
  3. 换附件费:是指产品使用无故障,对随机附件产品提供上门更换服务而收取的劳务费用;
  4. 检修费:是指服务工程师向用户提供产品维修服务而收取的劳务费用,包括产品检测、修理、调试、安装等费用,以及维修所产生的辅料费用的总和;
  5. 维修级别定义:
    小修:更换音响、机内连接线、按键、蓝牙板、电源接口、后壳及重新装配结构件等;
    中修:更换遥控接收板、更主板、更换电源板、更换摄像头等;
    大修:更换显示屏模组及显示屏组件、更换灯条等。
  6. 以上所有费用均不含备件物料费用,备件费用以公司公布的备件价格为准。
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