荣耀意外宝 | 荣耀手机官网

荣耀意外宝

为您的产品提供全方位保障

*1.一台终端产品仅限随新机搭配购买一次荣耀意外宝。
*2.不可与荣耀碎屏宝同时购买。

手机与平板电脑

笔记本电脑

在服务有效期内，购买荣耀意外宝的终端产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压、进液，造成产品损坏，可使用意外宝维修一次。使用意外宝维修因意外导致的屏幕损坏需支付服务费168元，对于其他部件损坏维修需支付服务费598元。
*不可与荣耀碎屏宝同时购买。

查询支持的产品与价格

如何购买

荣耀意外宝只支持随荣耀新产品同时进行购买

1.线上购买：可通过荣耀商城、荣耀亲选商城，选择您心仪的荣耀产品后勾选购买荣耀意外宝。

2.线下购买：前往荣耀授权体验店，购买您心仪的荣耀产品的同时办理荣耀意外宝。

如何使用

当您的荣耀产品在意外宝有效期内意外坠落、碰撞、挤压、进液，造成产品损坏时，您可通过我的荣耀 App、荣耀服务官网https://www.hihonor.com/cn/support/、荣耀消费者服务热线95030查询附近的服务店，选择到店维修或寄修服务。

常见问题解答

1、我购买了荣耀意外宝，如何查询服务权益？

您好，您可以通过荣耀服务官网https://www.hihonor.com/cn/support/，我的荣耀APP，荣耀消费者服务热线95030进行查询。
2、我的产品发生意外损坏了，如何申请服务？

您好，请您携带荣耀意外宝购买发票（或有效个人身份证明）将故障机直接送修或者使用双向免费寄修服务到国内任意一家荣耀授权服务中心处理（需提供本服务购买发票或有效个人身份证明复件）；
荣耀授权服务中心的地址可通过荣耀服务官网https://www.hihonor.com/cn/support/，我的荣耀APP，荣耀消费者服务热线95030进行查询。
3、使用荣耀意外宝维修后，产品还可以享受厂家保修吗？

您好，可以继续享受厂家保修。
4、荣耀意外宝的服务期限是多久，怎么计算？

您好，自您购买荣耀意外宝之日（根据购买发票）起, 至一年期限届满之日二十四时自然终止。
5、使用荣耀意外宝维修时是否可享受服务活动优惠？

您好，使用荣耀意外宝维修不享受服务活动优惠。

点击查看《荣耀手机与平板意外宝条款》

1、在服务有效期内，购买荣耀意外宝的终端产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压、进液，造成产品损坏，可使用意外宝在限额内维修一次。维修限额为终端产品整机价格。
（1）单独维修内屏（含转轴）或外屏需支付服务费168元。
（2）同时维修内屏（含转轴）、外屏需支付服务费336元。
（3）其他部件损坏，若维修总金额不超过整机价格的，需支付服务费598元。
2、若维修总金额超过维修限额，需支付服务费置换新机。置换服务费为终端产品上市时官方发布的建议零售价格的50%。若置换终端产品同系列其他机型，置换服务费为您置换产品上市时官方发布的建议零售价格的50%。

查询支持的产品与价格

产品型号	保障时长	建议零售价
荣耀Magic Vs	1年	2148元
荣耀Magic Vs 至臻版	1年	2448元

如何购买

1.线上购买：可通过荣耀商城、荣耀亲选商城，选择您心仪的荣耀产品后勾选购买荣耀意外宝。

2.线下购买：前往荣耀授权体验店，购买您心仪的荣耀产品的同时办理荣耀意外宝。

如何使用

目前仅支持门店详情页带有“折叠屏维修”标签的服务门店维修，当您的设备在意外宝有效期内意外坠落、碰撞、挤压、进液，造成产品损坏时，您可通过我的荣耀 App、荣耀服务官网、尊享服务热线400-00-95030查询附近的服务店，选择到店维修或寄修服务。

常见问题解答

1、如何购买荣耀意外宝？

您好，荣耀意外宝目前支持在荣耀商城购买新产品时搭配购买。
2、我购买了荣耀意外宝，如何查询服务权益？

您好，您可以通过荣耀服务官网www.hihonor.com/cn/support/ ，我的荣耀App，尊享服务热线400-00-95030进行查询。
3、我的产品发生意外损坏了，如何申请服务？

您好，请您携带荣耀意外宝购买发票（或有效个人身份证明）将故障机直接送修或者使用双向免费寄修服务到支持荣耀Magic Vs系列维修的荣耀授权服务中心处理（需提供本服务购买发票或有效个人身份证明复件）；
您可通过荣耀服务官网www.hihonor.com/cn/support/，我的荣耀App查询门店详情页带有“折叠屏维修”标签的服务门店，或致电尊享服务热线400-00-95030进行查询。
4、使用荣耀意外宝维修后，产品还可以享受厂家保修吗？

您好，可以继续享受厂家保修。
5、荣耀意外宝的服务期限是多久，怎么计算？

您好，自您购买荣耀意外宝之日（根据购买发票）起, 至一年期限届满之日二十四时自然终止。
6、使用荣耀意外宝维修时服务费是否可享受服务活动优惠？

您好，使用荣耀意外宝维修不享受服务活动优惠。
7、电池后盖意外损坏维修也需要支付服务费598元？

您好，对于屏幕以外的部件损坏需支付服务费598元，如果仅是电池后盖意外损坏，建议您选择正常保外维修而非使用本服务。
8、如果屏幕和其他部件同时发生了意外损坏，维修需要支付多少服务费？算作几次维修？

您好，（维修限额内）算作一次维修，您一共需支付服务费598元。
9、使用荣耀意外宝维修是否可以更换新机？

您好，经过维修工程师检测后若产品维修费用未超过维修限额，我们将修复您原来的受损产品。若超出维修限额，需支付服务费置换新机。置换服务费为终端产品上市时官方发布的建议零售价格的50%。若置换终端产品同系列其他机型，置换服务费为您置换产品上市时官方发布的建议零售价格的50%。
10、荣耀意外宝是否可与其他保障服务一同购买？

您好，购买荣耀意外宝可同时购买荣耀延长宝，但不可同时购买荣耀碎屏宝、用机无忧套餐。

点击查看《荣耀Magic Vs 系列意外宝条款》

在服务有效期内，购买荣耀意外宝的笔记本电脑产品主机在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压、进液，造成产品损坏，可使用意外宝维修一次/两次（根据您实际购买的荣耀意外宝规格），因意外导致屏幕损坏维修每次需支付服务费168元，对于其他任何损坏维修每次需支付服务费998元。 *荣耀意外宝一年期与两年期不可同时购买。

查询支持的产品与价格

如何购买

1.线上购买：可通过荣耀商城、荣耀亲选商城，选择您心仪的荣耀产品后勾选购买荣耀意外宝。

2.线下购买：前往荣耀授权体验店，购买您心仪的荣耀产品的同时办理荣耀意外宝。

如何使用

当您的荣耀产品在意外宝有效期内意外坠落、碰撞、挤压、进液，造成产品损坏时，您可通过荣耀客服微信公众号、荣耀服务官网https://www.hihonor.com/cn/support/、我的荣耀App、荣耀消费者服务热线95030查询附近的服务店，选择到店维修或寄修服务。

常见问题解答

1、如何购买荣耀意外宝？

您好，荣耀意外宝目前支持在荣耀商城、荣耀亲选商城、荣耀授权体验店购买新产品时搭配购买。
2、我购买了荣耀意外宝，如何查询服务权益？

您好，您可以通过荣耀客服微信公众号、荣耀服务官网https://www.hihonor.com/cn/support/，我的荣耀APP，荣耀消费者服务热线95030进行查询。
3、我的产品发生意外损坏了，如何申请服务？

您好，请您携带荣耀意外宝购买发票（或有效个人身份证明）将故障机直接送修或者使用双向免费寄修服务到国内任意一家荣耀授权服务中心处理（需提供本服务购买发票或有效个人身份证明复件）；
荣耀授权服务中心的地址可通过荣耀客服微信公众号、荣耀服务官网https://www.hihonor.com/cn/support/，我的荣耀APP，荣耀消费者服务热线95030进行查询。
4、使用荣耀意外宝维修后，产品还可以享受厂家保修吗？

您好，可以继续享受厂家保修。
5、荣耀意外宝的服务期限是多久，怎么计算？

您好，自您购买荣耀意外宝之日（根据购买发票）起, 至一/两年（根据实际购买的荣耀意外宝规格）期限届满之日二十四时自然终止。
6、使用荣耀意外宝维修时是否可享受服务活动优惠？

您好，使用荣耀意外宝维修不享受服务活动优惠。
7、笔记本外壳意外损坏维修也需要支付服务费998元？

您好，对于屏幕以外的部件损坏需支付服务费998元。
8、如果屏幕和其他主机部件同时发生了意外损坏，维修需要支付多少服务费？算作几次维修？

您好，算作一次维修，您一共需支付服务费998元。
9、使用荣耀意外宝维修是否可以更换新机？

您好，在绝大多数情况下，我们将修复您原来的受损产品，具体以荣耀授权服务中心维修工程师判断为准。
10、荣耀意外宝是否可与其他保障服务一同购买？

您好，购买荣耀意外宝可同时购买荣耀延长宝。
11、荣耀意外宝（一年期）和荣耀意外宝（两年期）能否同时购买？

您好，不能同时购买，您可以根据实际需要购买其中的任意一款。