退换货免运费服务规则

更新时间:2023-07-21

部分商品支持,下单后发生退换货,可享受退换货免运费服务。

服务说明:由荣耀商城提供退换货免运费服务,并提供售后咨询服务。

 

温馨提示:此服务仅部分商品支持,且单次可享受免运费金额不超过30元,可通过商品页查看是否支持退换货免运费服务,下单后也可通过订单信息查看是否有退换货免运费服务标识。商品是否享受退换货免运费服务,以商品页面及订单信息为准。

 

服务详情

欢迎您使用退换货免运费服务,我们将竭力为您提供优质、满意的服务,该服务条款描述了您能够获得的保障及利益,在您购买配置有退换货免运费服务的商品前,请全面并仔细阅读以下服务条款中的所有内容。您的购买行为将被视为您同意本服务条款。

 

一、服务名称

退换货免运费服务

 

二、使用条件

下单时商品页面显示退换货免运费服务,代表该商品支持退换货免运费服务,下单后订单明细可查看该订单是否享受退换货免运费服务权益,如订单明细中显示退换货免运费服务且符合退换货免运费服务规则,则该订单可享受退换货免运费服务。

 

三、服务特色

退换货免邮:发生退换货时,您可选择物流上门取件或自寄勾选需要退换货的商品,如您提交的退换货进度中显示本次退换货享受免运费服务标签,系统将自动为您做免运费处理。

 

四、免运费说明

1、 请确认您的订单以及退货单明细中是否显示有退换货免运费服务标签。

2、 如您的订单已签收,您可选择物流上门取件到付退货,系统将为您做免运费处理。

3、 如您的订单已签收,且您选择自寄,已支付运费,您可保留物流底单及相关运费凭证,联系在线客服申请为您退回运费。

4、 同一用户,在国家三包法7天无理由退货有效期内,可享受退换货免运费服务1次,单次免运费金额不超过30元。

5、一个订单只享受一次退换货免运费服务,多个订单的商品合在一个物流运单退回,仅享受一次退换货免运费服务,即一个物流运单号对应一次退换货,仅可获得一次退换货免运费服务,用户主动取消订单的订单不在免运费退换货服务的范围内。

6、如荣耀商城客服代提退换货单,符合免运费退换货服务条件,均默认该退换货单享受退换货免运费服务。

7、订单中包含免运费退换货服务,符合免运费服务规则,申请退货单默认使用退换货免运费服务。

8、免运费服务订单中子商品配置有套餐、砍价活动,该订单中套餐、砍价商品不享受退换货免运费服务。

9、退换货免运费服务只适用于退换货时物流运费的减免。

10、订单明细中有退换货免运费服务,如被识别到为同一客户(两个及以上账户具备相同(包括雷同、临近、虚构)的收货地址、同一联系号码、同一付款账号、同一收件人(巧合同名除外)、同一下单IP地址等)情况,系统将自动默认不享受免运费服务。

11、频繁刷单的用户,使用机器或脚本抢购、下单、领券、签到、抽奖等行为的用户,恶意下单退单的用户,恶意刷取邀请新人注册有礼用户等,系统将自动默认不享受免运费服务。

12、开发、支持或使用软件、设备、脚本、机器人或任何其他手段或进程(包括爬虫软件、浏览器插件或任何其他技术或人为作业)来攫取本服务的,将不可享受免运费服务。

五、服务注意事项

为尽可能满足客户购买需求,避免不正当囤货、抬价转售,损害普通客户利益,特此约定:同一客户多个订单,同一下单人或同一收货人,将不享受赠送免运费退换货服务权益,符合以下任一情况将被判定为同一客户:

1、同一荣耀账号;

2、不同荣耀账号,但相同(临近、虚构)的收货地址、电话、联系人(巧合同名除外)、支付账号;

3、其他可能被认为是同一客户的情况。

如有其他疑问可咨询荣耀商城客服。

 

常见问题:

 

1、自寄已经支付运费,如何享受退货免运费服务?

   您好,如您选择自寄且已支付运费,可保留物流底单等相关运费凭证,联系在线客服申请免运费处理。

 

2、已经支付运费,且已含保价费用,是否可全额享受退换货免运费服务?

   您好,退换货免运费服务仅可免运费部分,保价费、包装费及其他增值服务费用不支持减免。非质量问题单次免运费金额不超30元。


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