以旧换新

1、什么是以旧换新

荣耀商城以旧换新是指您通过荣耀商城以旧换新频道将闲置的旧机器进行回收并可换购商城在售新机。

方式一：您可以通过常规回收入口将旧机器回收，回收款以荣耀商城代金券形式发放，可在荣耀商城购买新商品或者办理荣耀服务业务的活动；

方式二：您可以在想要购买的新机商品详情页通过一站式换新入口进行旧机器回收，旧机评估金额可直接用于购买商城商品时抵扣商品价款。

以旧换新详情可进入https://www.hihonor.com/cn/shop/recycler/route了解。

2、 荣耀商城旧机估价操作步骤

荣耀商城以旧换新是由荣耀商城合作伙伴、国内专业的数码回收商“爱回收”、“回收宝”、 “顺回收”为您提供服务，您可在页面的逐步指引下完成旧机估价操作。

（1）选择旧机型号，描述旧机使用情况。温馨提示：您对旧机使用情况的准确描述，将帮助回收商对您的旧机准确估价，减少旧机估价与最终交易价格之间的差异，促使您的交易顺利达成。

（2）荣耀账号授权登录

（3）获得旧机报价。

3、  旧机估价标准

旧机估价标准包括旧机产品规格、购买渠道、外观成色、功能信息、维修历史等信息，爱回收/回收宝/顺回收评估系统将根据您提供的旧机情况描述，综合评估得到一个参考价。然而，最终成交价格还需经过爱回收/回收宝工程师/顺丰派送员收到旧机后，对实物进行质检结果才能最终确定。若质检评估后的旧机成交价与旧机评估金额不一致，回收商与您协商确认最终成交价格，并当面结算差额。

4、  旧机估价常见问题

（1）订单估价的有效期是多久？

        订单估价自订单提交之日起10天内有效。您需要在10天内完成以旧换新的整个订单操作，直至“确认交易”，超出10天后，估价可能会变化。

（2）以旧换新活动找不到要回收的机型？

        请您尽量减少关键词数量，比如：搜索“荣耀50”没有搜到结果，可以搜索“50”。如果仍然没有搜到结果，请联系客服咨询原因，爱回收服务热线：400-1616-365，回收宝服务热线：400-080-9966，顺回收服务热线：400-133-4888。

（3）能否多个产品一起回收？

        如果您在荣耀商城参加以旧换新活动，一个回收单只能对应一个产品，但可以多个产品放在一个包裹进行邮寄，收到产品后，回收公司会进行相应的分包等处理。

（4）以旧换新最终交易价格为什么会和估价不一致？

       商城里的回收估价是一个大致估判，并不是最终的回收价格。价格不一致一般是由于最终检测结果与您当初填写的机器描述存在差异。主要有以下这些情况：您选错了产品的型号；产品检测出没有在申请时说明的异常，比方说损伤屏幕有老化或者斑点，但是您平时没有留意到；您的产品之前有维修等等。若存在价格差异，爱回收/回收宝/顺回收客服将会第一时间与您取得联系，并如实告之检测结果，同您协商议价。

（5）回收单页面无法翻页？

        请您尝试刷新页面或者更换浏览器。如果仍无法解决，请您联系爱回收/回收宝/顺回收人工客服处理。爱回收服务热线：400-1616-365，回收宝服务热线：400-080-9966，顺回收服务热线：400-133-4888。

（6）电脑端登录以旧换新业务授权环节完成又回退到“确认结账页面”是什么原因？

       这类问题可能是您的电脑浏览器兼容问题导致，通常您只需要再次点击“确认结账”并完成授权后即可解决。如果仍无法解决，请联系客服咨询原因，爱回收服务热线：400-1616-365，回收宝服务热线：400-080-9966，顺回收服务热线：400-133-4888。