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《荣耀意外服务条款》

荣耀意外服务(以下简称“本服务”)是由荣耀终端有限公司(以下简称“荣耀”或“我们”)提供的服务保障产品。本协议是您与我们就荣耀意外服务订立的有效契约,请您认真阅读并充分理解本服务协议,本协议构成对双方有约束力的法律文件。您使用本网站就意味着您同意本协议。若您不同意本协议,请您停止操作或购买,但您将无法享受本服务产品权益。

一、商品内容

1、在服务有效期内,购买荣耀意外服务的终端产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压、进液,造成产品损坏,可使用意外服务维修一次。使用意外服务维修因意外导致的屏幕损坏需支付服务费168元,对于其他部件损坏维修需支付服务费598元。

2、同一台终端产品仅限随新机搭配购买一次荣耀意外服务。

3、主机以外的配件不在本服务覆盖范围内,如:充电器、数据线、耳机等。

4、 本服务由中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司承保。

二、服务可用性

1、 服务有效期指的是自您购买荣耀意外服务之日(以正式发票为准)起, 至一年期限届满之日二十四时自然终止。

2、 有效期内未使用过本服务权益。

3、 不存在本协议第四部分所列不属于本服务产品保障范围的情形。

4、 本服务仅限中国大陆地区(不包括港、澳、台地区)购买的终端设备在中国大陆地区使用。

三、服务使用

1、现场维修

终端产品在满足本服务可用性的前提下,用户可前往全国任何一家荣耀客户服务中心使用本服务。

2、寄送维修

终端产品在满足本服务可用性的前提下,用户可登陆荣耀官网网站(www.hihonor.com/cn)或我的荣耀App,使用寄修服务将终端设备寄送至指定维修中心。

3、使用本产品维修时需根据损坏部位支付服务费168元/598元。

四、不属于荣耀意外服务范围

1、任何未经荣耀授权许可的改装、拆卸、维修;

2、主机产品铭牌、序列号缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品的;

3、数码配件及耗材的损失;

4、故意行为造成的损失;

5、外观磨损、划痕以及其他不影响正常使用的损失;

6、因战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害的不可抗力(如地震、火灾、海啸、放射性污染、雷击等)原因造成的故障或损坏;

7、数据丢失等非硬件损失;

8、已经超出保障服务时限;

9、认定遗失或被盗的终端产品损坏;

10、20米以上高空坠落以及汽车碾压导致损失;

11、终端产品主机零部件缺失;

12、自行刷机、升级和软件中毒等系统、软件问题造成终端产品的功能故障;

13、因使用未经国家3C强制认证的数码配件导致终端产品的使用功能故障;

14、将终端产品送至除荣耀客户服务中心以外的其他维修机构进行修理而产生的费用;

15、修理后因价值降低而引起的损失。

五、转让或撤销

1、您知悉本服务为虚拟产品,除依该产品保修政策退机或更换终端产品外,本服务不可申请退出、撤销或终止,同时本服务需与您购买的终端产品绑定,不得以任何方式转让本服务产品或权益。

2、若终端产品发生质量故障,您根据该产品保修政策申请退货且未使用过荣耀意外服务维修的,我们将为您退还荣耀意外服务费用,同时本协议终止。

3、若终端品发生质量故障,您根据该产品保修政策申请换机/换主板且未使用过本服务的,则:

(1)购机15日内更换新机的,本服务转移至所换新产品上,有效期从换机当日起重新计算一年;

(2)超购机15日更换主板的,本服务将转移至所换新序列号对应产品,可继续享受本服务剩余时长。

六、责任免除

在法律允许的范围内,荣耀不对下列任何情况承担责任:

(1)您的记录或数据的丢失或损失;

(2)产品损坏导致的各种间接损失(包括但不限于人身损害、收入或利润损失、名誉或信誉损失、精神损失、故障时间损失及误工费等任何其他的间接或附带损失)不承担任何责任。

您同意,我们仅在“按现状”和“按现有”的基础上为您提供合法的商品及服务,您应对使用本产品自行承担责任及风险。若您是未成年人,还应当取得监护人的同意。除非本协议另有明确规定,荣耀终端有限公司不对本服务作任何默示的声明或担保(法律另有规定的除外)。

在任何情况下荣耀终端有限公司在本协议下承担的责任包括但不限于合同、保证、侵权等责任累计不得超过您支付的服务费用总额。

七、服务终止

1、有下列情形之一的,本荣耀意外服务自然终止:

(1)本服务条款约定的保障有效日期届满的;

(2)荣耀意外服务已经使用;

(3)经荣耀客户服务中心工程师检测,您的终端产品非经由荣耀客户服务中心进行维修过,即属于私拆或私修行为的;

2、如果我们发现您通过故意损坏产品来达到欺诈目的,我们有权随时终止本协议并拒绝提供的荣耀意外服务而无需承担任何责任。同时我们将保留追究法律责任的权利。

八、更换故障件的回收

本服务维修换下的故障件产权属于荣耀终端有限公司,我们将通过荣耀客户服务中心进行回收处理。

九、争议解决

本协议条款在执行过程中存在争议的,争议各方可友好协商解决,经友好协商仍未能达成一致的,争议各方均应当向深圳市福田区人民法院以诉讼方式解决。

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