Choose Your Country or Region
GLOBAL
ASIA PACIFIC
EUROPE
LATIN AMERICA
MIDDLE EAST & AFRICA
دليل عملية التشخيص عن بعد
سيدي العزيز / سيدتي
من أجل ضمان حقوقك القانونية. نوصيك بقراءة الدليل بعناية حتى نتمكن من تزويدك بخدمة تشخيص الأخطاء عن بُعد بكفاءة وفي الوقت المناسب.
شروط التشخيص عن بعد:
  • 1. يدعم تشخيص الأعطال عن بُعد منتجات الهواتف المحمولة / الأجهزة اللوحية الجديدة من شركة HONOR فقط منذ عام 2021 ، ولن تدعم المنتجات المبكرة بشكل مؤقت.
  • 2. يحتاج تشخيص الخطأ عن بعد إلى إمكانية تشغيل الجهاز الخاطئ بشكل طبيعي ومتصل بشبكة الهاتف المحمول أو WIFI.
  • 3. لا يدعم الوصول إلى نظام تشخيص الأخطاء عن بُعد سوى الهاتف المحمول مؤقتًا (لا يمكن الوصول إلى الكمبيوتر الشخصي)
تفاصيل العملية:
  • 1. أدخل مواقع الويب الرسمية لخدمة /https://www.hihonor.com/ae-ar/support في متصفح الجهاز الخاطئ أو ، انتقل مباشرة إلى الموقع الرسمي عبر الإنترنت لواجهة تحليل خدمة تشخيص الدعم والصيانة.
  • 2. حدد القائمة المنسدلة لدعم موقع الويب الرسمي إلى موقع خدمة الصيانة ، وانقر فوق رمز تحليل التشخيص عنالتشخيص عن بُعد.
  • 3. اتصل بالخط الساخن لخدمة العملاء واطلب من موظفي خدمة الخط الساخن تزويدهم برمز التحقق الذي يبدأ التشخيص عن بعد.
  • 4. في واجهة تحليل التشخيص والتشخيص عن بعد ، أدخل رمز التحقق.
  • 5. سوف ينبثق النظام من بروتوكول التشخيص عن بعد وعندما تقرأ وتضغط على تأكيد ، سيتم تشغيل تشخيص الخطأ عن بعد. بعد اكتمال الاكتشاف ، يمكنك أن تقرر النقر فوق زر الإصلاح أو الخروج عن بُعد للإنهاء.
  • إذا لم يتم حل الخطأ بعد التشخيص عن بُعد ، فيرجى التفضل بأخذ شهادة جهاز الشراء ذات الصلة إلى أقرب مركز خدمة لإجراء صيانة وفحص أعمق
اتصل بنا

اتصل بنا

الخط الساخن

  • الخط الساخن

المساعدة

  • ae.support@hihonor.com

اتصل بنا